Mevrouw Nguyen Thi Lan Anh (Minh Khai, wijk Tuan Chau) ging naar het openbare administratieve servicecentrum van haar wijk om de procedure voor het verkrijgen van kopieën van diploma's en certificaten af te ronden . Deze procedure valt onder de bevoegdheid van de provincie, maar werd geografisch gezien overstijgend afgehandeld. Daarom diende mevrouw Lan Anh haar aanvraag eenvoudig in via het nationale portaal voor openbare diensten. Binnen enkele uren ontving mevrouw Lan Anh de elektronische versie van de resultaten van de administratieve procedure in haar persoonlijke account en een papieren exemplaar direct bij het openbare administratieve servicecentrum van de wijk Tuan Chau.
Mevrouw Nguyen Thi Lan Anh vertelde: "Ik heb regelmatig te maken met administratieve procedures, waarvan vele onder de bevoegdheid van de provincie vallen. De 'niet-geografische' afhandeling van administratieve procedures bespaart mensen veel tijd, geld en moeite. Bovendien zijn de medewerkers toegewijd, attent en lossen ze problemen snel op."
Om digitale transformatie toe te passen bij het oplossen van administratieve procedures, heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten onlangs samengewerkt met het Ministerie van Wetenschap en Technologie enFPT IS Co., Ltd. om de functies en mogelijkheden van het Provinciaal Informatiesysteem voor Administratieve Procedures te herzien, aan te passen en uit te breiden om aan de praktische behoeften te voldoen; complete formulieren en documentonderdelen te leveren; interne procedures voor het elektronisch configureren van procedures aan te passen; machines en apparatuur te evalueren; software voor het verkrijgen van wachtnummers te installeren en instructies te geven; computers te regelen; thermische printers toe te voegen; en informatieschermen toe te voegen…
Tegelijkertijd werden er tal van oplossingen geïmplementeerd om bedrijven en burgers te ondersteunen bij het afhandelen van administratieve procedures, zoals: het aanstellen van personeel om namens bepaalde afdelingen en gespecialiseerde diensten aanvragen in ontvangst te nemen; het organiseren van aanvraagontvangst in afgelegen gebieden op maandag en donderdag; het gratis vervoeren van originele resultaten naar mensen in eilandgemeenten; het organiseren van 22 trainingen voor 1.678 ambtenaren en overheidsmedewerkers…
Tot op heden bedraagt het aantal "niet-geografische" administratieve procedures bij de openbare dienstverleningscentra in de hele provincie 1.874 procedures (91,2%), waaronder 1.635 procedures op provinciaal niveau en 239 procedures op gemeentelijk niveau. Daarnaast bedraagt het aantal administratieve procedures met online openbare diensten 1.977 procedures (96,2%); waaronder 1.441 volledig online openbare diensten (1.282 procedures op provinciaal niveau en 119 procedures op gemeentelijk niveau) en 563 gedeeltelijk online openbare diensten (394 procedures op provinciaal niveau en 142 procedures op gemeentelijk niveau). Bovendien zijn alle administratieve procedures bijgewerkt op het Nationale Portaal voor Openbare Diensten.
Naast de toepassing van digitale transformatie bij het afhandelen van administratieve procedures, hebben de provinciale en gemeentelijke/wijk-/speciale zone-overheidsdiensten proactief contactloze betaaloplossingen geïmplementeerd. Bijgevolg worden alle kosten en heffingen bij alle overheidsdiensten nu elektronisch betaald.
Tegelijkertijd hebben departementen, agentschappen en lokale overheden samengewerkt met telecombedrijven om 5.598 gratis digitale handtekeningen aan burgers te verstrekken, waardoor het totale aantal uitgegeven digitale handtekeningen op 58.962 komt. Dit heeft het voor burgers aanzienlijk gemakkelijker gemaakt om administratieve procedures via het Nationale Portaal voor Openbare Diensten in te vullen, in te dienen en af te handelen.
Volgens Nguyen Hai Van, directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten: Het centrum zal de komende tijd blijven adviseren over het ontwikkelen van een model voor online overheidsdiensten, het verbeteren van de efficiëntie van de afhandeling van procedures buiten de administratieve grenzen, het begeleiden van de digitalisering van documenten, het verwerken van resultaten en het elektronisch leveren van resultaten. Tegelijkertijd zal het de efficiëntie van het hergebruik van gedigitaliseerde gegevens in het afhandelingsproces verbeteren; de onderling verbonden dienstengroepen "Geboorteregistratie - Registratie van permanente verblijfsvergunning - Uitgifte van zorgverzekeringskaarten voor kinderen jonger dan 6 jaar" en "Overlijdensregistratie - Opheffing van permanente verblijfsvergunning - Uitvaarttoeslag, vergoeding van uitvaartkosten" implementeren. Het centrum zal zich dringend inzetten voor het opstellen van regelgeving betreffende de exploitatie, het gebruik en de werking van het informatiesysteem voor de afhandeling van procedures; en departementen en instanties aansporen om een beleid van gratis dienstverlening voor te stellen bij de implementatie van online overheidsdiensten. Het centrum zal de toepassing van nieuwe technologieën, informatietechnologie en kunstmatige intelligentie bevorderen bij de afhandeling, het beheer en de uitvoering van de activiteiten van de dienst.
Bron: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html
Reactie (0)