Aplikasi AI: Perniagaan mesti mengubah kedua-dua pemikiran pengurusan dan strategi pembangunan

DNVN - Kepintaran buatan (AI) telah menjadi alat teras dalam pengurusan perniagaan moden. Untuk menggunakan AI secara berkesan, perniagaan perlu mengubah bukan sahaja teknologi tetapi juga pemikiran pengurusan dan strategi pembangunan jangka panjang.

Bercakap pada majlis perasmian bengkel "Tadbir urus korporat dalam era AI: Meningkatkan prestasi dengan AI dan data pintar" pada pagi 11 Mac, Encik Le Hong Quang - Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama MISA berkata bahawa kadar perusahaan yang menggunakan AI dalam tadbir urus akan meningkat daripada 33% pada tahun 2022 kepada 72% pada tahun 2024 kepada IBM, Inc.

Teknologi ini membantu dalam perkhidmatan pelanggan (56%), keselamatan siber (51%), pengurusan perhubungan pelanggan (42%) dan pengeluaran kandungan (40%). Perniagaan yang menggunakan data untuk membuat keputusan adalah 23 kali lebih berkemungkinan meningkatkan pemerolehan pelanggan berbanding perniagaan tradisional.

Aplikasi AI membantu meningkatkan produktiviti penjagaan pelanggan sebanyak 1.71 kali ganda, mengurangkan kakitangan daripada 600 kepada 350 orang. Pada masa yang sama, ia mengoptimumkan proses kewangan, mengautomasikan perakaunan dan menyokong perniagaan untuk mengakses modal dengan lebih pantas.

Encik Le Hong Quang - Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama MISA mengesahkan bahawa AI telah menjadi alat teras dalam tadbir urus korporat moden.

Pada masa ini, 5,000 perniagaan telah diberikan had pinjaman sebanyak VND 20,000 bilion melalui platform AI MISA, dengan kadar kejayaan pengeluaran 4 kali lebih tinggi daripada kaedah konvensional. Pada tahun 2025, MISA merancang untuk menggunakan AI Agent - alat sokongan perniagaan automatik untuk meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kos operasi dengan ketara.

"AI telah menjadi alat teras dalam pengurusan perniagaan moden. Untuk menggunakan AI secara berkesan, perniagaan perlu mengubah bukan sahaja teknologi tetapi juga pemikiran pengurusan dan strategi pembangunan jangka panjang.

"Jika kami tidak mengambil tindakan drastik sekarang, kami bukan sahaja akan ketinggalan tetapi juga berisiko tersingkir daripada permainan kompetitif ini," saran Encik Quang.

Menurut Dr Can Van Luc - ahli Majlis Penasihat Dasar Kewangan dan Kewangan Negara, ketua ekonomi BIDV , ekonomi global berkembang dengan perlahan. Bagi Vietnam, KDNK mengekalkan momentum pertumbuhannya hasil daripada peningkatan eksport, pelaburan langsung asing (FDI) yang lebih baik, meningkatkan pelaburan awam dan pemulihan dalam Indeks-VN.

Walau bagaimanapun, perniagaan Vietnam masih menghadapi banyak cabaran seperti turun naik perdagangan, risiko kewangan, keselamatan siber dan kesan perubahan iklim.

AI bukan sekadar trend tetapi telah menjadi faktor penentu dalam prestasi perniagaan. Laporan McKinsey 2024 menunjukkan bahawa 65% pekerja global telah menggunakan Generatif AI dalam kerja mereka, tetapi hanya 15% perniagaan telah mencatatkan keuntungan yang jelas daripada teknologi ini. Bidang aplikasi AI yang paling popular termasuk pemasaran (54%), teknologi (39%) dan kewangan (16%).

"Perusahaan perlu membina strategi AI jangka panjang, mengurus data dan membangunkan tenaga kerja yang berkebolehan untuk mengeksploitasi sepenuhnya potensi teknologi ini," kata Encik Luc.

Gerai paparan produk Bank BIDV dalam rangka kerja persidangan itu.

Berkongsi pandangan yang sama dengan En. Luc, En. Nguyen Viet Long - PhD dalam Pengurusan Teknologi dan Ekonomi, Universiti Nasional Seoul menekankan bahawa AI sedang membentuk semula perniagaan moden. Kadar aplikasi AI secara global meningkat sebanyak 31% berbanding tahun lepas, membantu perniagaan mengurangkan kos sebanyak 21-30% berkat automasi.

"Untuk memaksimumkan faedah AI, perniagaan perlu cepat menyesuaikan diri, melabur dalam sumber manusia yang mampu menguasai teknologi dan mengintegrasikan AI ke dalam setiap proses operasi. Trend ini tidak terhad kepada sektor teknologi atau kewangan tetapi juga merebak ke pemasaran, penjagaan pelanggan, pengeluaran kandungan dan pengurusan rantaian bekalan.

"Penggunaan AI secara strategik akan membantu perniagaan mencipta kelebihan daya saing yang mampan dalam persekitaran perniagaan yang tidak menentu," kata Encik Long.

Ha Anh

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970