Nieuwe risico's
Tijdens het browsen op Facebook zag mevrouw Nguyen Thi Oanh uit de gemeente Truong Tan ( Hai Phong ) een advertentie voor een multifunctionele pan met meerdere compartimenten. Het onderste compartiment was bedoeld voor het koken van rijst, het middelste voor soep en het bovenste compartiment kon gebruikt worden om groenten te stomen of te koken. Mevrouw Oanh vond het handig en besloot bijna 900.000 VND uit te geven aan deze multifunctionele pan om mee te nemen naar haar werk voor de lunch. "Toen ik hem gebruikte, bleek het product niet te voldoen aan de reclame. De rijst in het onderste compartiment was gaar, maar de aardappelsoep was nog niet gaar. Het stomen van de groenten duurde erg lang. Na slechts een week gebruik brak de stop af en moest ik hem weggooien," vertelde mevrouw Oanh teleurgesteld.
Het is niet alleen het geval van mevrouw Oanh; veel consumenten kiezen tegenwoordig voor online winkelen. Waar kopers vroeger goederen fysiek konden inspecteren, kopen velen nu artikelen op basis van afbeeldingen en video's die online worden aangeboden en plaatsen ze bestellingen. In veel gevallen weten kopers niet wie de verkoper is en moeten ze daarom de gevolgen accepteren wanneer ze onbewust namaak-, vervalste of inferieure goederen kopen.
De Nationale Mededingingscommissie heeft een waarschuwing uitgegeven over veelvoorkomende oplichtingspraktijken op e-commerceplatforms. Enkele veelvoorkomende tactieken zijn: het nabootsen van interfaces die lijken op die van grote e-commerceplatforms zoals Shopee, Lazada en Tiki om informatie te stelen; kopers vragen om aanbetalingen over te maken en dit vervolgens te verduisteren; zich voordoen als bekenden, beroemdheden of bedrijven om investeringen of verkopen te werven; mensen verleiden tot deelname aan virtuele taken of 'financieringsconstructies met commissies', waarna het systeem verdwijnt; het versturen van valse berichten en e-mails waarin prijzen worden aangekondigd en om OTP-codes of accountgegevens wordt gevraagd...
Tijdens een recente trainingsconferentie over het verbeteren van de effectiviteit van overheidsregulering op het gebied van consumentenbescherming in de stad, meldde de heer Doan Quang Dong (Nationale Mededingingscommissie, Ministerie van Industrie en Handel ) dat de eindejaarswinkelperiode de periode is waarin cybercriminaliteit het meest actief is. De methoden zijn niet alleen geavanceerd, maar veranderen ook voortdurend.
Oplichtingspraktijken waarbij grote merken worden nagebootst, medewerkers van e-commerceplatforms worden geïmiteerd, zogenaamde 'schokkende aanbiedingen met virtuele cashback'-acties worden gelanceerd en mensen worden verleid om via e-wallets te betalen, komen steeds vaker voor. In sommige gevallen wordt zelfs deepfake-gezichtsherkenningstechnologie gebruikt om vertrouwen te winnen. "Deze oplichtingspraktijken beginnen vaak met kleine handelingen. Een klik, een QR-code of een ogenschijnlijk vertrouwd videogesprek, maar slechts een paar seconden onoplettendheid kunnen leiden tot het verlies van persoonlijke gegevens, controle over sociale media-accounts of zelfs al iemands financiën", waarschuwde de heer Dong.
De verandering in consumentengedrag in de digitale economie betekent dat risico's niet alleen liggen in de productkwaliteit, maar ook in de mogelijkheid van het lekken van persoonlijke gegevens. Een enkele klik op een verdachte link kan leiden tot wachtwoorddiefstal, het misbruik van OTP-codes, het kapen van bankrekeningen of zelfs identiteitsfraude bij het afsluiten van leningen. Dit is een significant verschil in de nieuwe context, waar risico's verder reiken dan alleen het plaatsen van een bestelling.
Wijzig de besturingsmethode.
Volgens het ministerie van Industrie en Handel vertegenwoordigt de e-commerce-omzet in de stad momenteel 16-18% van de totale detailhandelsomzet, hoger dan het landelijk gemiddelde (12%), met een gemiddelde groei van 23-25% per jaar. De e-commerce-index van Hai Phong zal naar verwachting in 2025 de 5e plaats landelijk innemen, wat wijst op een sterke consumptie via online winkelplatformen.
De heer Bui The Hung, adjunct-hoofd van de afdeling Stadsmarktbeheer, merkte op: "De ontwikkeling van e-commerce heeft geleid tot veranderingen in frauduleus gedrag. Als we alleen de oude inspectiemethoden blijven gebruiken, zullen we het moeilijk vinden om bij te blijven. Overtredingen vinden nu niet meer plaats in fysieke winkels, maar op virtuele accounts en in advertenties die constant op sociale mediaplatformen worden getoond."
De komende periode zal de afdeling Marktbeheer van de stad, samen met andere functionele afdelingen van de stad, zich richten op het verbeteren van de effectiviteit van inspecties en de aanpak van smokkel, handelsfraude en de productie en handel in namaakgoederen, met name in de online omgeving.
De afdeling houdt regelmatig toezicht op en beoordeelt de activiteiten van webwinkels op Facebook en live verkoopsessies om overtredingen snel te signaleren. De lijst met bestrafte organisaties en personen wordt breed gepubliceerd in de media om afschrikking te vergroten en transparantie in de digitale handel te bevorderen. Tegelijkertijd werkt de afdeling nauw samen met de politie, douane en belastingdienst om eventuele problemen snel te signaleren en aan te pakken.
De afdeling organiseert ook intensieve trainingen om agenten te helpen de vaardigheden te beheersen die nodig zijn om overtredingen in de cyberruimte te identificeren en aan te pakken. Tegelijkertijd wordt de verspreiding van juridische informatie verder geïntensiveerd, met als doel het bewustzijn van de naleving van regelgeving onder online bedrijven en particulieren te vergroten.
De subafdeling moedigt burgers aan om proactief deel te nemen aan het opsporen en melden van namaakgoederen, waarmee ze bijdragen aan de bescherming van intellectuele-eigendomsrechten en een veilige en gezonde e-commerceomgeving creëren.
Het Ministerie van Industrie en Handel heeft zojuist het "Plan voor de ontwikkeling van activiteiten ter bescherming van consumentenrechten in de periode 2026-2030" goedgekeurd. Een belangrijk nieuw onderdeel is de bevordering van digitale en groene transformatie; het geleidelijk opbouwen van een nationale database die is gekoppeld aan de hotline 1800.6838, waarbij AI, big data, enz. worden ingezet om klachten te ontvangen, te classificeren, vroegtijdige waarschuwingen te geven en de afhandeling van klachten te automatiseren.
Bron: https://baohaiphong.vn/bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-trong-kinh-te-so-529277.html
Reactie (0)