Verbeter de kwaliteit van de behandeling en de patiëntenservice

Bij aankomst in de Hung Khanh Regional General Clinic waren we getuige van de gedrevenheid en het enthousiasme van het medisch personeel. Wat ons het meest raakte, was de voldoening op de gezichten van elke patiënt. Buiten de onderzoekskamer controleerden en ondervroegen verpleegkundigen de patiënten om de beurt zeer zorgvuldig.

Dhr. Ho A Phong uit het dorp Hong Lau, gemeente Hung Khanh, die in de kliniek wordt behandeld, vertelde: "Ik was onvoorzichtig tijdens het werk, wat leidde tot een blessure aan mijn voet. Ik dacht zelf dat het een klein wondje was, dus verbond ik het zelf en nam ik thuis medicijnen in. De wond werd echter steeds ernstiger, met gele vloeistof die eruit sijpelde en hoge koorts. Mijn familie bracht me hierheen en bij mij werd een wondinfectie vastgesteld. Na drie dagen behandeling kon ik weer gemakkelijk bewegen. Hier zorgden het personeel, de verpleegkundigen en de artsen heel goed voor me. Ik voelde me tevreden en gerustgesteld tijdens de behandeling."

Net als meneer Ho A Phong had mevrouw Giang Thi Nha in het dorp Khe Ron dagenlang last van zeurende pijn in de bovenbuik. Toen ze naar de kliniek ging, stelden de artsen de diagnose maagzweer en schreven ze een behandeling voor. Na zes dagen behandeling stabiliseerde de gezondheid van mevrouw Nha.

Mevrouw Nha vertelde: "Toen ik voor het eerst naar de kliniek ging voor een behandeling, was ik erg moe, had ik hoofdpijn, was ik duizelig, had ik pijn in de bovenbuik... en had ik onverklaarbare klachten. Nadat ik een tijdje was onderzocht en behandeld, voelde ik me veel beter en kan ik nu mijn normale activiteiten hervatten."

Specialist Le Minh Giang, hoofd van de regionale algemene kliniek van Hung Khanh, zei: "Na de fusie is de kliniek verantwoordelijk voor het onderzoeken en behandelen van de mensen uit twee gemeenten: Hung Khanh en Luong Thinh.

De kliniek kampt nog steeds met veel problemen op het gebied van faciliteiten, sommige zaken zijn achteruitgegaan en het personeelsbestand is nog steeds onvoldoende in verhouding tot de regelgeving. De medische apparatuur van de kliniek is echter wel behoorlijk modern en voldoet aan de eisen voor medisch onderzoek en behandeling van de mensen. We hebben veel personeel gestuurd voor training, begeleiding en scholing om hun kwalificaties te verbeteren.

Momenteel beschikt de kliniek over 20 opnamebedden, maar in werkelijkheid zijn het er 30, met een capaciteit van 110%. De kwaliteit van het medisch onderzoek en de behandeling, en de effectiviteit ervan, zijn verbeterd, wat bijdraagt aan een lagere belasting van de medische voorzieningen op hoger niveau. Patiënten hebben steeds meer vertrouwen in de kliniek.

Dankzij de inzet en het vertrouwen van de bevolking trekt de Hung Khanh Regional General Clinic steeds meer patiënten aan. Gemiddeld worden er 50 patiënten per dag behandeld.

Eind september 2025 waren 13.515 mensen onderzocht, 10.162 patiënten waren in de instelling onderzocht en 960 mensen waren opgenomen.

Naast de verbetering van de kwaliteit van medisch onderzoek en behandeling, worden ook de geest en houding van het medisch personeel ten aanzien van de patiëntenzorg verbeterd. De kliniek is altijd schoon, wat bijdraagt aan het vertrouwen en de tevredenheid van de patiënten.

Daarnaast werkt de kliniek regelmatig samen met het Tran Yen Regional Medical Center en de plaatselijke gezondheidscentra om geïntegreerde communicatie en consultatie te organiseren via medisch onderzoek en behandeling, en nationale doelgerichte programma's op het gebied van gezondheid en bevolking.

Implementeren van een communicatieplan dat zich hoofdzakelijk richt op onderwerpen als reproductieve gezondheidszorg, uitgebreide vaccinatie en preventie van gevaarlijke ziekten; organiseren van 132 gezondheidspresentaties, 156 groepsgesprekken, huisbezoeken en verspreiding bij huishoudens...

Om de kwaliteit van de gezondheidszorg voor de bevolking te blijven verbeteren, organiseert de kliniek volgens het hoofd van de Hung Khanh Regional General Clinic - Le Minh Giang regelmatig professionele activiteiten en trainingen om de kwalificaties van artsen en verpleegkundigen te verbeteren. Ook blijven we een aantal technische diensten aanbieden op het gebied van medisch onderzoek en behandeling. Tegelijkertijd innoveren we de stijl en houding van de dienstverlening, gericht op patiënttevredenheid.

Luister altijd naar de gedachten en wensen van patiënten en reageer snel op meningen en suggesties om zo bij te dragen aan een steeds betere kwaliteit van behandeling en dienstverlening. Vastbesloten om de kliniek uit te bouwen tot een vertrouwd adres voor eerstelijnszorg voor mensen in de regio en omliggende gebieden.

Gepresenteerd door: Huu Huynh

Bron: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dieu-tri-va-phuc-vu-nguoi-benh-post884786.html