Chatbots perfectioneren zodat mensen en ambtenaren ze binnenkort kunnen gebruiken

Politbureaulid en permanent vicepremier Nguyen Hoa Binh zei dat het virtuele assistentsysteem de werkefficiëntie van ambtenaren zal verbeteren. Foto: Anh Huy.

Deze middag (12 juni) leidde Nguyen Hoa Binh, lid van het Politbureau en Permanent Vice-Premier, een conferentie waarin 28 decreten werden aangekondigd over decentralisatie, delegeren van bevoegdheden en het bepalen van autoriteit bij het organiseren van lokale overheden op twee niveaus.

Tijdens het evenement kondigden regeringsleiders en ministeries ook de lancering aan van een virtueel assistentiesysteem voor ambtenaren, ambtenaren en burgers.

Volgens vicepremier Nguyen Hoa Binh helpt deze tool provinciale en gemeentelijke overheidsfunctionarissen om eenvoudig decentrale functies, taken, bevoegdheden en procedures voor het uitvoeren van openbare diensten op te zoeken.

Voor particulieren en bedrijven bieden virtuele assistenten ondersteuning bij administratieve procedures en informatie over meer dan 1.800 openbare diensten die worden ingezet. Ze zijn er altijd en overal, ongeacht tijd of administratieve beperkingen.

De vicepremier zei dat het virtuele assistentsysteem niet alleen de werkefficiëntie van ambtenaren verbetert, maar mensen ook helpt om gemakkelijk en transparant toegang te krijgen tot diensten. Dit is een uitgebreide ondersteuningstool die de basis legt voor een eerlijke en dienstbare overheid.

De virtuele assistent wordt geïntegreerd in het nationale digitale infrastructuursysteem en fungeert als hulpmiddel ter ondersteuning van het opzoeken, monitoren, terugkoppelen en afhandelen van administratieve situaties. Tegelijkertijd draagt het systeem bij aan het verbeteren van de verantwoording en dient het als basis voor het beoordelen van de servicekwaliteit en de personeelscapaciteit.

"Dit is een enorme stap voorwaarts in de bestuurlijke hervorming en de toepassing van informatietechnologie en digitale transformatie in de publieke sector", aldus de eerste vicepremier.

Tegelijkertijd verzocht de vicepremier twee ondernemingen, de Vietnam Posts and Telecommunications Group en de Military Industry-Telecoms Group, om door te gaan met het perfectioneren van chatbots, zodat burgers en ambtenaren deze zo snel mogelijk kunnen gebruiken, bij voorkeur vanaf 1 juli.

In navolging van de richtlijnen van de overheid hebben het Ministerie van Wetenschap en Technologie, de Vietnamese Post- en Telecommunicatiegroep (VNPT) en de Militaire Industrie- en Telecommunicatiegroep (Viettel) met spoed AI-virtuele assistenten voorbereid om te voldoen aan de behoeften op het gebied van vragen en antwoorden over decentralisatie, delegeren van bevoegdheden en het bepalen van bevoegdheden. Deze assistenten zijn bedoeld om burgers, bedrijven, agentschappen, functionarissen en ambtenaren te helpen bij het organiseren en implementeren van een lokaal bestuur op twee niveaus.

Het systeem van VNPT heeft 1.800 openbare diensten geïntegreerd. De door Viettel ontwikkelde chatbot ondersteunt voornamelijk ambtenaren op gemeentelijk niveau bij het uitvoeren van zo'n 1.200 gedecentraliseerde en gedelegeerde taken.

Bron: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo