Les 1: Ambtenaar in de virtuele ruimte
Met slechts een klik of een paar reacties kunnen mensen direct met ambtenaren communiceren. Cyberspace wordt een interactieve tweerichtingsomgeving, waar ambtenaren proactief verschijnen, luisteren, uitleg geven, onjuiste informatie weerleggen en positieve berichten verspreiden naar de juiste mensen, op het juiste moment.
Houd de informatie ‘helder’
De afgelopen jaren zijn sociale netwerken een belangrijk 'zacht front' geworden in informatie- en propagandawerk. Waar het gebruik van Facebook, Zalo of TikTok door ambtenaren in het verleden beperkt was, is de aanwezigheid van ambtenaren op sociale netwerken nu, van centraal tot lokaal niveau, een onmisbare vereiste geworden om beleid te communiceren en goede waarden te verspreiden.
In de context van een sterke ontwikkeling van sociale netwerken helpt een vriendelijke, humoristische maar toch serieuze uitstraling op Facebook de politie van de speciale zone van Phu Quoc om jongeren effectief te benaderen – een groep mensen die "moeilijk te bereiken" is met traditionele propaganda. "Er is een weg die ik nog geen twee keer heb bewandeld, maar drugs mogen we niet één keer proberen... Want die weg heeft geen weg terug." Deze korte maar diepgaande status verscheen op de Facebookpagina van de politie van de speciale zone van Phu Quoc en trok al snel honderden reacties. De boodschap is niet langer een rigide waarschuwing, maar wordt verteld in een eenvoudige, alledaagse toon, maar is voldoende om de psychologie van jongeren direct te raken – een groep die gemakkelijk tot drugs verleid wordt.
Sociale netwerken zijn niet alleen een kanaal voor informatieoverdracht, ze ondersteunen ook effectief bestuurlijke hervormingen. Dankzij 'online' ambtenaren wordt de afstand tussen overheidsinstanties en burgers verkleind. Ingewikkelde procedures worden op een begrijpelijke manier uitgelegd via instructievideo 's en intuïtieve infographics, gemaakt door ambtenaren, waardoor mensen zich zekerder voelen bij het benaderen van overheidsinstanties.
De heer Nguyen Thanh Tung plaatste een propagandaartikel op Facebook van de Long Xuyen Ward Youth Union. Foto: HUONG GIANG
Veel mediavoorbeelden tonen aan dat wanneer ambtenaren proactief zijn, sociale netwerken een positieve omgeving kunnen worden die een cultuur van vriendelijkheid bevordert en het imago van ambtenaren toegankelijker maakt. De jongerenvereniging van de wijk Long Xuyen is een duidelijk voorbeeld. Berichten over de activiteiten van "Groene Zondag", de zorg voor kinderen of donaties om mensen in de centrale regio te helpen, trekken steevast honderden reacties. Nguyen Thanh Tung, vice-secretaris van de jongerenvereniging van de wijk Long Xuyen, vertelde: "We delen mooie verhalen van de jongeren zelf, zodat iedereen kan zien dat ze goede daden kunnen verrichten."
Om sociale media tot een betrouwbaar kanaal te maken, moet CBĐV proactief zorgen voor de verspreiding van betrouwbare informatie. In een tijd waarin nepnieuws welig tiert, is de rol van CBĐV niet alleen het plaatsen van nieuws, maar ook het verifiëren ervan, snel reageren en problemen oplossen wanneer mensen meldingen doen. Als ze onzorgvuldig berichten plaatsen, onvolledige feedback geven of ongeverifieerde informatie delen, kan het vertrouwen van mensen gemakkelijk worden geschaad.
De proactieve houding ten aanzien van het behoud van een positieve informatiestroom blijkt uit elke actie van het CBĐV op internet. Hoewel het na werktijd was, zat mevrouw Nguyen Thi Huong, een medewerkster van het Centrum voor Cultuur, Sport en Omroep van de gemeente Hon Dat, nog steeds achter haar computer om tientallen berichten te beantwoorden. Veel vragen gingen over informatie die zich net op internet had verspreid. Een inwoner vroeg: "Mevrouw Huong, klopt het nieuws over deze monnik?". Mevrouw Huong antwoordde direct: "Deze informatie klopt niet, oom. Ik heb u het artikel van een officiële bron gestuurd."
Volgens mevrouw Do Thi Xuan, een medewerker van de afdeling Propaganda en Massamobilisatie van het Provinciaal Partijcomité, hebben mensen veel vragen, dus moeten partijleden vooropgaan en het voortouw nemen, zodat officiële informatie hen op tijd bereikt. Als partijleden niet proactief zijn, raken mensen in verwarring door de informatie. Mevrouw Xuan beheert momenteel de pagina "Kinderen van de Zee" - waar elk artikel zorgvuldig wordt gecontroleerd, van verhalen over werken op zee tot het weerleggen van verdraaide argumenten. Zulke officiële pagina's worden "een steunpilaar voor vertrouwen" in de multidimensionale cyberspace.
Mensen in contact brengen met de overheid
Op een middag verscheen er een bericht op sociale media over een koffiebar die de stoep overwoekerde. Toen mevrouw Nguyen Thi Phuong Hanh, secretaris van de Dong Phu Hamlet Party Cell in de wijk Long Xuyen, hiervan op de hoogte was, gaf ze onmiddellijk opdracht aan het Hamlet People's Committee om samen te werken met gespecialiseerde eenheden om de zaak aan te pakken. Een paar uur later werd het bord met de overwoekering verwijderd en kon de stoep weer worden gebruikt door de bevolking.
Facebook, Zalo-groepen, TikTok of online feedbackplatforms worden "open fora" waar mensen en de overheid rechtstreeks met elkaar communiceren. Het grootste voordeel van sociale netwerken is de mogelijkheid om vrijwel direct te reageren, iets wat voorheen moeilijk was voor traditionele kanalen. Mensen kunnen op elk moment feedback sturen en vragen stellen; degenen die verantwoordelijk zijn, kunnen direct reageren, afhandelen en controleren. Veel ambtenaren zeggen gekscherend: "Sociale netwerken zijn als een alarmbel op het werk". Van overstroomde steegjes, vervallen bruggen tot stoepranden van winkels: zolang mensen iets melden, zullen ambtenaren het direct oppakken en afhandelen. Mensen voelen zich niet langer "genegeerd", maar hebben het gevoel dat hun stem gehoord en geregistreerd wordt.
Dankzij die snelle, transparante en verantwoorde reactie is de relatie tussen de overheid en de bevolking veranderd: minder formaliteit, minder afstand, meer nabijheid en empathie. In de gemeente U Minh Thuong zorgt een QR-codebord voor het gemeentelijk administratief centrum ervoor dat mensen zich binnen enkele seconden kunnen aanmelden voor de online feedbackgroep. De heer Nguyen Quoc Huy, een inwoner van U Minh Thuong, vertelde: "In de groep beantwoorden de ambtenaren alle vragen, we hoeven niet te wachten."
Sociale netwerken kunnen de manier waarop mensen communiceren veranderen, maar het behouden van het vertrouwen van de bevolking hangt nog steeds af van een dienstbare houding. Wanneer de stem van de bevolking wordt gehoord en er snel op wordt gereageerd, wanneer officiële informatie actief wordt verspreid door partijleden, wanneer de kleinste problemen via sociale netwerken worden opgelost... dan is het vertrouwen van de bevolking in de partij en de regering sterker. Daarom moeten ambtenaren in het digitale tijdperk niet alleen toegewijd zijn in het echte leven, maar ook snel, proactief en betrouwbaar in cyberspace.
| Volgens Tong Phuoc Truong, lid van het Permanent Comité en hoofd van de Propaganda- en Massamobilisatiecommissie van het Provinciaal Partijcomité, plaatsten het communicatiekanaalsysteem van Stuurgroep 35 van het Provinciaal Partijcomité en de afdelingen van Stuurgroep 35 op alle niveaus in het derde kwartaal van 2025 28.577 nieuwsberichten, artikelen, afbeeldingen en video's, wat honderdduizenden interacties opleverde. Dit is de kernkracht die een positieve informatiestroom creëert en bijdraagt aan het overheersen van slechte en giftige informatie op internet en sociale netwerken. |
Bron: https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html
![[Podcast] Nationale Assemblee keurt aftrek van persoonlijke uitgaven van 15,5 miljoen VND per maand goed](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765340032834_hnm-1cdn-vn-thumbs-540x360-2025-11-04-_hnm-1cdn-vn-thumbs-540x360-2025-06-27-a7b22b8722-_thu.jpeg)
Reactie (0)