Bagaimana menerapkan AI dalam pelancongan dengan berkesan?

DNVN - Pada bengkel "Kecerdasan Buatan - Tenaga penggerak baharu untuk pembangunan Da Nang" yang diadakan pada 9 Mei di Istana Konvensyen Antarabangsa Furama Resort, isu transformasi digital dan aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam industri pelancongan menarik perhatian ramai.

Transformasi digital - Penggerak di sebalik pembangunan industri pelancongan

Menurut maklumat pada persidangan itu, dalam tempoh tiga tahun lalu, transformasi digital telah menjadi salah satu penggerak utama di sebalik pembangunan industri pelancongan Da Nang . Penyelesaian teknologi termaju, terutamanya AI, secara beransur-ansur mengubah cara perniagaan pelancongan beroperasi, daripada meningkatkan pengalaman pelanggan kepada mengoptimumkan proses pengurusan dan operasi.

Alami perkhidmatan robot di Furama Resort Danang International Convention Center.

Pada Oktober 2024, Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam melancarkan model seni bina transformasi digital yang komprehensif dalam pelancongan dan ekosistem pelancongan pintar. Sehubungan itu, perniagaan dan agensi pelancongan di Da Nang menggunakan aplikasi teknologi untuk membantu mengoptimumkan pengurusan pelanggan.

AI kini menegaskan peranannya sebagai penggerak yang kuat untuk industri pelancongan. Menurut laporan oleh We Market Research, pasaran AI dalam industri hospitaliti bernilai $90 juta pada 2022 dan dijangka mencecah $8.12 bilion menjelang 2033, berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 60% dalam tempoh ramalan.

Menurut pakar, AI bukan sekadar teknologi jangka pendek tetapi strategi jangka panjang, memainkan peranan penting dalam pembangunan mampan industri pelancongan. Pada bengkel itu, banyak pendapat mencadangkan strategi untuk membina asas data yang kukuh, menggabungkan teknologi dan faktor manusia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimumkan AI dalam industri pelancongan, menjadikan Da Nang pusat pelancongan pintar serantau.

Aplikasi AI dalam 3 peringkat mendalam

Encik Pham Ngoc Loi - Pengarah Transformasi Digital Kumpulan Hotel Phu Long Resort di bawah Kumpulan SOVICO berkongsi bahawa untuk membina model pelancongan pintar, industri pelancongan Bandar Da Nang serta hotel, pusat peranginan... perlu menggunakan aplikasi AI dalam 3 peringkat mendalam.

Ini sedang membina platform AI automatik; meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pembantu maya; menggunakan AI khusus untuk menjadi proaktif dalam operasi dan penjagaan pelanggan. Langkah-langkah ini akan membantu mengoptimumkan perkhidmatan, meningkatkan kualiti pengalaman dan menggalakkan pembangunan industri pelancongan Da Nang yang cemerlang tetapi mampan.

Beliau mengesyorkan bahawa kerajaan Da Nang perlu membangunkan dan mengeluarkan strategi untuk transformasi digital pelancongan bandar, memberi tumpuan kepada aplikasi AI; membina infrastruktur data pelancongan pintar; menggalakkan ujian untuk teknologi dan permulaan pelancongan; dan menyediakan latihan dan promosi mengenai transformasi digital dan aplikasi AI.

Encik Pham Ngoc Loi menyampaikan pembentangan di bengkel tersebut.

Bagi Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Da Nang, adalah perlu untuk mula mendigitalkan data sedia ada (destinasi, perkhidmatan, acara) dan mewujudkan platform data terbuka untuk perniagaan mengambil bahagian; menyokong perniagaan untuk melabur dalam teknologi asas dan AI; membina standard, kesahihan dan etika pada AI.

Perniagaan pelancongan perlu melabur dalam menaik taraf sistem pengurusan hotel, sistem tempahan dalam talian; perisian pengurusan perhubungan pelanggan; melatih pekerja untuk menggunakan teknologi baharu dan mengumpul data pelanggan dengan berkesan; mengoptimumkan operasi dan perniagaan dengan AI; menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman, ramalan perniagaan, pengurusan sumber manusia, ramalan permintaan, penyelenggaraan dan pengurusan tenaga yang berkesan.

Horecfex 2025 Da Nang - Vietnam dijadualkan berlangsung dari 26 hingga 27 Ogos di Istana Konvensyen Antarabangsa Ariyana di Da Nang. Acara itu akan memberi tumpuan kepada memperkenalkan teknologi termaju, terutamanya AI, untuk meningkatkan pengalaman pelancong, daripada memperibadikan perkhidmatan, mengoptimumkan pengurusan data pelanggan kepada membangunkan perkhidmatan pelancongan pintar.

Ini adalah peluang untuk perniagaan pelancongan, syarikat teknologi dan pakar dalam bidang AI untuk berkongsi pengetahuan, model dan penyelesaian untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelancongan. Pada masa yang sama, ia membuka peluang penting untuk kerjasama dan hubungan antara perniagaan dan organisasi dalam dan luar negara, menyumbang kepada membina ekosistem pelancongan pintar dan mampan untuk Da Nang.

Hai Chau

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064