Niet alleen nauwkeurig, maar ook dicht bij het publiek

Op 30 augustus organiseerde het Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital (HCMUMP) de 6e workshop in de evenementenreeks "Communicatievaardigheden voor zorgprofessionals opbouwen en ontwikkelen om maatschappelijke impact te creëren". Het thema was "Ideeën om impact te creëren: medische communicatiecontent creëren en implementeren".

De workshop trok veel medische experts en vertegenwoordigers van veel medische instellingen in het hele land aan. Ze kwamen bijeen om dieper inzicht te krijgen in het belang van het creëren van medische content. Ook kwamen ze meer te weten over effectieve methoden om informatie nauwkeurig en gemakkelijk te begrijpen over te brengen, met een grote impact op het publiek.

In haar openingstoespraak zei MSc. Do Thi Nam Phuong, hoofd van het Communicatiecentrum van het Universitair Medisch en Farmaceutisch Ziekenhuis in Ho Chi Minhstad, dat in het tijdperk van digitale platformen waar informatie overspoeld wordt, de overdracht van medische berichten niet alleen accuraat moet zijn, maar ook moet aansluiten bij de behoeften van het publiek en deze moet begrijpen. Medische communicatie beperkt zich niet tot het verstrekken van wetenschappelijke informatie, maar moet die informatie overbrengen in verhalen die de harten en geesten van luisteraars raken.

Dr. Do Thi Hoang Mai (midden) en schrijver Quach Le Anh Khang (linker omslag) maakten een foto met Meester Do Thi Nam Phuong tijdens het programma.

MSc. Nam Phuong benadrukte ook dat creativiteit in de communicatie van medische inhoud niet gaat over het veranderen van de aard van kennis, maar over het vinden van nieuwe manieren van expressie zodat mensen kennis gemakkelijker kunnen opnemen.

Dr. Do Thi Hoang Mai, docent digitale marketing aan de RMIT Universiteit in Vietnam, vertelde over de toepassing van moderne communicatieprincipes in de medische sector, waarbij content en context nauw aansluiten bij de emoties en psychologie van de ontvanger van de informatie. De authenticiteit van de boodschap is de sleutel tot het opbouwen van vertrouwen en het creëren van een emotionele band tussen de patiënt en de medische afdeling.

Daarnaast presenteerde Dr. Hoang Mai het model 'Customer Centricity', waarbij de nadruk ligt op klanten en hoe dit model kan worden toegepast op medische communicatie. Hierbij moeten artsen en verpleegkundigen de behoeften, zorgen en gewoonten van mensen goed begrijpen, zodat ze boodschappen kunnen opstellen die niet alleen medisch correct zijn, maar ook passen bij de cultuur en sociale context van de ontvanger.

Dr. Hoang Mai benadrukte hoe belangrijk het is om technologie en data te gebruiken om patiënten effectiever te bereiken en te monitoren. Zo weet u zeker dat de overgebrachte informatie altijd aansluit bij de merkpositionering van de zorginstelling en draagt ​​u bij aan het versterken van het vertrouwen van het publiek.

Dr. Hoang Mai spreekt met gasten

Schrijver Quach Le Anh Khang, communicatiemanager bij Red Communications Company Limited, gaf een praktisch perspectief op de uitdagingen waarmee medische professionals worden geconfronteerd bij het overbrengen van medische boodschappen op sociale-mediaplatforms.

Schrijver Anh Khang gaf aan dat sociale media weliswaar een krachtig instrument zijn voor het verspreiden van informatie, maar dat ze ook een omgeving creëren die gemakkelijk verstoord wordt door valse en onofficiële informatie. Gebrek aan concentratie en verminderd vermogen om kritisch te denken bij het raadplegen van korte informatie op sociale media heeft geleid tot een trend om zelf ziekten te diagnosticeren op basis van ongefundeerde content.

Schrijver Anh Khang riep medische professionals op om proactiever te zijn in het opbouwen en onderhouden van een medisch communicatie-ecosysteem op sociale netwerken, waar accurate en geverifieerde medische informatie gemakkelijk toegankelijk is voor het publiek. Schrijver Anh Khang adviseerde ook om de "Regel van 3" toe te passen bij het overbrengen van boodschappen - een methode die de inhoud vereenvoudigt en stroomlijnt, waardoor het publiek de belangrijkste punten gemakkelijk kan onthouden. Schrijver Anh Khang benadrukte tevens het belang van het beheersen van lichaamstaal tijdens communicatie, omdat een zelfverzekerde en professionele houding van de presentator het vertrouwen en de aandacht van het publiek voor de overgebrachte boodschap kan vergroten.

De seminarreeks wordt voortgezet met de 7e sessie, getiteld "Positionering en branding in de gezondheidszorgsector". Deze zal plaatsvinden op 6 september om 14.00 uur in het University of Medicine and Pharmacy Hospital in Ho Chi Minhstad.

Bron: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm