Banken bevorderen digitalisering en verkorten de tijd voor gegevensverwerking tot wel 5 keer

Amazon Web Services (AWS) heeft aangekondigd dat Union Bank of the Philippines (UnionBank), een van de grootste banken in de Filipijnen, Amazon Quick Suite succesvol heeft geïmplementeerd. Hiermee is een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bankmedewerkers in verschillende afdelingen toegang krijgen tot gegevens en deze analyseren.

UnionBank is de eerste bank in de Filipijnen en een van de pioniers in ASEAN die de Generative AI (Gen AI)-mogelijkheden van Amazon Quick Suite omarmt. Hiermee stelt UnionBank bankmedewerkers in staat om op de afdelingen bedrijfsvoering, technologie, productontwikkeling en klantgerichte afdelingen gegevens te raadplegen met behulp van natuurlijke taal.

UnionBank is de eerste bank in de Filipijnen en tevens een van de pioniers binnen ASEAN die generatieve AI-mogelijkheden toepast.

Voor UnionBank betekent transformatie het creëren van een agile mindset, het empoweren van medewerkers en het centraal stellen van klanten om innovatie te stimuleren die echte waarde oplevert. Door de kracht van data en AI te benutten, kan UnionBank inspelen op behoeften, gepersonaliseerde, intuïtieve bankervaringen bieden, financiën vereenvoudigen en de toegang voor gebruikers uitbreiden.

Om haar visie om een datagedreven organisatie te worden te realiseren, moest UnionBank echter proactief aanzienlijke operationele uitdagingen overwinnen. Voorheen waren de operationele medewerkers van de bank sterk afhankelijk van data- en engineeringteams om rapporten te genereren, dashboards te bouwen en inzichten uit het datawarehouse te halen. Hoewel dit model nauwkeurigheid garandeerde, beperkte het de flexibiliteit en vertraagde het de besluitvorming.

UnionBank realiseerde zich dat het, om concurrerend te blijven en klanten effectiever te bedienen, meer dan 200 medewerkers in verschillende afdelingen in staat moest stellen om zelfstandig data te raadplegen, te analyseren en te visualiseren via Amazon Quick Suite. Deze strategische stap hielp niet alleen bij het optimaliseren van de bedrijfsvoering, maar verstevigde ook haar concurrentievoordeel door datademocratisering en geavanceerde analyses. Hierdoor kon UnionBank de besluitvorming versnellen en nauwkeuriger reageren, teams ondersteunen bij het beantwoorden van belangrijke zakelijke vragen zoals "waarom is het aantal nieuwe klanten deze maand gedaald?" in natuurlijke taal, afwijkingen zoals frauduleus gedrag detecteren en klanttrends beter begrijpen.

De implementatie van Amazon Quick Suite maakt data-analyse toegankelijk voor niet-IT-medewerkers en levert transformatieve resultaten op binnen de hele organisatie. Het stelt zakelijke gebruikers in staat om inzichten te verzamelen en dashboards te bouwen zonder dat hiervoor complexe vaardigheden of technische kennis nodig zijn. Gebruikers kunnen dashboards maken, parameters aanpassen en realtime resultaten bekijken, waardoor hun afhankelijkheid van IT aanzienlijk wordt verminderd. Na optimalisatie kunnen bedrijfsteams dataverzoeken tot 5x sneller verwerken.

Hoang Huy

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684