AI-BELEID: Japan gebruikt 'AI-personeel' om mensen te helpen met administratieve procedures

AI-BELEID: Japan gebruikt 'AI-personeel' om mensen te helpen met administratieve procedures - Foto 1.

Foto: Kyodo

Het apparaat bevindt zich direct bij het hoofdkantoor van het stadhuis. Op het scherm staat een vrouwelijk AI-personage dat rechtstreeks met burgers kan chatten, hen naar de juiste afdeling kan leiden of kan helpen met het invullen van formulieren.

Wanneer mensen hun rijbewijs of My Number-identificatiekaart scannen, vult het systeem automatisch persoonlijke gegevens, zoals volledige naam en adres, in het aanvraagformulier in. Zo bespaart u tijd met handmatig invullen.

Het stadsbestuur van Ichinoseki gaf aan dat het administratief personeel vaak overbelast is en moeite heeft om volledig aan de behoeften van inwoners te voldoen. Daarom heeft het stadsbestuur besloten om apparatuur te gebruiken van EasyDialog GK, een bedrijf uit Yokohama dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling van AI-chatbots.

De stad Ichinoseki wil alle loketten die rechtstreeks met de bewoners in contact komen, voorzien van kunstmatige intelligentie (AI). Dit kan echter op grote uitdagingen stuiten, omdat veel ouderen niet bekend zijn met digitale technologie .

"Net zoals zelfscankiosken populair zijn geworden in het dagelijks leven, zullen we eraan werken om mensen geleidelijk vertrouwd te maken met AI-kiosken en het gebruik ervan uit te breiden", aldus Masaharu Sugawara, die verantwoordelijk is voor de digitalisering van administratief werk in de stad Ichinoseki.

Volgens EasyDialog maakt het met AI geïntegreerde apparaat dat in het stadhuis is geïnstalleerd, rechtstreeks verbinding met de kennisdatabase van Ichinoseki, die meer dan 7.000 websites bevat, om nauwkeurige antwoorden te kunnen geven.

Het systeem wordt omschreven als een ‘volledig geïntegreerde oplossing’ die niet alleen informatie verstrekt, maar ook praktische taken uitvoert, van gezichtsherkenning en het scannen van identificatiedocumenten tot de geautomatiseerde verwerking van formulieren.

Japan: het probleem van de vergrijzing en de verwachtingen van AI

Japan staat voor een demografische uitdaging: bijna een derde van de bevolking is 65 jaar of ouder, vergeleken met slechts 15% in China. Met een krimpende beroepsbevolking heeft het land hoge verwachtingen van AI.

Het AI- onderwijs in Japan wordt geleid door de 'AI-strategie 2022', een uitgebreid document van het Japanse kabinet dat de nadruk legt op onderwijshervormingen om vaardigheden op het gebied van wiskunde, datawetenschap en AI te verbeteren.

Daarom is AI opgenomen in verplichte vakken van de basisschool tot en met de middelbare school. Japanse leerlingen worden blootgesteld aan basiskennis over AI, wat al vroeg de interesse stimuleert. Op basisschoolniveau richt het programma zich op het introduceren van de basisprincipes van AI, zoals hoe AI werkt en eenvoudige toepassingen, door middel van praktische activiteiten zoals het programmeren van robots of het gebruiken van datasoftware. Op de middelbare school is de inhoud geavanceerder, met onder meer programmeren, machine learning en AI-toepassingen in het dagelijks leven.

Richtlijnen van het Japanse Ministerie van Onderwijs, Cultuur, Sport, Wetenschap en Technologie voor 2023 benadrukken het gebruik van AI voor Engels leren en groepsactiviteiten, terwijl leerlingen worden geïnformeerd over de voordelen en risico's, zoals lekken van persoonlijke informatie of inbreuk op het auteursrecht. Leerlingen wordt gevraagd geen persoonlijke informatie in AI in te voeren en door AI gegenereerde desinformatie te gebruiken als lesmateriaal voor factchecking.

Afgelopen mei heeft het Japanse parlement de wet op de bevordering van onderzoek, ontwikkeling en toepassing van AI-technologie aangenomen. Daarin wordt AI aangemerkt als de basis voor economische en sociale groei.

Bron: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm