Aplikasi pembantu maya untuk menyokong pelajar di universiti

DNVN - Salesforce, platform pengurusan perhubungan pelanggan berasaskan AI, berkata Fulbright University Vietnam telah berjaya menggunakan platform Agentforce dan Data Cloud untuk meningkatkan pengalaman pelajar, mengembangkan perkhidmatan sokongan dan mengoptimumkan proses operasi dalaman.

Dalam masa tiga minggu sahaja, Agentforce telah disepadukan ke dalam portal Perkhidmatan Pelajar Sehenti universiti, menyediakan pembantu maya yang mampu komunikasi semula jadi, penyelesaian pertanyaan yang cepat dan cekap, serta memenuhi keperluan populasi pelajar yang semakin meningkat.

Respons daripada alat AI ini dibina di atas asas data pelajar yang dipercayai dan disatukan melalui Data Cloud, sistem storan data berskala besar Salesforce.

Fulbright University meneruskan perjalanan transformasi digital berskala besarnya dengan Salesforce sebagai rakan kongsi teknologi teras.

Dengan pertambahan bilangan pelajar, Fulbright menyedari keperluan mendesak untuk memudahkan proses pentadbiran dan perkhidmatan yang kompleks. Sekolah memilih penyelesaian teknologi yang selamat dan berskala untuk meningkatkan operasi dan menyediakan pengalaman yang diperibadikan untuk setiap pelajar.

Fulbright University meneruskan perjalanan transformasi digital berskala besarnya dengan Salesforce sebagai rakan kongsi teknologi terasnya. Universiti itu kini menggunakan perisian Sales Cloud untuk mengurus perjalanan pelajar, daripada pendaftaran kepada pengijazahan dan alumni, dan platform Experience Cloud untuk mengendalikan portal perkhidmatan pelajar universiti yang dipanggil Sehenti.

Dengan Agentforce, portal perkhidmatan pelajar telah menjadi ekosistem yang dinamik dan interaktif yang menyediakan maklumat dan menyokong pelajar dengan lebih berkesan. Daripada carian yang rumit atau menavigasi melalui berbilang menu, pelajar boleh menyerahkan permintaan dengan mudah, mencari peraturan, mengemas kini kemajuan dan menerima maklum balas menggunakan bahasa semula jadi.

Respons AI juga diperibadikan kepada konteks pengguna, seperti tahun akademik atau program yang mereka daftarkan, membantu mempercepatkan pemprosesan, mengurangkan kekecewaan pelajar dan memberi pasukan sokongan lebih masa untuk menumpukan pada menyelesaikan masalah yang kompleks...

Phuong Ngan

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/ung-dung-tro-ly-ao-ho-tro-sinh-vien-trong-truong-dai-hoc/20250909075557729