Verbeter de efficiëntie van de afhandeling van administratieve procedures

Het bevorderen van digitale transformatie is de kernoplossing om connectiviteit, synchronisatie en efficiëntie te garanderen bij het afhandelen van administratieve procedures. Daarom heeft de provincie de afgelopen tijd actief digitale transformatie toegepast in elke fase en elk onderdeel van de afhandeling van administratieve procedures, waarbij is overgestapt van lean naar bekwaam in de uitvoering en professioneel in het bedienen van de burgers.

Mevrouw Nguyen Thi Lan Anh (regio Minh Khai, wijk Tuan Chau) heeft haar aanvraag online ingediend.

Mevrouw Nguyen Thi Lan Anh (regio Minh Khai, wijk Tuan Chau) ging naar het Ward Public Administration Service Center om de procedure voor het uitreiken van kopieën van diploma's en certificaten uit te voeren . Deze procedure valt onder de jurisdictie van de provincie, maar is zonder beperkingen opgelost. Mevrouw Lan Anh diende de aanvraag dan ook probleemloos in via het National Public Service Portal. Binnen enkele uren ontving mevrouw Lan Anh de resultaten van de elektronische versie van de administratieve procedure in haar persoonlijke account en de papieren versie direct bij het Tuan Chau Ward Public Administration Service Center.

Mevrouw Nguyen Thi Lan Anh deelde: Ik moet vaak administratieve procedures afhandelen, waarvan er veel onder de bevoegdheid van de provincie vallen. Door administratieve procedures "zonder grenzen" af te handelen, besparen mensen veel tijd, kosten en moeite. Bovendien begeleiden de medewerkers enthousiast, zijn ze betrokken en lossen ze snel op.

Om digitale transformatie toe te passen bij de afhandeling van administratieve procedures, heeft het Provincial Public Administration Service Center onlangs samengewerkt met het Department of Science and Technology,FPT IS Company Limited. De functies en kenmerken van het Provincial Administrative Procedure Handling Information System zijn herzien, aangepast en aangevuld om te voldoen aan praktische behoeften. Dit omvat het verstrekken van volledige formulieren en bestandscomponenten, het aanpassen van interne procedures voor de afhandeling van elektronische configuratieprocedures, het herzien van machines en apparatuur, het installeren en instrueren van software om wachtrijnummers te verkrijgen, het indelen van computers, het toevoegen van thermische printers en het toevoegen van informatieschermen.

Tegelijkertijd werden er veel oplossingen geïmplementeerd om bedrijven en mensen te ondersteunen bij het afhandelen van administratieve procedures, zoals: het regelen van personeel dat namens bepaalde afdelingen, vestigingen en gespecialiseerde kantoren documenten in ontvangst neemt; het organiseren van de ontvangst van documenten op maandag en donderdag van elke week in gebieden ver van het centrum; het gratis verzenden van originele resultaten naar mensen in eilandgemeenschappen; het organiseren van 22 propaganda-, trainings- en voorlichtingslessen voor 1.678 functionarissen en ambtenaren...

Medewerkers van het Openbaar Administratie Service Centrum van de gemeente Dong Ngu verzorgen de administratieve procedures voor burgers.

Tot op heden bedraagt ​​het aantal "niet-territoriale" administratieve procedures bij de centra voor openbare administratieve diensten in de gehele provincie 1.874 procedures (91,2%), waarvan 1.635 procedures op provinciaal niveau en 239 procedures op gemeentelijk niveau. Daarnaast bedraagt ​​het aantal administratieve procedures dat online overheidsdiensten aanbiedt 1.977 procedures (96,2%); hiervan zijn 1.441 volledig online overheidsdiensten (1.282 procedures op provinciaal niveau en 119 procedures op gemeentelijk niveau), 563 gedeeltelijk online overheidsdiensten (394 procedures op provinciaal niveau en 142 procedures op gemeentelijk niveau). Daarnaast is 100% van de administratieve procedures bijgewerkt naar het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten.

Naast de toepassing van digitale transformatie bij de afhandeling van administratieve procedures, hebben het Provinciaal Centrum voor Openbaar Bestuur en de gemeenten, wijken en speciale zones proactief oplossingen voor contantloos betalen geïmplementeerd. Alle tarieven en heffingen in alle centrums voor openbaar bestuur zijn dan ook gebaseerd op elektronische betalingen.

Tegelijkertijd hebben afdelingen, vestigingen en lokale overheden samengewerkt met telecommunicatiebedrijven om 5.598 digitale handtekeningen gratis aan burgers ter beschikking te stellen. Daarmee komt het totale aantal uitgegeven digitale handtekeningen op 58.962. Hiermee wordt het voor burgers maximaal gemak geboden om administratieve procedures op het Nationaal Overheidsportaal te voltooien, in te dienen en af ​​te handelen.

Directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratie, Nguyen Hai Van, zei: "In de komende tijd zal het centrum blijven adviseren over de ontwikkeling van een online model voor overheidsdiensten, het verbeteren van de efficiëntie van de afhandeling van niet-administratieve procedures, het begeleiden van de digitalisering van dossiers, de resultaten van afhandelingsprocedures en het retourneren van elektronische resultaten. Tegelijkertijd zal de efficiëntie van het hergebruik van gedigitaliseerde gegevens in afhandelingsprocedures worden verbeterd; de groep onderling verbonden overheidsdiensten worden ingezet: "Geboorteregistratie - Registratie van permanente verblijfsvergunning - Uitgifte van zorgpasjes voor kinderen jonger dan 6 jaar" en "Overlijdensregistratie - Verwijdering van registratie van permanente verblijfsvergunning - Uitvaarttoelage, ondersteuning van begrafeniskosten". Het centrum zal coördineren om met spoed regelgeving voor te stellen over de exploitatie, het gebruik en de werking van het Procedure Handling Information System; zal departementen, afdelingen en sectoren aansporen om de toepassing van een nultariefbeleid voor te stellen bij de implementatie van online overheidsdiensten; en de toepassing van nieuwe technologie, informatietechnologie en kunstmatige intelligentie bevorderen bij het oplossen, beheren en uitvoeren van unitaire operaties ."

Cao Quynh

Bron: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html