Nog een scène waarin een slakkenrestaurantmedewerker een klant met een kapmes bedreigt: wat een schurkenservice!

Op 1 juli verscheen er op sociale media een clip van een vechtpartij in een slakkenrestaurant in Ho Chi Minhstad, wat voor ophef zorgde.

De eigenaar van de clip, de heer TN (woonachtig in Ho Chi Minh City), zei dat het incident plaatsvond op de avond van 29 juni in het slakkenrestaurant N. in de Cao Dat-straat (afdeling 1, district 5).

Lại cảnh nhân viên quán ốc cầm mã tấu dọa khách: Phục vụ kiểu côn đồ! - 1 — Medewerker van restaurant Snail valt klant aan en dreigt hem met wapen te steken (Foto geknipt uit clip van personage).

De heer N. zei dat ten tijde van het incident een groep klanten onenigheid had met het personeel over de betaling, waarop de twee partijen ruzie kregen. Niet lang daarna ontstond er een gevecht, waardoor veel gasten angstig opstonden.

"Het personeel van dit restaurant is echt een stelletje schurken. Die dag was er een enorme vechtpartij en raakte iemand gewond", aldus de heer N.

In de clip zijn ongeveer tien medewerkers in rode uniformen te zien die klanten in elkaar slaan. Bovendien houdt een jongeman ook een wapen vast (waarschijnlijk een machete) om klanten te bedreigen en te vervloeken.

Het hele incident werd gefilmd door getuigen en op sociale media geplaatst. De clip trok de aandacht van de online gemeenschap. Veel mensen zeiden dat dit een slakkenrestaurant is waar veel vechtpartijen hebben plaatsgevonden. In september 2022 werd het personeel van het slakkenrestaurant beschuldigd van mishandeling en vernieling van de auto van een klant.

In een gesprek met verslaggever Dan Tri zei de leider van het Volkscomité van Ward 1 (District 5, Ho Chi Minhstad) dat de autoriteiten het incident hebben ontvangen en bezig zijn met het verifiëren en ophelderen van de situatie. "We hebben de lokale politie opdracht gegeven om relevante mensen uit te nodigen naar het hoofdkwartier om opheldering te krijgen. De clip is net online gezet, dus er is nog geen specifieke informatie. Zodra de specifieke informatie bekend is, zullen de autoriteiten later rapporteren", zei hij.

Het hooliganisme van kleine handelaren, restauranteigenaren en bedienend personeel is een probleem dat al lang aan de orde is. De opeenvolgende incidenten laten veel gevolgen zien van het gebruik van spontane, ongeschoolde en onprofessionele arbeidskrachten door bedrijven.

De slechte service van veel restaurants in Vietnam is waarschijnlijk niet zo vreemd. Het verhaal van restauranteigenaren die klanten uitschelden, is niet zeldzaam. Maar aangezien het bedreigen en aanvallen van klanten een dagelijkse gewoonte is geworden, is het niet alleen een gedragsprobleem tussen dienstverleners en gebruikers.

Het bedienen van tafels is inherent een taak van contact en transactie tussen mensen. Conflicten en tegenstellingen zijn onvermijdelijk. Vooral in populaire restaurants, met grote, open straten vol klanten, komen woedeaanvallen vaak voor. Als het bedienend personeel bovendien niet over de vereiste vaardigheden en training beschikt, is het moeilijk om met de ontstane situaties om te gaan.

Door toe te staan dat schurkengedrag wortel schiet en doordringt in zakelijke dienstverlening, verandert en vervormt de aard en het gezonde ondernemingsklimaat. Het incident blijft een waarschuwingssignaal voor managers en autoriteiten over dergelijke verkapte schurkenactiviteiten.

Bronlink