Meer dan 500 klachten over hoge elektriciteitsrekeningen, EVN zegt dat er geen fouten zijn ontdekt

(Dan Tri) - EVN heeft aangegeven dat er bij de eerste beoordeling met betrekking tot de weerspiegeling van de hoge elektriciteitsrekeningen in augustus geen fouten zijn ontdekt. ​​EVN blijft de weergegeven inhoud beoordelen en specifiek controleren.

Naar aanleiding van berichten over een plotselinge stijging van de elektriciteitsrekeningen in augustus van dit jaar in sommige plaatsen in de noordelijke en centrale regio's, heeft Vietnam Electricity (EVN) energiebedrijven opgedragen de situatie te onderzoeken en aan te pakken.

Volgens EVN zijn er momenteel meer dan 31 miljoen particuliere klanten die door de groep worden beheerd en aan wie elektriciteit wordt verkocht. Daarvan verbruikten 3,2 miljoen klanten (ongeveer 10%) in augustus meer dan 30%.

De Groep is van mening dat veel gebieden in het Noorden afgelopen augustus, met name in de eerste helft van de maand, een periode van extreem warm weer hebben meegemaakt, wat heeft geleid tot een zeer sterke stijging van het elektriciteitsverbruik. Op 4 augustus bereikte het elektriciteitsverbruik in het Noorden zelfs een recordhoogte.

EVN baseerde zich op gegevens van klantenservices van energiebedrijven en op feedback op sociale media. Volgens de organisatie zijn er tot nu toe meer dan 500 feedbackreacties van klanten over de hoge energierekeningen in augustus ontvangen.

Volgens statistieken van de Northern Power Corporation registreerde de telefooncentrale in augustus bovendien 171.723 inkomende gesprekken, waarvan er 150.387 (87,58%) werden ontvangen.

Volgens het energiebedrijf is het aantal oproepen hoger tijdens warm weer. In die periodes kan het zijn dat de oproepen van klanten niet altijd snel worden beantwoord.

De elektriciteitsrekening voor juli en augustus van een huishouden in de wijk Viet Hung in Hanoi schoot omhoog (foto: Thanh Thuong).

Na een eerste beoordeling van de relevante informatie over de hoge elektriciteitsrekeningen in augustus, gaf EVN aan dat het geen fouten had ontdekt. ​​Momenteel is het bedrijf bezig met het beoordelen en specifiek controleren van de inhoud van de weerspiegelingen op de elektriciteitsrekeningen.

Wat betreft de content die op sociale media wordt geplaatst en waarin elektriciteitsrekeningen worden vermeld, zei EVN dat er ook veel berichten of groepen zijn die specifieke klantgegevens niet verifiëren, waardoor bedrijven de authenticiteit van de informatie niet specifiek kunnen achterhalen. Sommige informatie is zelfs onjuist of wordt geplaatst met als doel "kijkers te trekken" of online te verkopen.

Volgens statistieken van EVN zijn er veel gevallen waarbij klanten hun elektriciteit niet rechtstreeks van het bedrijf kopen, maar via groothandels- of detailhandelsorganisaties voor elektriciteit.

Deze organisaties gebruiken nog steeds mechanische meters, die handmatige invoer van gegevens vereisen en daardoor een groter risico op fouten lopen dan elektronische meters wat betreft het registreren van onjuiste meterstanden. Volgens voorlopige statistieken zijn er momenteel 521 organisaties in het hele land die elektriciteit in- en verkopen aan de groothandel en detailhandel, waarvan 481 alleen al in het noorden.

Voor de meeste elektriciteitsklanten van EVN zijn inmiddels elektronische meters geïnstalleerd. Door elektronische meters te installeren en gegevens op afstand uit te lezen, kunnen meterstanden worden geregistreerd zonder dat er handmatig gegevens hoeven te worden ingevoerd, zoals bij mechanische meters. Dit vermindert fouten aanzienlijk, omdat de gegevens automatisch worden bijgewerkt en er geen subjectieve menselijke tussenkomst plaatsvindt.

Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm