Verbeter de kwaliteit van de dienstverlening aan mensen en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures

Het Volkscomité van de provincie Dak Lak heeft een document uitgegeven waarin de versterking van de hervorming van de administratieve procedures (AP) wordt opgedragen en de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven bij de implementatie van AP en openbare diensten in de provincie wordt verbeterd.

Hoofden van provinciale departementen, afdelingen en sectoren, voorzitters van volkscomités van gemeenten en wijken voeren de hervorming van administratieve procedures strikt door, verbeteren de kwaliteit, controleren strikt het geheel van administratieve procedures in sectoren en velden om de wettigheid te garanderen, een volledige basis voor implementatie in de servicecentra voor openbare administraties op alle niveaus en om openbaar, transparant en uniform te zijn; zorgen voor de opbouw van interne procedures, elektronische procedures voor het afhandelen van administratieve procedures zijn correct en volledig geconfigureerd; blijven administratieve procedures met betrekking tot productie- en bedrijfsactiviteiten herzien en vereenvoudigen, zorgen voor een vermindering van ten minste 30% van de tijd voor het uitvoeren van administratieve procedures en vereenvoudigen van de bijbehorende documenten; ontwikkelen een plan om bevoegde autoriteiten aan te bevelen onnodige regelgeving af te schaffen die een belemmering vormt voor de implementatie van administratieve procedures.

Mensen komen naar het Ea Sup Commune Administrative Service Center om administratieve handelingen uit te voeren. (Illustratiefoto)

Blijf de online dienstverlening aan de overheid in de provincie standaardiseren, die geïntegreerd wordt in het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten. Verbeter de effectiviteit van informatiekanalen om feedback van burgers en bedrijven te ontvangen over de ontvangst en afhandeling van administratieve procedures door instanties, eenheden en gemeenten. Zorg ervoor dat er snel geluisterd wordt naar de opmerkingen en aanbevelingen van burgers en bedrijven over de kwaliteit en voortgang van de afhandeling van administratieve procedures. Verbeter de kwaliteit en effectiviteit van zelfinspectie en toezicht op de kwaliteit van de afhandeling van administratieve procedures bij de Servicecentra voor Openbare Administraties op alle niveaus. Blijf decentralisatie en redelijke autorisaties evalueren en bevorderen om de doorlooptijd van administratieve procedures voor burgers en bedrijven te verkorten. Voorkom tegelijkertijd effectief intimidatie en negativiteit en zorg voor naleving van de huidige wettelijke voorschriften.

Voor het ministerie van Wetenschap en Technologie moet het provinciale informatiesysteem voor administratieve procedures worden geoptimaliseerd en moet een stabiele en soepele werking 24/7 worden gegarandeerd om te voldoen aan de vereisten voor het verbinden, delen en synchroniseren van gegevens met nationale databases, gespecialiseerde databases, systemen van ministeries, vestigingen en het nationale portaal voor overheidsdiensten om de afhandeling van administratieve procedures voor burgers en bedrijven te verzorgen. Daarnaast moet de beveiliging van informatie en netwerk worden gewaarborgd en moet de beoordeling, leiding en werking van het provinciaal volkscomité en de voorzitter van het provinciaal volkscomité worden beoordeeld.

Bron: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/