Ambtenaren en ambtenaren op gemeentelijk niveau: stel persoonlijke zaken tijdelijk opzij voor de gemeenschappelijke taak

BAC NINH - Met een lokaal bestuur op twee niveaus is de werklast op gemeentelijk niveau groot en is er een grote behoefte aan administratieve procedures voor burgers en bedrijven. Met de gedachte "al het werk doen, niet alle uren", passen ambtenaren en ambtenaren op gemeentelijk niveau in de provincie Bac Ninh zich snel aan het nieuwe bestuursmodel aan, wat zorgt voor een soepele werking en effectieve dienstverlening.

Báo Bắc Ninh•12/09/2025

Vrijwilliger om overuren te maken

Na de donderdagochtend na de nationale feestdag brachten de heer Nguyen The Tuan, een medewerker van het Kinh Bac Ward Public Administration Service Center, en zijn collega's computers en benodigde apparatuur naar het Khuc Toai Ward Cultural House om de computers te installeren en mensen in de wijk te ondersteunen bij het online uitvoeren van administratieve procedures. Om precies 19.00 uur stonden de heer Tuan en bijna twintig medewerkers en ambtenaren van het Public Administration Service Center, de wijkpolitie en leden van de jeugdvakbond klaar: sommigen begeleidden en controleerden de dossiers van burgers, anderen hielpen bij de online registratie.

Ambtenaren en ambtenaren van het Openbaar Administratief Service Centrum van de gemeente Van Son behandelen administratieve procedures voor burgers. Foto: Hoai Thu.

Als een van de eerste inwoners die arriveerde, werd de heer Nguyen Khac Khanh (geboren in 1947), woonachtig in de Khuc Toai-woongroep, direct bij de ingang van het cultureel huis verwelkomd en rondgeleid door leden van de jeugdvakbond. Daardoor kostte het de heer Khanh slechts 5 minuten om de procedure voor herregistratie van het huwelijk te voltooien. Ook mevrouw Nguyen Thi Hoan (geboren in 1983), eveneens woonachtig in de Khuc Toai-woongroep, had minder dan 10 minuten nodig om haar woongegevens bij te werken in het National Population Data Center.

Na meer dan twee maanden als lokaal bestuur op twee niveaus te hebben gewerkt, ontving Bac Ninh meer dan 255.300 dossiers. Hiervan ontving het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur meer dan 60.100 dossiers, met een percentage van 99,27% voor tijdige en snelle afhandeling; de Centrums voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur van gemeenten en wijken ontvingen meer dan 101.500 dossiers, met een percentage van 99,73% voor tijdige en snelle afhandeling; de rest betrof gecertificeerde dossiers.

De heer Nguyen The Tuan, die net een burger heeft geholpen bij het online indienen van een aanvraag bij het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten, deelde het volgende: "Nadat ik de lokale overheid op twee niveaus heb gerund, komen er gemiddeld meer dan 200 burgers per dag naar het Ward Public Administration Service Center om 600-700 administratieve procedures uit te voeren, voornamelijk met betrekking tot authenticatie, justitie en gezinsregistratie. Sinds 26 augustus, toen het Ward People's Committee een beleid hanteerde om elke week op dinsdag- en donderdagavond overuren te maken, heb ik me vrijwillig aangemeld om mee te doen, met de wens om de mensen zo goed mogelijk te ondersteunen en ervoor te zorgen dat ze niet veel hoeven te reizen."

Door de invoering van een lokaal bestuur met twee niveaus is ongeveer 90% van de werklast van het oude districtsniveau overgeheveld naar het gemeentelijk niveau. De werklast is toegenomen terwijl er in veel gemeenten een tekort aan ambtenaren en ambtenaren is, wat leidt tot overbelasting en trage administratieve procedures. Om deze situatie te verhelpen, hebben veel gemeenten, naast het handhaven van hun taken en het ontvangen van documenten tijdens kantooruren, navolgingsbewegingen opgezet, waarbij ambtenaren en ambtenaren worden aangemoedigd om overuren te maken. In de gemeente Trung Chinh is elke ambtenaar en ambtenaar proactief en flexibel in het omgaan met werk, zodat mensen niet hoeven te wachten. Dienovereenkomstig, op basis van het aantal documenten dat dagelijks wordt ontvangen, regelt het Commune Public Administration Service Center ambtenaren en ambtenaren om overuren te maken om snel aan de behoeften van mensen te voldoen. Evenzo komt sinds begin juli de heer Nguyen Van Nhan, ambtenaar van Justitie en Burgerlijke Stand in de gemeente Yen, elke dag om 6.30 uur naar kantoor en beëindigt hij de werkdag om 18.00 uur diezelfde dag. Volgens de heer Nhan ontvangt het Commune Administrative Service Center gemiddeld 150-200 administratieve dossiers per dag, waarvan 90% betrekking heeft op de gerechtelijke en burgerlijke stand. "Mijn kinderen zitten nog op school en mijn vrouw werkt in een fabriek en komt vaak laat thuis, maar om het grote aantal dossiers te verwerken, werk ik vrijwillig overuren. Na elke administratieve procedure, als ik de burger met de resultaten zie vertrekken, zijn mijn collega's en ik erg blij", aldus de heer Nguyen Van Nhan.

Het beste voldoen aan de behoeften van mensen

Vanaf de eerste dagen van de werking van het tweelaagse lokale bestuur bleven veel kaderleden en ambtenaren proactief dicht bij de basis, luisterden ze naar de mensen en pakten ze hun werk met het grootste verantwoordelijkheidsgevoel aan. In de gemeenten werd de emulatiebeweging om zich aan te passen aan het nieuwe model gedemonstreerd door kaderleden en ambtenaren met een open houding, enthousiasme en vriendelijkheid. Lokale partijcomités en autoriteiten pakten ook proactief obstakels en moeilijkheden aan en losten deze op, en prezen en beloonden individuen prompt. In Yen de commune voerden de leiders van het Volkscomité van de gemeente, om aan te moedigen en te motiveren, het principe "vroeg gaan, laat terugkomen" in voor kaderleden en ambtenaren; daarbij werd prioriteit gegeven aan de beste werkomstandigheden voor de afdeling die administratieve procedures ontvangt en afhandelt. Evenzo gingen de leiders van het Volkscomité van de wijk Kinh Bac 's avonds, toen ze naar woonwijken gingen om mensen te ondersteunen bij het uitvoeren van online administratieve procedures, rechtstreeks naar de gemeente om kaderleden en ambtenaren aan te moedigen en te luisteren naar de gedachten en verlangens van de mensen, om zo meer oplossingen te vinden.

Kameraad Nguyen Van Hieu (links staand) greep de ambtenaren van de wijk Kinh Bac direct aan en moedigde hen aan om overuren te maken.

Kameraad Nguyen Van Hieu, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Kinh Bac, zei: "Volgens het plan zullen de ondersteunende activiteiten voor mensen in de woonwijken worden voortgezet totdat alle mensen in de wijk toegang hebben tot online procedures en deze kunnen uitvoeren. Tijdens het implementatieproces zal het Volkscomité van de wijk wekelijks en maandelijks serieus leren van de ervaringen en individuen met positieve bijdragen en uitzonderlijke prestaties direct belonen."

Dankzij het initiatief, de flexibiliteit en de geest van "werken tot de klus geklaard is, niet tot het einde van de dag" van het team van kaderleden en ambtenaren op gemeentelijk niveau, heeft de hele provincie, na meer dan twee maanden in dienst te zijn geweest van het lokale bestuur op twee niveaus, meer dan 255,3 duizend dossiers ontvangen. Hiervan ontving het Provinciaal Centrum voor Openbaar Bestuur meer dan 60,1 duizend dossiers, met een percentage van 99,27% dat vroegtijdig en op tijd werd afgehandeld; de Centrums voor Openbaar Bestuur van gemeenten en wijken ontvingen meer dan 101,5 duizend dossiers, met een percentage van 99,73% dat vroegtijdig en op tijd werd afgehandeld; de resterende dossiers zijn gecertificeerd. Uit de evaluatie blijkt echter dat de resultaten van de administratieve procedure nog steeds te laat zijn; het percentage elektronische certificeringen voldoet niet aan de eisen (slechts 44,9%); het percentage online betalingen is laag...

Om deze situatie te boven te komen, heeft het Provinciaal Volkscomité op 3 september een officieel bericht uitgegeven waarin afdelingen, afdelingen en volkscomités van gemeenten en wijken werden verzocht zich te richten op het verbeteren van de service-index voor burgers en bedrijven bij het afhandelen van administratieve procedures. Ter uitvoering van de richtlijn lanceerden agentschappen, eenheden en gemeenten navolgingscampagnes en campagnes om individuen en organisaties te begeleiden en te ondersteunen bij het indienen van documenten via online overheidsdiensten. Kameraad Nguyen Quang Quy, adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur, zei: "Op de eerste werkdag na de nationale feestdag heeft het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur een wedstrijd uitgeschreven voor alle kaderleden en ambtenaren van de eenheid, evenals voor ambtenaren die rechtstreeks administratieve procedures van afdelingen en afdelingen ontvangen en afhandelen. De resultaten van de uitgevoerde taken dienen als basis voor evaluatie, classificatie en beloning. Voor gemeenten en wijken hebben we een intensieve training georganiseerd volgens het motto "hand in hand werken", met name in gemeenten met lage resultaten; tegelijkertijd hebben we een hotline voor technische ondersteuning opgezet, zodat burgers en bedrijven er gemakkelijk toegang toe hebben en de implementatie kunnen uitvoeren."

Reactie (0)