'Nepkortingen' – een smerige truc om consumenten op te lichten.

De truc is niet nieuw, maar hij wordt steeds geraffineerder.

Het einde van het jaar is hét koopseizoen en sociale media en e-commerceplatforms staan bol van slogans als "Schokkende uitverkoop", "70% korting" en "Een unieke kans per jaar"... Veel consumenten laten zich meeslepen door deze koopgekte, in de overtuiging dat ze een koopje hebben gevonden. Maar wat schuilt er achter de glitter en glamour van deze aantrekkelijke kortingen? In veel gevallen is het gewoon een "nepkorting"—een truc die niet nieuw is, maar steeds geraffineerder wordt, bedoeld om klanten legaal maar onethisch te benadelen.

In werkelijkheid zijn veel consumenten maar al te bekend met de truc om productprijzen kunstmatig op te blazen en ze vervolgens als sterk afgeprijsd aan te bieden. Een gewoon overhemd dat normaal gesproken 300.000 VND kost, kan voor een koopjesfestival bijvoorbeeld 600.000 VND kosten en vervolgens direct worden voorzien van het label "50% korting". Kopers denken dat ze de helft van de prijs besparen, maar in feite is er geen sprake van korting.

Het is belangrijk om te benadrukken dat deze tactiek niet beperkt is tot kleine winkeliers; zelfs enkele bekende merken doen eraan mee. Het behouden van klanten, het behalen van verkoopdoelen of het voeren van marketingcampagnes zorgen ervoor dat veel bedrijven het vertrouwen van hun klanten opofferen voor winst op de korte termijn. Veel online shoppers hebben dit al eens meegemaakt: een product met een flinke korting, een aantrekkelijk design en talloze vijfsterrenrecensies, om vervolgens bij levering te ontdekken dat de kwaliteit ver onder de verwachtingen ligt. Deze "sterk afgeprijsde" versies zijn soms geen originele producten, maar restpartijen, defecte goederen of zelfs namaakartikelen die worden vermomd met aantrekkelijke afbeeldingen en valse recensies.

*Evenementen rondom Black Friday hebben bijgedragen aan de stimulering van de consumentenbestedingen aan het einde van het jaar. Foto: VGP/Thuy Linh*

Een meer geraffineerde tactiek is het opsplitsen van productverpakkingen of het weglaten van accessoires, terwijl consumenten toch worden misleid door te denken dat ze een volledig functioneel product voor een spotprijs krijgen. Bij ontvangst van het product ontdekken klanten dat ze extra accessoires moeten kopen of extra moeten betalen om het product te laten functioneren zoals geadverteerd.

De Vietnamese wetgeving kent in feite vrij duidelijke regels voor promotionele activiteiten, met name wat betreft kortingen die niet meer dan 50% van de catalogusprijs mogen bedragen (behalve in sommige speciale gevallen). De maas in de wet zit hem echter in het feit dat de catalogusprijs willekeurig kan worden gewijzigd, zolang het bedrijf die prijs maar publiekelijk aankondigt vóór de korting. Het kunstmatig opblazen van prijzen vóór kortingen is daarom buiten het bereik van regelgevende instanties, zonder concreet bewijs of een systeem voor prijsmonitoring over een langere periode. Consumenten, zelfs als ze argwaan hebben, vinden het moeilijk om aan te tonen dat bedrijven de wet overtreden. Deze lakse regelgeving creëert onbedoeld een voedingsbodem voor de toenemende prevalentie van "nepkortingen", wat de markt verstoort en oneerlijke concurrentie in de hand werkt.

De psychologische factor mag niet worden genegeerd. Mensen laten zich gemakkelijk beïnvloeden door de angst om iets te missen (FOMO) wanneer ze aantrekkelijke kortingen zien. Een afteltimer, de zin "nog maar 1 exemplaar beschikbaar" of een lijst met "de 10 mensen die dit artikel zojuist hebben gekocht" zijn eenvoudige marketingtechnieken die kopers effectief bereiken. Wanneer emoties de overhand krijgen boven de rede, klikken consumenten gemakkelijk op de bestelknop zonder de informatie zorgvuldig te controleren. Deze haast creëert kansen voor onethische marketingtactieken om te floreren.

Consumenten moeten alerter zijn.

Consumenten die een paar keer worden opgelicht, verliezen misschien maar een klein bedrag, maar de grootste impact is het verlies van vertrouwen. Wanneer klanten geen vertrouwen meer hebben in promotieprogramma's, zullen bedrijven die eerlijk opereren daar het meest onder lijden. Een markt waar kopers voortdurend wantrouwend zijn, maakt de handel stagnerend en inefficiënt.

Vertrouwen, een van de meest waardevolle bezittingen van een merk, wordt niet alleen geschaad door de verkoop van namaak- of inferieure producten, maar ook door misleidende praktijken zoals "opgeblazen prijzen". Op de lange termijn komen bedrijven die zich bezighouden met oneerlijke praktijken uiteindelijk in een doodlopende straat terecht doordat ze de steun van hun klanten verliezen.

Om risico's te minimaliseren en hun rechten te beschermen tijdens het drukke winkelseizoen, heeft de Nationale Mededingingscommissie aanbevelingen voor consumenten uitgebracht.

Volgens de Nationale Mededingingscommissie zouden consumenten prijsvergelijkingstools moeten gebruiken of online reviews moeten raadplegen om te bepalen of kortingen echt zijn. Door prijzen bij verschillende winkels te vergelijken, kunnen consumenten een nauwkeurigere inschatting maken. Deze verificatie voorkomt dat bedrijven willekeurig de oorspronkelijke prijzen verhogen voordat ze kortingen aanbieden. Consumenten zouden prioriteit moeten geven aan aankopen bij geautoriseerde winkels, grote e-commerceplatforms of geverifieerde verkopers. Ze moeten ook zorgvuldig het retour- en ruilbeleid, de garantievoorwaarden, eventuele extra kosten en de kortingsperiodes lezen om te voorkomen dat ze producten kopen die vanwege kortingen niet geretourneerd kunnen worden. Vermijd aankopen bij onafhankelijke verkopers, verkopers zonder informatie of verkopers met veel negatieve reviews. Dit minimaliseert het risico op de aankoop van namaakproducten, producten van lage kwaliteit of producten waarvan de herkomst niet is geverifieerd.

Volgens de Nationale Mededingingscommissie moeten consumenten facturen, betalingsbewijzen, screenshots van prijzen en promoties van het moment van aankoop, en video's van het uitpakken bewaren als bewijs in geval van geschillen. Wees voorzichtig met producten die met buitensporig hoge kortingen boven de marktprijs worden aangeboden; ongebruikelijke voorwaarden; of onduidelijke informatie over de leverancier, kwaliteit en veiligheidscertificaten. Deze signalen duiden vaak op frauduleuze prijsmethoden of de levering van inferieure producten die schadelijk zijn voor de consument. Consumenten moeten daarom weloverwogen beslissingen nemen bij het kiezen van producten.

"Nepkortingen" zijn een zorgwekkend fenomeen in de huidige consumentenmarkt. Ze leiden niet alleen tot financiële verliezen voor kopers, maar tasten ook de kwaliteit van het zakelijke klimaat aan. Het is tijd dat consumenten kritischer worden, bedrijven transparanter zijn en regelgevende instanties krachtiger optreden.

Promoties aan het einde van het jaar bieden consumenten veel voordelen en stimuleren de markt. Het fenomeen van 'nepkortingen', prijsmanipulatie en misleidende promoties neemt echter toe en vormt een aanzienlijk risico als consumenten niet voldoende worden geïnformeerd. De Nationale Mededingingscommissie adviseert bedrijven en particulieren om zich strikt aan de wettelijke voorschriften te houden en frauduleuze praktijken bij promoties te vermijden, aangezien deze niet alleen de rechten van consumenten aantasten, maar ook de concurrentie verstoren en het marktvertrouwen ondermijnen. Tegelijkertijd moeten consumenten proactief informatie controleren, hun opties zorgvuldig overwegen en elk ongebruikelijk gedrag onmiddellijk melden om bij te dragen aan een veilige, transparante en eerlijke consumentenomgeving.

Bron: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html