Pelancongan asing membawa pelancong membeli-belah terlalu banyak!

Menurut Korea Herald pada 28 September, kerajaan Seoul - Korea Selatan mengupah sejumlah warga asing untuk bertindak sebagai pelancong dalam 7 pakej pelancongan murah, 3 dijual di China dan 4 dijual di Vietnam, untuk memeriksa kualiti program.

Pemeriksa memberi tumpuan kepada pakej pelancongan yang murah

Kebanyakan pakej pelancongan lebih tertumpu kepada membeli-belah daripada bersiar-siar, yang dikatakan ejen pelancongan Seoul menghalang pengunjung daripada menikmati sejarah dan budaya ibu kota Korea Selatan.

Setiap lawatan termasuk empat hingga lapan lawatan ke pusat membeli-belah tempatan, kebanyakannya tidak mempunyai asal usul atau tarikh pengeluaran yang jelas. Berbeza dengan jadual membeli-belah yang padat, lawatan adalah ringkas dan sering dibatalkan.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — Pelancong Vietnam melawat tempat membeli-belah ginseng di Korea. Foto: LAM GIANG

Kerajaan Seoul menegaskan bahawa tidak semua pelancongan adalah berkualiti rendah. Pemeriksaan khas tertumpu pada beberapa lawatan kos rendah.

Lawatan membeli-belah adalah salah satu produk popular yang digunakan oleh banyak syarikat pelancongan Vietnam apabila membawa pelancong ke Korea dan China. Namun, disebabkan harga yang rendah, beberapa lawatan membeli-belah telah menjejaskan pengalaman pelancong apabila pelancong terpaksa melawat terlalu banyak tempat membeli-belah dalam jadual perjalanan.

Setelah melakukan dua lawatan ke China pada tahun 2024, En. Quoc Ngoc (bermastautin di Daerah Binh Thanh, Ho Chi Minh City) mengulas bahawa program membeli-belah adalah terlalu banyak berbanding jadual asal. April lalu, memandangkan harga lawatan 6 hari 5 malam Zhangjiajie - Phoenix Ancient Town (Wilayah Hunan - China) tidak melebihi 10 juta VND, dia telah mendaftar dengan sekumpulan rakan kerana berbanding harga ini, ia jauh lebih murah berbanding lawatan ke wilayah utara Vietnam, malah sama dengan lawatan ke beberapa negara Asia Tenggara.

Biasanya, lawatan ke China dengan jadual perjalanan yang serupa dengan yang didaftarkan oleh Encik Ngoc dengan kos 15-17 juta VND. "Bagaimanapun, setiap destinasi mempunyai maklumat tentang produk, perkhidmatan iringan, dan produk yang diperkenalkan kepada pelancong mempunyai penggunaan yang diiklankan secara berlebihan. Akhirnya, jumlah kos lawatan saya adalah dua kali ganda daripada harga pakej asal," kata Encik Ngoc.

Maklumat yang jelas diperlukan untuk pelancong sebelum membeli pelancongan asing.

Baru sahaja melakukan lawatan pakej ke Korea bersama keluarganya pada awal September 2024 dengan bayaran 13 juta VND/orang untuk jadual perjalanan 4 hari 4 malam, Cik Bich Thanh (tinggal di Daerah 5, Bandar Ho Chi Minh) berkata sejak awal pendaftaran, dia melihat lawatan itu mempunyai banyak tempat membeli-belah.

Cik Thanh teringat: "Apabila saya bertanya, kakitangan menjawab bahawa terdapat kira-kira 4 tempat membeli-belah untuk ginseng, kosmetik, pelbagai jenis kimchi, rumpai laut, dan minyak pati pain merah. Pembelian adalah secara sukarela, bukan paksaan, jadi saya bersetuju. Jika kami tidak membeli-belah tetapi hanya pergi bersiar-siar, harga lawatan adalah kira-kira 18-20 juta VND/orang yang serupa."

Encik Tran Thanh Vu, Ketua Pengarah Syarikat Pelancongan Vinagroup, berkata kelebihan lawatan dengan banyak tempat membeli-belah ialah harganya lebih rendah daripada lawatan biasa, berkat sokongan daripada tempat membeli-belah. Jadual lawatan masih memastikan destinasi terkenal, tipikal, tradisional...

Untuk memastikan kualiti pelancongan, syarikat pelancongan perlu menghebahkan dengan jelas tempat bersiar-siar dan membeli-belah dalam program supaya pelanggan dapat memahami dan membuat pilihan yang sesuai. "Kuncinya adalah untuk tidak memaksa pelanggan membeli-belah di tempat-tempat ini," En. Tran Thanh Vu menekankan.

Menurut Cik Nguyen Nguyet Van Khanh, Pengarah Pemasaran Syarikat Pelancongan Vietravel , pelanggan dinasihatkan dengan teliti tentang jadual lawatan termasuk tempat membeli-belah semasa mendaftar untuk lawatan itu. Pelanggan mempunyai hak penuh untuk memutuskan sama ada untuk membeli-belah atau tidak. Agensi pelancongan bersedia untuk menyokong pelanggan dalam pertukaran, pemulangan barangan, prosedur pembayaran balik cukai dan penghantaran ke Vietnam.

"Perniagaan pelancongan perlu bekerjasama dengan rakan kongsi runcit dan pusat beli-belah yang bereputasi untuk memastikan kualiti produk dan pengalaman membeli-belah pelancong. Ini amat penting di China, di mana perlu untuk mengawal ketat sumber barangan untuk mengelakkan barangan tiruan dan palsu," komen Cik Van Khanh.

Lawatan membeli-belah bukan sekadar aktiviti membeli-belah semata-mata tetapi perlu digabungkan dengan pengalaman budaya, masakan dan bersiar-siar untuk memperkayakan perjalanan. Produk beli-belah semuanya dikaitkan dengan pengalaman budaya tempatan seperti ginseng Korea dan sutera Suzhou yang terkenal.

Jangan tambah tempat membeli-belah tanpa kebenaran.

Cik Doan Thi Thanh Tra, Pengarah Pemasaran Syarikat Saigontourist Travel Services, berkata tempat membeli-belah dalam program pelancongan asing hanya perlu diatur pada tahap minimum dan mesti diumumkan kepada pelanggan terlebih dahulu; pemandu pelancong atau rakan kongsi tempatan tidak boleh sewenang-wenangnya menambah tempat membeli-belah pada program ini.

Dengan Saigontourist Travel, tempat membeli-belah di Korea termasuk kedai bebas cukai, kedai ubat herba terkenal, produk dengan asal usul yang jelas... akan diutamakan dalam jadual lawatan.

T. Phuong