De Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit heeft luchtvaartinstanties, -eenheden en -bedrijven zojuist opgedragen zich te blijven inspannen om de kwaliteit van hun dienstverlening te waarborgen.
Volgens de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit zal het aantal passagiers op luchthavens tijdens de piekperiode van het Chinese Nieuwjaar 2025, en met name in de dagen rondom datzelfde Nieuwjaar 2025, sterk toenemen. Dit zal de luchtvaartinfrastructuur en de kwaliteit van de dienstverlening aan passagiers onder grote druk zetten.
Luchtvaartmaatschappijen en aanverwante eenheden moeten zich richten op het verbeteren van de servicekwaliteit tijdens de piekperiode van het Chinese Nieuwjaar (illustratiefoto).
De Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit erkent de bijzondere inspanningen van alle instanties en eenheden die luchtvaartdiensten leveren bij het regelen en toewijzen van middelen om zo goed mogelijk te voldoen aan de behoeften van passagiers op het gebied van luchtvervoer en om de beveiliging en veiligheid in de luchtvaart te waarborgen. Zij is van oordeel dat vertragingen en annuleringen van vluchten onvermijdelijk zijn tijdens piektijden.
De stiptheid van Vietnamese luchtvaartmaatschappijen hangt nauw samen met de operationele systemen op luchthavens en heeft grote invloed op de kwaliteit van de dienstverlening aan passagiers.
Om de servicekwaliteit te verbeteren, adviseert de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit (Civil Aviation Authority) Vietnamese luchtvaartmaatschappijen en gronddiensten om de kwaliteit van het beheer van vluchtschema's te verbeteren, ervoor te zorgen dat bevestigde slots volgens de regelgeving worden nageleefd en vertragingen en annuleringen om subjectieve redenen te beperken.
Zorg er tevens voor dat er regelmatig vertegenwoordigers en servicepersoneel aanwezig zijn om passagiers te ondersteunen en te begeleiden bij de incheckbalie, de veiligheidscontrole en de bagageband, om snel vragen en klachten van passagiers op te lossen en om de veiligheid en orde op de luchthaven niet te verstoren.
Luchtvaartmaatschappijen werken regelmatig samen met gronddiensten om de productie-output te evalueren en te voorspellen. Zo kunnen vluchten snel worden gepland en proactief worden uitgevoerd. Daarnaast kunnen ze hun verplichtingen met betrekking tot niet-restitueerbare vooruitbetalingen en passagiersdiensten op luchthavens volledig nakomen wanneer er vertragingen of annuleringen optreden.
Vietnam Airports Corporation en Vietnam Air Traffic Management Corporation zijn verantwoordelijk voor het inzetten van zoveel mogelijk apparatuur en middelen tijdens de volgende piekperiode en het optimaliseren van de vluchtcapaciteit, met name op de internationale luchthavens Tan Son Nhat en Noi Bai.
Versterk de coördinatie met luchtvaartmaatschappijen op het gebied van luchtverkeersleiding, rationele en wetenschappelijke parkeerterreinen om de tijd te optimaliseren en de exploitatiecapaciteit te vergroten.
Luchthavenautoriteiten moeten de inspectie en het toezicht op de naleving van regelgeving inzake de nakoming van luchtvaartverplichtingen verscherpen in gevallen waarin passagiers vervoer wordt geweigerd, vluchten worden geannuleerd of vluchten langdurig worden vertraagd. Passagiers die per vliegtuig reizen, moeten informatie en instructies krijgen om ervoor te zorgen dat ze op schema blijven.
De Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit heeft de leiders van agentschappen, eenheden en ondernemingen ook verzocht om aandacht te besteden aan het waarborgen van de arbeidsomstandigheden en het beleid voor hun werknemers, en om goede mensen en goede daden tijdig te ontdekken en te prijzen.
Tegelijkertijd moeten bevoegde instanties worden aangemoedigd, beloond en voorgesteld om collectieven en individuen te belonen met initiatieven om het werk te verbeteren, beperkingen, obstakels en moeilijkheden op het werk op te lossen en uitstekende resultaten te behalen bij het uitvoeren van toegewezen taken.
Tegelijkertijd moeten we serieus werk maken van het corrigeren van signalen van geestdrift en dienstverlenende houding die in strijd zijn met de normen, de gedragscultuur, de regelgeving van instanties en ondernemingen, schendingen van werkprocedures en wettelijke voorschriften; vastbesloten om absoluut de veiligheid en zekerheid te garanderen.
Als we alleen al de drie grootste luchthavens in Vietnam meetellen, leverden de gegevens over het luchtvervoer in de vier dagen voorafgaand aan Tet veel positieve resultaten op.
Op Tan Son Nhat International Airport vonden 3,9 duizend starts en landingen plaats, bijna 592 duizend passagiers en bijna 5,8 duizend ton vracht (gelijk aan een stijging van 9,7% in starts en landingen, een stijging van 12,0% in passagiers en een stijging van 1,7% in vracht vergeleken met dezelfde periode in 2024).
Op Noi Bai International Airport vonden meer dan 2,3 duizend starts en landingen plaats, circa 385 duizend passagiers en meer dan 8,7 duizend ton vracht (gelijk aan een stijging van 10,9% in starts en landingen, een stijging van 18,5% in passagiers en een stijging van 15,3% in vracht vergeleken met dezelfde periode in 2024).
Op Da Nang International Airport vonden 988 starts en landingen plaats, met meer dan 155.700 passagiers en 217 ton vracht (gelijk aan een stijging van 4,8% in starts en landingen, een stijging van 14,7% in passagiers en een stijging van 3,5% in vracht vergeleken met dezelfde periode in 2024).
Bron: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm
Reactie (0)