Komun Hoa Long: Memastikan pelaksanaan perkhidmatan awam yang lancar.

Melaksanakan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, peringkat komune dikenal pasti sebagai peringkat pelaksanaan, barisan hadapan dalam berkhidmat kepada rakyat, memastikan penyampaian perkhidmatan awam lancar dan mewujudkan data baharu yang paling penting untuk sistem.

Naib Pengerusi Majlis Rakyat Wilayah Tran Thanh Nguyen amat menghargai aktiviti Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Hoa Long.

Dari 1 Julai hingga sekarang, Pusat telah menerima dan memproses 6,260 permohonan melalui portal perkhidmatan awam negara dan wilayah (termasuk 6,069 permohonan dalam talian, mencapai 96.94%; dan 191 permohonan secara peribadi, mencapai 3.06%); 100% permohonan diproses lebih awal daripada jadual atau pada masa, dengan 5,666 daripada 6,230 permohonan diproses lebih awal daripada jadual (90.94%) dan 191 daripada 6,260 permohonan diproses mengikut masa (9.06%).

Kadar pendigitalan dokumen prosedur pentadbiran yang diterima dan pendigitalan keputusan resolusi prosedur pentadbiran kedua-duanya mencapai 100%.

Keputusan pelaksanaan indeks untuk berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan dalam menjalankan prosedur pentadbiran dan menyediakan perkhidmatan awam dalam talian pada masa ini dinilai cemerlang, dengan 94.59 mata, menduduki tempat pertama daripada 102 komune dan wad di wilayah itu.

Menurut Jawatankuasa Rakyat Komune Hoa Long, sejak kebelakangan ini, untuk meningkatkan kecekapan operasi, lokaliti telah membina Pusat dengan cara yang mesra dan bertanggungjawab dalam menerima dan memproses prosedur pentadbiran untuk rakyat dan perniagaan. Dalam melaksanakan secara menyeluruh arahan Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat Komune, setiap pegawai dan pekerja mesti menunjukkan semangat dan sikap perkhidmatan yang baik, menggunakan kepuasan rakyat dan perniagaan sebagai ukuran, dan memastikan bimbingan, penerimaan, dan pemprosesan dokumen dijalankan dengan betul, cepat, terbuka, dan telus.

Pusat ini melaksanakan prinsip "Enam Tahu": "Tahu cara memberi salam - Tahu senyum - Tahu mendengar - Tahu membimbing - Tahu berterima kasih - Tahu meminta maaf"; atau model "3K": "Tidak menulis, tidak membuat janji temu, tidak menyebabkan kesulitan" dalam mengendalikan prosedur pentadbiran.

Pada masa yang sama, Pusat ini juga menyelaras dengan organisasi sosio-politik di komune, terutamanya Kesatuan Belia dan Pasukan Teknologi Digital Komuniti, untuk mempromosikan pemasangan VNeID dan aplikasi perkhidmatan awam dalam talian; menyebarkan maklumat melalui sistem siaraya komune; mengedarkan lebih 5,000 risalah dan memasang papan iklan yang mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian di Pusat dan pejabat Jawatankuasa Rakyat di dusun; dan menunjukkan video membimbing pengguna tentang cara menghantar permohonan dalam talian menggunakan perisian...

Pada masa yang sama, Pusat sedang membangunkan senario dan rancangan untuk menugaskan pegawai dan penjawat awam untuk membantu secara langsung orang yang terdedah dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran…

Walau bagaimanapun, di sebalik pencapaian tersebut, operasi Pusat masih menghadapi beberapa kesukaran, seperti: Kawasan Pusat masih kecil dan tidak memenuhi keperluan, terutamanya di kawasan yang menyokong orang yang terdedah; sistem perisian portal perkhidmatan awam negara, portal perkhidmatan awam wilayah dan bank perdagangan tidak konsisten, sekali gus menjejaskan keputusan pembayaran dalam talian serta hasil pelaksanaan penunjuk untuk berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan…

Komrad Pham Quoc Tuan, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Hoa Long, berkata: "Pada masa lalu, Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat komune telah memberi perhatian untuk memimpin dan mengarahkan kerja menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran, melabur dalam peralatan dan sistem komputer untuk melayani kerja menerima dan memulangkan hasil carian awam, dan untuk menyokong perkhidmatan awam dalam kiosk, dan untuk menyediakan perkhidmatan awam dalam talian. perisian portal perkhidmatan."

"Selain itu, pihak berkuasa tempatan menyelaraskan penganjuran kursus latihan untuk meningkatkan kemahiran profesional, teknologi maklumat, dan aplikasi perisian AI dalam membimbing, menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran, mewujudkan keadaan yang paling sesuai untuk orang ramai dan perniagaan mengendalikan prosedur pentadbiran di Pusat."

Ini menyumbang kepada peningkatan kepuasan rakyat dan perniagaan dalam melaksanakan set penunjuk untuk berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan dalam menjalankan prosedur pentadbiran dan menyediakan perkhidmatan awam dalam talian.

"Penyelarasan rapat dan tetap pelbagai sektor, Front Tanah Air , dan organisasi sosio-politik, terutamanya ahli kesatuan belia di komune, dalam melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian..." - kongsi Komrad Pham Quoc Tuan, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Hoa Long.

NAM PHONG

Sumber: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html