Vietcombank Innovation: van strategisch denken naar een ecosysteem voor duurzame ontwikkeling

In een onstabiele zakelijke omgeving is innovatie geen optie meer, maar een essentiële factor geworden voor elk bedrijf. De Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) beschouwt dit als een strategische pijler, een ontwikkelingsoriëntatie op de lange termijn, gekoppeld aan de visie om een ​​toonaangevende bank te worden in digitale transformatie en waardecreatie.

Mensen zijn de doorslaggevende factor voor succes.

Vietcombank stelt klanten centraal bij elke innovatiebeslissing. Elk idee of initiatief moet voortkomen uit het verbeteren van de klantervaring en het voldoen aan de steeds diverser wordende behoeften van klanten. Daarnaast beschouwt de bank technologie als een belangrijk instrument om veranderingen te realiseren, waarbij de nadruk ligt op het benutten van de kracht van kunstmatige intelligentie, big data en automatisering om alle processen te optimaliseren.

Maar bovenal beschouwt Vietcombank mensen als de doorslaggevende factor voor het succes van innovatie. Een cultuur die initiatief, het testen van nieuwe oplossingen en continu leren stimuleert, wordt in het hele systeem gekoesterd.

Een duidelijk voorbeeld hiervan is het 'Idea Box'-model: een online platform waarop elke medewerker suggesties kan indienen voor het verbeteren van producten, diensten of werkprocessen. Van kleine aanpassingen zoals het vereenvoudigen van transactieformulieren tot gedurfde ideeën voor nieuwe bedrijfsmodellen: alles wordt vastgelegd, geëvalueerd en kan, indien haalbaar, worden geïmplementeerd. Dit model maakt het niet alleen gemakkelijker om ideeën te laten horen, maar transformeert ook de organisatiecultuur, waardoor iedereen het gevoel krijgt dat hij of zij direct bijdraagt ​​aan de algehele innovatie.

Vertegenwoordiger van Vietcombank ontving de prijs voor Top 10 Innovatieve en Effectieve Zakelijke Banken 2025. Foto: Vietcombank

Naast het benutten van collectieve intelligentie, past Vietcombank ook gedurfd de meest geavanceerde technologieën toe, met name de nieuwe generatie kunstmatige intelligentie (generatieve AI). Dit is niet zomaar een hulpmiddel, maar een manier om bankactiviteiten te herstructureren. Generatieve AI wordt op veel gebieden toegepast, van het automatiseren van bedrijfsprocessen, het analyseren en voorspellen van bedrijfsgegevens, het personaliseren van klantenservice tot het ondersteunen van de ontwikkeling van nieuwe producten op basis van actueel marktgedrag en -behoeften. AI speelt ook een belangrijke rol in risicomanagement en beveiliging, omdat het ongebruikelijke transacties vroegtijdig kan detecteren en potentiële risico's kan voorkomen.

De toepassing van innovatieve modellen zoals "Idea Box" of AI Banking levert niet alleen direct resultaat op, maar creëert ook een solide basis voor ontwikkeling op lange termijn. Het is belangrijk dat elk initiatief wordt bekeken in relatie tot de algemene strategie van de bank, zodat innovatie niet losstaat van de bedrijfsoriëntatie en duurzame waarden die Vietcombank nastreeft.

Strategisch denken combineren met moderne technologie

Vietcombank gaat een nieuwe fase in en streeft ernaar innovatie te ontwikkelen als een uitgebreid ecosysteem, waarin mensen, technologie, processen en cultuur nauw met elkaar verbonden zijn.

Volgens de bankvertegenwoordiger is dit geen verzameling losse projecten of initiatieven, maar een samenhangende structuur waarin alle elementen elkaar aanvullen en versterken. Dit ecosysteem streeft ernaar om snel te kunnen inspelen op veranderingen, terwijl elke stap vooruit duurzame waarde creëert.

Vertegenwoordiger van Vietcombank ontving de prijs voor Top 50 Innovatieve en Effectieve Ondernemingen 2025. Foto: Vietcombank

In dat ecosysteem staan ​​mensen centraal. Vietcombank richt zich op het trainen en stimuleren van creatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en het vermogen om nieuwe technologieën te beheersen voor haar medewerkers. Door medewerkers kennis bij te brengen over AI, big data, informatiebeveiliging of design thinking-methoden, kunnen ze deze niet alleen toepassen in hun huidige werk, maar wordt ook de mogelijkheid geopend om in de toekomst nieuwe waarden te creëren. De bank heeft ook een erkennings- en beloningsmechanisme opgezet om de geest van het bijdragen aan ideeën te stimuleren en creativiteit tot een dagelijkse gewoonte te maken.

Technologie vormt de infrastructuur van het innovatie-ecosysteem. Vietcombank investeert fors in digitale platforms, gecentraliseerde datasystemen en geavanceerde analysetools, zodat elk creatief idee snel en veilig kan worden gerealiseerd. De combinatie van technologie en flexibele processen stelt de bank in staat om initiatieven op kleine schaal te testen, er snel van te leren en deze vervolgens uit te breiden naar het hele systeem wanneer ze effectief blijken te zijn.

Vietcombank creëert een werkomgeving waarin elk idee, succesvol of niet, bijdraagt ​​aan de collectieve kennisbasis en een basis legt voor verdere innovaties. Deze openheid helpt de bank een continue stroom aan ideeën te behouden en stagnatie in een fel concurrerende omgeving te voorkomen.

Vietcombank erkent ook de kracht van samenwerking in innovatie. De bank versterkt haar banden met technologiepartners, universiteiten, onderzoeksinstellingen en internationale experts om op de hoogte te blijven van nieuwe trends en ervaringen te delen met het binnenlandse bedrijfsleven. Deze aanpak zorgt ervoor dat het innovatie-ecosysteem van Vietcombank niet beperkt blijft tot de interne reikwijdte, maar zich uitbreidt naar het volledige netwerk van partners en markten.

Met het oog op de toekomst is Vietcombank vastbesloten om een ​​innovatie-ecosysteem te bouwen als strategische pijler, zodat de ontwikkeling van de bank niet alleen wordt gemeten aan de hand van winst, maar ook aan de hand van de positieve impact op klanten, medewerkers, aandeelhouders en de gemeenschap. Elk nieuw initiatief en elke technologische toepassing wordt beoordeeld op de potentiële bijdrage aan het verbeteren van de servicekwaliteit, het vergroten van de financiële toegang en het ondersteunen van het nationale digitale transformatieproces.

Met een langetermijnvisie en synchrone implementatie bevestigt Vietcombank geleidelijk haar pionierspositie op het gebied van innovatie in de Vietnamese banksector. De combinatie van strategisch denken, moderne technologie en een creatieve cultuur helpt de bank niet alleen haar concurrentievoordeel te behouden, maar draagt ​​ook bij aan de opbouw van een dynamisch, adaptief en duurzaam waardegericht financieel-bancair ecosysteem voor de hele economie .

Bron: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html