Vietcombank Innovation: van strategisch denken naar een ecosysteem voor duurzame ontwikkeling

In een onstabiele zakelijke omgeving is innovatie geen optie meer, maar een essentiële factor geworden voor elk bedrijf. De Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) beschouwt dit als een strategische pijler, een ontwikkelingsoriëntatie op de lange termijn, gekoppeld aan de visie om een ​​toonaangevende bank te worden in digitale transformatie en waardecreatie.

Mensen zijn de doorslaggevende factor voor succes.

Vietcombank plaatst de klant centraal bij elke innovatiebeslissing. Elk idee of initiatief moet voortkomen uit het verbeteren van de ervaring en het inspelen op de steeds diversere behoeften van de klant. Daarnaast beschouwt de bank technologie als een belangrijk instrument om veranderingen te realiseren, waarbij de focus ligt op het benutten van de kracht van kunstmatige intelligentie, big data en automatisering om alle processen te optimaliseren.

Maar bovenal beschouwt Vietcombank mensen als de doorslaggevende factor voor het succes van innovatie. Een cultuur die initiatief, het testen van nieuwe oplossingen en continu leren aanmoedigt, wordt in de hele organisatie gekoesterd.

Een duidelijk voorbeeld van deze mentaliteit is het "Idea Box"-model: een online platform waarmee elke medewerker suggesties kan indienen voor het verbeteren van producten, diensten of werkprocessen. Van kleine aanpassingen zoals het vereenvoudigen van transactieformulieren tot gedurfde ideeën voor nieuwe bedrijfsmodellen, alles wordt vastgelegd, geëvalueerd en kan, indien haalbaar, worden geïmplementeerd. Dit model maakt het niet alleen gemakkelijker om ideeën te laten horen, maar transformeert ook de organisatiecultuur, waardoor iedereen het gevoel krijgt direct bij te dragen aan de algehele innovatie.

Een vertegenwoordiger van Vietcombank ontving de prijs voor een van de 10 meest innovatieve en effectieve zakenbanken van 2025. Foto: Vietcombank

Vietcombank maakt niet alleen gebruik van collectieve intelligentie, maar zet ook vol overtuiging de meest geavanceerde technologieën in, met name de nieuwste generatie kunstmatige intelligentie (Generative AI). Dit is niet zomaar een hulpmiddel, maar een manier om de bankactiviteiten te herstructureren. Generative AI wordt op veel gebieden toegepast, van het automatiseren van bedrijfsprocessen, het analyseren en voorspellen van bedrijfsgegevens en het personaliseren van de klantenservice tot het ondersteunen van de ontwikkeling van nieuwe producten op basis van daadwerkelijk marktgedrag en -behoeften. AI speelt ook een belangrijke rol in risicomanagement en beveiliging, doordat het ongebruikelijke transacties vroegtijdig kan detecteren en potentiële risico's kan voorkomen.

De toepassing van innovatieve modellen zoals "Idea Box" of AI Banking levert niet alleen direct resultaat op, maar legt ook een solide basis voor ontwikkeling op lange termijn. Het is belangrijk dat elk initiatief wordt bekeken in relatie tot de algehele strategie van de bank, zodat innovatie niet losstaat van de bedrijfsoriëntatie en de duurzame waarden die Vietcombank nastreeft.

Strategisch denken combineren met moderne technologie.

Vietcombank betreedt een nieuwe fase en streeft ernaar innovatie te ontwikkelen als een alomvattend ecosysteem, waarin mensen, technologie, processen en cultuur nauw met elkaar verbonden zijn.

Volgens de vertegenwoordiger van de bank is dit geen verzameling van losse projecten of initiatieven, maar een samenhangende structuur waarin alle elementen elkaar aanvullen en versterken. Dit ecosysteem is erop gericht om snel te kunnen inspelen op veranderingen, terwijl elke stap voorwaarts duurzame waarde creëert.

Een vertegenwoordiger van Vietcombank ontving de prijs voor de Top 50 Innovatieve en Effectieve Ondernemingen van 2025. Foto: Vietcombank

In dat ecosysteem staan ​​mensen centraal. Vietcombank richt zich op het trainen en stimuleren van creatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en het beheersen van nieuwe technologieën bij haar medewerkers. Door medewerkers kennis bij te brengen van AI, big data, informatiebeveiliging of design thinking-methoden, kunnen ze deze niet alleen toepassen in hun huidige werk, maar ontstaat er ook de mogelijkheid om in de toekomst nieuwe waarde te creëren. De bank heeft tevens een erkennings- en beloningssysteem opgezet om de inbreng van ideeën te stimuleren en creativiteit tot een dagelijkse gewoonte te maken.

Technologie vormt de infrastructuur van het innovatie-ecosysteem. Vietcombank investeert fors in digitale platforms, gecentraliseerde datasystemen en geavanceerde analysetools, zodat elk creatief idee snel en veilig kan worden gerealiseerd. De combinatie van technologie en flexibele processen stelt de bank in staat initiatieven op kleine schaal te testen, snel te leren en vervolgens, indien effectief gebleken, over het hele systeem uit te breiden.

Vietcombank creëert een werkomgeving waarin elk idee, succesvol of niet, bijdraagt ​​aan de collectieve kennisbasis en een fundament vormt voor verdere innovaties. Deze openheid helpt de bank een continue stroom van ideeën te behouden en stagnatie te voorkomen in een zeer competitieve omgeving.

Vietcombank erkent ook de kracht van samenwerking bij innovatie. De bank versterkt haar banden met technologiepartners, universiteiten, onderzoeksinstellingen en internationale experts om op de hoogte te blijven van nieuwe trends en ervaringen te delen met het binnenlandse bedrijfsleven. Deze aanpak zorgt ervoor dat het innovatie-ecosysteem van Vietcombank niet beperkt blijft tot de interne context, maar zich uitbreidt naar het gehele netwerk van partners en markten.

Vietcombank is vastbesloten om in de toekomst een innovatief ecosysteem als strategische pijler op te bouwen. Hiermee wil de bank ervoor zorgen dat haar ontwikkeling niet alleen wordt afgemeten aan de winst, maar ook aan de positieve impact op klanten, medewerkers, aandeelhouders en de gemeenschap. Elk nieuw initiatief en elke technologische toepassing wordt beoordeeld op de potentiële bijdrage aan de verbetering van de dienstverlening, de vergroting van de financiële toegankelijkheid en de ondersteuning van de nationale digitale transformatie.

Met een langetermijnvisie en een gecoördineerde uitvoering verstevigt Vietcombank geleidelijk haar pionierspositie op het gebied van innovatie in de Vietnamese banksector. De combinatie van strategisch denken, moderne technologie en een innovatiecultuur helpt de bank niet alleen haar concurrentievoordeel te behouden, maar draagt ​​ook bij aan de opbouw van een dynamisch, flexibel en duurzaam financieel en bancair ecosysteem voor de gehele economie .

Bron: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html