Terugbetaling van gereserveerde tickets tijdens de Covid-periode

Tijdens het hoogtepunt van de COVID-19-pandemie moest de spoorwegsector een aantal passagierstreinen tijdelijk stilleggen tijdens het Chinese Nieuwjaar 2021. Om de rechten van klanten te waarborgen en te beschermen, heeft de spoorwegsector tickets terugbetaald of het gebruik van tickets voor klanten binnen een jaar gereserveerd. Tot nu toe hebben echter meer dan 4.000 klanten de procedures voor terugbetaling niet voltooid, wat overeenkomt met bijna 2,2 miljard VND.

Daarom adviseert de spoorwegsector u om naar het dichtstbijzijnde station te gaan om het gereserveerde ticket te retourneren. De deadline is nu tot en met 31 oktober 2024. Na deze termijn stopt de spoorwegsector met de terugbetaling van gereserveerde tickets conform de regelgeving.

Wanneer u naar het treinstation gaat om uw gereserveerde ticket te laten terugbetalen, dient u de originele "Ticket Return Bon" met de stempel van de inleverlocatie en een geldig identiteitsbewijs mee te nemen naar de ticketverkooppunten op de stations om de terugbetaling te ontvangen. Mocht u de "Ticket Return Bon" verliezen, dan dient de persoon die het ticket terugbezorgt het formulier op het treinstation in te vullen ter vervanging van de eerder gereserveerde ticketterugbetaling.

U kunt ook bellen met de ticketverkooplijn 19001520 (Saigon) of 19000109 ( Hanoi ) voor specifieke antwoorden en instructies.

Bron: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html