Volgens een rapport van Deloitte kunnen 's werelds toonaangevende investeringsbanken hun bedrijfsprestaties met 27% tot 35% verbeteren dankzij AI-toepassingen. In Vietnam zijn veel banken pioniers geweest met de inzet van AI-toepassingen zoals chatbots, eKYC en data-analyse om klantgedrag te voorspellen en fraude te detecteren, wat bijdraagt ​​aan de verbetering van de servicekwaliteit en de efficiëntie van de klantenservice.

Tijdens het seminar over de toepassing van AI in de communicatie van beleid en bankproducten en -diensten, dat op de ochtend van 20 augustus door Banking Times werd georganiseerd, zei de heer Nguyen Quoc Hung, secretaris-generaal van de Bankenvereniging, dat de risico's van AI verband houden met gegevensbeveiliging en privacy; het risico van afhankelijkheid van algoritmen, wat kan leiden tot onjuiste informatie als deze niet wordt geverifieerd; en juridische en ethische kwesties bij het gebruik van AI, met name in de financiële en bancaire sector.

Volgens de heer Hung is investeren in gestandaardiseerde en veilige data een vereiste, omdat kwaliteitsdata een voorwaarde is. Een fout in het AI-systeem kan een vertrouwenscrisis veroorzaken en de stabiliteit van een organisatie, of zelfs een heel systeem, in gevaar brengen.

TBNH Discussie.jpg
Op 20 augustus vond in de ochtend op het hoofdkantoor van de Staatsbank het seminar ‘Toepassing van AI in de communicatie over bancair beleid, producten en diensten’ plaats.

Daarom is voor de toepassing van AI in bancaire activiteiten een duidelijk juridisch kader, een strikt systeem van technische normen en een transparant controlemechanisme nodig, zodat AI echt een metgezel kan worden.

Veel kredietinstellingen passen AI momenteel toe bij incasso en afwikkeling. Vertegenwoordigers van de Bankenvereniging gaven aan dat dit strikte naleving van de regelgeving vereist, met name op het gebied van ethische normen, hoewel de Wet op de Kredietinstellingen specifieke regels bevat.

"In de nabije toekomst zal de vereniging een gedragscode voor incasso uitvaardigen. Deze normen moeten aansluiten bij de kenmerken van kredietinstellingen", merkte de heer Hung op.

Volgens de heer Hung moeten banken prioriteit geven aan investeringen in uiterst veilige technologische infrastructuur om een ​​solide basis te creëren voor de implementatie van complexe AI-toepassingen en ervoor te zorgen dat gegevens altijd veilig zijn. Daarnaast is het noodzakelijk om hoogwaardige human resources te ontwikkelen en het bewustzijn van digitale vaardigheden bij alle medewerkers te vergroten.

Universitair hoofddocent Dr. Pham Manh Hung, adjunct-directeur van het Institute of Banking Science Research van de Banking Academy, gaf aan dat banken die gebruikmaken van beschikbare AI-platforms om invoergegevens te verstrekken (zoals ChatGPT), beveiligingsrisico's met zich meebrengen wanneer banken die gegevens op AI-platforms plaatsen.

Ondertussen legt de opkomst van AI een groeiend tekort aan vaardigheden bloot. In de bankensector hebben werknemers dus niet alleen financiële kennis nodig, maar ook technologische competentie.

De uitdaging om menselijk potentieel in de bankensector op te leiden is een dubbele: het ontbreekt het menselijk potentieel aan harde vaardigheden (technische vaardigheden) en zachte vaardigheden (denkvermogen en creativiteit) in een nieuwe omgeving.

"Hoogwaardige menselijke hulpbronnen in de bankensector bestaan ​​daarom niet alleen uit mensen met een hoge opleiding en gedegen expertise, maar ook uit mensen die over alle bovengenoemde factoren beschikken", aldus universitair hoofddocent dr. Pham Manh Hung.

Bron: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html