De voordelen van digitale transformatie, zoals die blijken uit de praktijkervaringen van het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis en het Phu Tho Algemeen Ziekenhuis.

Enkel voordeel, dubbel voordeel

De laatste tijd is digitale transformatie een onmisbare trend geworden in de gezondheidszorg , met name in ziekenhuizen. Het belangrijkste doel van dit proces is het verbeteren van de kwaliteit van de zorgverlening en tegelijkertijd het voor patiënten zo gemakkelijk mogelijk maken om medische zorg te ontvangen.

Het provinciale algemene ziekenhuis van Phu Tho heeft in de loop der jaren zijn processen voortdurend geëvalueerd en verbeterd om te voldoen aan de behoeften van een groot aantal patiënten, de wachttijden voor onderzoeken te verkorten, de effectiviteit van diagnose en behandeling te optimaliseren en de beste kwaliteit en tevredenheid over de medische zorg te bieden aan patiënten, met name aan degenen die verzekerd zijn.

PACS-applicaties maken online opslag van alle diagnostische beeldgegevens mogelijk.

Een van de opvallende eerste verbeteringen in de kliniek is dat alle patiënten die van tevoren een afspraak maken via sociale media, callcenters of elektronische patiëntendossiers, een wachtnummer krijgen en direct naar de behandelkamer kunnen gaan, zonder zich eerst bij andere afdelingen of kantoren te hoeven registreren. Dit helpt patiënten proactiever medische zorg te zoeken en verkort de wachttijd.

Daarnaast heeft het ziekenhuis, om de patiëntenzorg te verbeteren, informatie gedigitaliseerd, processen gedigitaliseerd en diverse slimme oplossingen toegepast, zoals het ziekenhuisinformatiesysteem (HIS), de PACS-applicatie en het geautomatiseerde LIS-systeem voor monstertransport met behulp van vacuümzuiging, enzovoort.

Tegelijkertijd worden meerdere applicaties gesynchroniseerd tussen softwaresystemen, zoals elektronisch documentbeheer; elektronisch patiëntendossierbeheer, van patiëntopname tot onderzoek, onderzoeksopdrachten, ziekenhuisopname, recepten, dagelijkse behandelingsopdrachten, aanvragen voor testen en beeldvorming, ontvangst van test- en beeldvormingsresultaten, voltooiing van de behandeling en betalingen bij ontslag uit het ziekenhuis…

In het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis kunnen patiënten afspraken maken op een vergelijkbare manier als bij het boeken van vliegtickets: ze kiezen hun specialisme en afspraaktijd.

Bij aankomst in het ziekenhuis hoeven patiënten niet meer in de rij te staan ​​of een nummertje te trekken; ze scannen eenvoudigweg een QR-code om direct naar de spreekkamer van de arts te gaan, waar al hun gegevens al in het systeem beschikbaar zijn. Het ziekenhuis beschikt over 12.000 poliklinische dossiers van chronische aandoeningen, en inmiddels zijn alle papieren dossiers van chronische aandoeningen in het systeem geïntegreerd.

In plaats van dat verpleegkundigen tijd moeten besteden aan het doorzoeken van archieven naar patiëntcodes en het ophalen van dossiers om aan artsen te geven, kunnen artsen nu direct de patiëntgeschiedenis inzien via de HIS-software.

Als er tests nodig zijn, hoeven patiënten in plaats van een geprint aanvraagformulier waarop ze in de rij moeten staan ​​tot hun naam wordt genoemd, alleen nog maar hun QR-code mee te nemen. Het medisch personeel in het klinisch laboratorium weet dan wat de patiënt moet doen. De resultaten worden via sms naar de telefoon van de patiënt en naar de informatiemanagementsoftware (HIS) van het ziekenhuis gestuurd, zodat artsen de gegevens kunnen bijwerken en een conclusie kunnen trekken.

Nadat het onderzoek is afgerond en de patiënt zijn financiële verplichtingen aan de balie afhandelt, heeft de apotheek beneden het recept al ontvangen en de medicatie klaargemaakt voor de patiënt. Dankzij informatietechnologie kan de medicatiebereiding direct na ontvangst van het recept vanuit de kliniek beginnen.

De slimme medicijndispenser verwerkt gemiddeld 700-780 recepten per dag, waardoor de gemiddelde aflevertijd wordt verkort van 6,4 minuten naar 62,8 seconden; drukte en opstoppingen bij de balie worden voorkomen; en wachtrijen bij de balie volledig overbodig worden.

Ook artsen hebben enorm geprofiteerd van de digitale transformatie in het ziekenhuis. Dr. Luong Dinh Trung van de polikliniek vertelde dat röntgenfoto's de afgelopen 2-3 jaar niet meer afgedrukt hoeven te worden.

Alle paraclinische gegevens van patiënten, zoals laboratoriumtests, röntgenfoto's, echo's, endoscopieën, enz., worden bijgewerkt in de ziekenhuismanagementsoftware.

Artsen hebben nu alleen nog het patiëntnummer nodig om direct toegang te krijgen tot informatie in de patiëntenadministratiesoftware, zonder dat ze door elke pagina van het medisch dossier hoeven te bladeren.

Om contactloze betalingen mogelijk te maken en betalingen van patiënten te vergemakkelijken, moeten afdelingen en wards elektronische facturen kunnen afdrukken en tegelijkertijd de financiële controle behouden.

Daarom heeft het ziekenhuis een handig digitaal betalingsproces ontwikkeld, waardoor patiëntendossiers direct na de onderzoeken door de afdelingen en verpleegafdelingen worden verwerkt, in plaats van dat ze zich zoals voorheen 's middags ophoopten.

Dankzij informatietechnologie kan het ziekenhuis de geldstromen van de activiteiten van de verschillende afdelingen op een transparante manier beheren.

Voordat PACS (Picture Archiving and Communication System) werd geïmplementeerd in röntgenapparatuur, moesten ziekenhuizen in plaats van film jaarlijks 2,5 miljard VND uitgeven aan de aanschaf van film; nu is dat nog maar ongeveer 400 miljoen VND.

Bij 90% van de patiënten hoeven de röntgenfoto's niet mee naar huis te worden genomen, omdat ze toch niet lang meegaan. Artsen kunnen de conclusies direct na de scan aflezen, met hoogwaardige beelden dankzij het gekoppelde beeldsysteem, en deze beelden worden permanent opgeslagen in het medisch dossier van de patiënt.

In het provinciale ziekenhuis van Phu Tho heeft de implementatie van de PACS-applicatie zeer positieve resultaten opgeleverd. De applicatie maakt de nauwkeurige online opslag mogelijk van alle diagnostische beeldgegevens, waaronder röntgenfoto's, CT-scans, MRI-scans, echografieën, enzovoort.

Nadat de beeldvorming is voltooid, worden alle beelden direct naar het scherm van de arts verzonden. Dit voldoet aan de eisen van klinische afdelingen en stelt artsen in staat de resultaten snel en nauwkeurig te lezen, zonder te hoeven wachten op afgedrukte kopieën.

Dit helpt de wachttijden en de tijd die besteed wordt aan onderzoeken, diagnoses en behandelingen te verkorten, zowel voor patiënten als voor artsen.

Bovendien is PACS-software een krachtig hulpmiddel voor het verbinden en overdragen van informatie tussen afdelingen, waardoor snel toegang tot beeldvormingsresultaten mogelijk is, betalingen van ziekenhuisrekeningen kunnen worden verwerkt en oude patiëntendossiers kunnen worden opgezocht. Dit maakt het voor zowel patiënten als artsen gemakkelijk om informatie op te vragen wanneer patiënten in de toekomst terugkomen voor onderzoeken en behandelingen.

Daarnaast is het geautomatiseerde, vacuümgestuurde monstertransportsysteem (LIS) van klinische afdelingen naar het laboratorium een ​​belangrijk pluspunt. Dit systeem helpt bij het snel transporteren van monsters, bespaart tijd, verbetert de monsterkwaliteit en zorgt voor de meest nauwkeurige testresultaten.

De toepassing van geavanceerde technologie verkort de behandeltijd.

Met als doel de kwaliteit van medisch onderzoek en behandeling voortdurend te verbeteren, en naast het opleiden en versterken van de professionele vaardigheden van het medisch personeel , vernieuwt en implementeert het Provinciaal Algemeen Ziekenhuis van Phu Tho ook continu nieuwe technologieën en geavanceerde technieken om patiënten effectief te ondersteunen en de behandeltijd te verkorten.

Enkele opmerkelijke toepassingen zijn het RAPID-systeem voor kunstmatige intelligentie ter ondersteuning van de diagnose en behandeling van beroertes, de VinDr-software voor kunstmatige intelligentie ter ondersteuning van medische beeldvormingsdiagnostiek, het online consultatiesysteem Telehealth van het Ministerie van Volksgezondheid, systemen voor digitale subtractieangiografie (DSA), systemen voor magnetische resonantiebeeldvorming (MRI), systemen voor intravasculaire echografie (IVUS), enzovoort. Al deze systemen zijn gericht op snelle toegang, nauwkeurige diagnose en tijdige behandeling om patiënten de best mogelijke diagnostische en behandelresultaten te bieden.

Als onderdeel van het plan om de medische onderzoek- en behandelingsprocedures te verbeteren, implementeert het provinciale ziekenhuis van Phu Tho momenteel een ondersteuningsmodel voor patiënten in de wijk Thanh Mieu in de stad Viet Tri.

Dankzij GPS-positionering kunnen inwoners van Thanh Mieu die gezondheidsproblemen ondervinden, in contact worden gebracht met medewerkers van het dichtstbijzijnde ziekenhuis, waardoor ze snel en effectief medische hulp ontvangen.

In de toekomst zal dit model in volgende fasen worden toegepast in heel Viet Tri City en de omliggende gebieden.

Dr. Nguyen Van Thuong, directeur van het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis, zei dat het ziekenhuis niet langer de situatie kent dat patiënten 's ochtends worden ontslagen, maar 's middags nog niet naar huis kunnen omdat de procedures niet zijn afgerond.

Voorheen stonden er bij de facturering in het ziekenhuis altijd bijna 400 mensen in de rij, en patiënten die 's middags werden ontslagen, moesten nog steeds tot de middag wachten op hun rekening. Nu betaalt ongeveer 97% van de opgenomen patiënten online vanuit hun ziekenhuisbed, en zodra de verpleegkundige hun beurt aankondigt, tekenen ze ter bevestiging van ontvangst.

De directeur van het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis gaf aan dat een belangrijk doel van de digitale transformatie in het ziekenhuismanagement het bewaken van de kwaliteit van medisch onderzoek en behandeling is.

"Dankzij elektronische patiëntendossiers kunnen we de expertise van artsen nauwlettend in de gaten houden en begrijpen, of hun conclusies volledig en accuraat zijn met betrekking tot de toestand van de patiënt, en of hun professionele vaardigheden solide zijn," aldus dr. Nguyen Van Thuong.

Digitalisering omvat nu 85% van de operationele processen in het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis. Volgens de directeur van het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis was de grootste uitdaging bij het realiseren van deze ingrijpende transformatie in de afgelopen vier jaar het verkrijgen van investeringen in infrastructuur, internetverbindingen, interne netwerksystemen, servers en een virtueel transportsysteem binnen het ziekenhuis.

Dr. Nguyen Van Thuong erkende dat er nog veel werk aan de winkel is, omdat digitale transformatie stapsgewijs moet worden geïmplementeerd, afgestemd op de behoeften van elke zorginstelling en verder geoptimaliseerd om het gebruiksgemak te vergroten. Hij gaf aan dat hij wil dat toekomstige digitale transformatie ook monitoring van de klinische kwaliteit omvat. Dit zou het mogelijk maken om te controleren of artsen voldoende diagnoses hebben gesteld, of medicijnen volgens protocol worden gebruikt en hoe geneesmiddelen op elkaar inwerken tijdens een behandeling.

Bron: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm