Het afhandelen van administratieve procedures voor burgers en bedrijven: Er zullen excusesbrieven worden verstuurd voor eventuele vertragingen.

Na de invoering van het tweeledige lokale bestuurssysteem blijven departementen en agentschappen in de provincie zich richten op het verbeteren van de kwaliteit van de administratieve procedures, met als doel burgers en bedrijven beter van dienst te zijn.

Na de provinciale fusie blijven departementen, agentschappen en lokale overheden zich richten op het verbeteren van de kwaliteit van administratieve procedures. (Illustratieve afbeelding)

Het departement Cultuur, Sport en Toerisme van Lam Dong beschouwt administratieve hervormingen al sinds jaar en dag als een van zijn belangrijkste beleidstaken die effectief moeten worden uitgevoerd. Daarom heeft de leiding van het departement gespecialiseerde afdelingen opdracht gegeven om administratieve procedures te herzien en te vereenvoudigen, en oplossingen aan te dragen voor omslachtige procedures die problemen veroorzaken voor burgers en bedrijven. In het kader van deze herziening zijn twee administratieve procedures op het gebied van cultuur en toerisme voorgesteld voor vereenvoudiging, en is de verwerkingstijd voor negen andere procedures met 20-30% verkort. Tegelijkertijd zijn er speciale medewerkers aangesteld om toezicht te houden, te adviseren en als centraal aanspreekpunt te fungeren voor de controle op administratieve procedures. Bovendien zijn er ambtenaren ingezet bij het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten om aanvragen te ontvangen en resultaten te leveren.

In de bijna half jaar sinds de invoering van het tweeledige lokale bestuurssysteem (van begin juli tot eind november 2025) heeft de afdeling Cultuur, Sport en Toerisme 787 online aanvragen ontvangen. Momenteel zijn 768 aanvragen verwerkt, waarvan 766 eerder dan gepland en 2 op tijd. De overige aanvragen vallen nog binnen de verwerkingstermijn, wat resulteert in een succespercentage van 100%. Naast de focus op het verbeteren van de kwaliteit van de administratieve procedures, heeft de afdeling ook haar inspanningen geïntensiveerd om burgers en bedrijven aan te moedigen gebruik te maken van online overheidsdiensten. Dit heeft de gewoonte bevorderd om online overheidsdiensten te gebruiken voor administratieve procedures, wat bijdraagt ​​aan de vermindering van de werkdruk bij de afdeling Ontvangst en Resultaatverwerking.

Om de efficiëntie op dit gebied te verbeteren, heeft het Provinciale Bestuur voor Industrieparken in de provincie Lam Dong ook een 'one-stop shop'-systeem geïmplementeerd, waarmee de administratieve procedures voor bedrijven worden vereenvoudigd. Alle aanvragen worden verwerkt via het Nationale Openbare Dienstenportaal, dat strikt wordt geïmplementeerd om wettigheid, transparantie, een snelle en gemakkelijke afhandeling en tijdige levering van resultaten aan organisaties en individuen te garanderen. Sinds de provinciale fusie heeft de afdeling 84 aanvragen voor administratieve procedures ontvangen en verwerkt, waarvan 70 eerder dan gepland zijn afgehandeld en 13 nog binnen de verwerkingstermijn vallen. In één geval van een investering in Vietnam, waarbij de verwerking vertraging opliep (omdat de vertraging onder de bevoegdheid van het Provinciale Volkscomité viel), heeft de afdeling de investeerder onmiddellijk haar excuses aangeboden voor de vertraging, conform de geldende regelgeving.

De afgelopen periode heeft het Ministerie van Industrie en Handel actief plannen ontwikkeld en geïmplementeerd met betrekking tot administratieve hervormingen en de recent uitgevaardigde administratieve procedures bijgewerkt in het "one-stop"-systeem om het aanvragen van diensten door het bedrijfsleven te vergemakkelijken en te zorgen voor een wettelijk correcte afhandeling. Tot op heden zijn 294 administratieve procedures op provinciaal niveau en 17 administratieve procedures op gemeentelijk niveau, die betrekking hebben op de beheersfuncties van de industrie- en handelssector, gepubliceerd, bijgewerkt en gesynchroniseerd in de nationale database en het provinciale portaal voor openbare diensten. Dit heeft bijgedragen aan de efficiënte verwerking en ontvangst van aanvragen en biedt ondersteuning aan burgers en bedrijven bij het oplossen van administratieve procedures. Tijdens de uitvoering van dit werk heeft de heer Tran Vu Ngoan, adjunct-directeur van het Ministerie van Industrie en Handel, echter een keer een "excusesbrief" ondertekend die naar een bedrijf in de wijk Xuan Huong in Da Lat werd gestuurd vanwege een vertraging van enkele dagen. De reden hiervoor was dat het kantoor van het Provinciaal Volkscomité de resultaten van de afhandeling van de administratieve procedure te laat had doorgegeven aan het Ministerie van Industrie en Handel.

Na de provinciale fusie kan gesteld worden dat het verbeteren van de kwaliteit van administratieve procedures altijd een prioriteit is geweest voor departementen en agentschappen, met opmerkelijke resultaten tot gevolg. Met name de vereenvoudiging van administratieve procedures heeft geleidelijk aan voldaan aan de behoeften en wensen van burgers en bedrijven, wat heeft bijgedragen aan het besparen van tijd en kosten bij de afhandeling van administratieve procedures. Het is de bedoeling dat het Provinciaal Volkscomité de gespecialiseerde agentschappen op provinciaal niveau blijft aansturen om proactief te coördineren en voorstellen te doen voor herzieningen en evaluaties van administratieve procedures met ontoereikende, ongeschikte of omslachtige regelgeving, om zo snel mogelijk knelpunten op te lossen en gunstige voorwaarden te creëren voor organisaties, individuen en bedrijven bij de afhandeling van administratieve procedures.

Tot op heden heeft de gehele provincie 2.227 online administratieve procedures (gedeeltelijk en volledig) beschikbaar gesteld op het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten om burgers en bedrijven in staat te stellen op elk moment aanvragen in te dienen, ongeacht de administratieve grenzen. Voor administratieve procedures die directe indiening vereisen, ongeacht de administratieve grenzen, implementeert de gemeente deze ook volgens het stappenplan dat is uiteengezet in het regeringsbesluit over het programma ter vermindering en vereenvoudiging van administratieve procedures met betrekking tot productie- en bedrijfsactiviteiten in de periode 2025-2026.

Bron: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html