Quang Nam heeft positieve veranderingen doorgevoerd in het werk van het ontvangen van mensen en het behandelen van petities.

De provincie heeft de afgelopen tien jaar meer dan 1.572 trainingen georganiseerd, waarin meer dan 153.922 ambtenaren en ambtenaren begeleiding kregen bij de ontvangst van burgers en het afhandelen van klachten en aangiften. Foto: N.D.

Verbeter efficiëntie en kwaliteit

Om de efficiëntie, kwaliteit en consistentie te verbeteren bij het ontvangen van burgers, het behandelen van petities en het oplossen van klachten in de provincie, heeft het Provinciaal Volkscomité onmiddellijk de Regels voor het ontvangen van burgers bij het Provinciaal Burgerontvangstkantoor en vier gerelateerde procedures uitgevaardigd en gewijzigd.

Belangrijk is dat de Provinciale Inspectie eind 2023 samenwerkt met het Centrum voor Informatietechnologie en Communicatie (Afdeling Informatie en Communicatie) om het softwaresysteem voor het ontvangen van burgers en het beheren van klachten en aangiften te voltooien en in gebruik te nemen.

Volgens de Provinciale Inspectie heeft het gebruik van software leiders geholpen om snel informatie te vergaren, statistieken op te zoeken, te analyseren en gegevens van de provincie naar de regio te vertalen.

Naast de situatie van het afhandelen van klachten en meldingen van instanties/afdelingen en departementen; vermijd overlapping bij het overdragen van aanvragen, afhandeling of gebrek aan informatie.

Bovendien beschikt de software over een geïntegreerde inspectieplanmodule waarmee de inspectiebranche overlappingen in inspectieplannen kan verwerken en duplicatie en overlapping van inhoud en geïnspecteerde eenheden kan voorkomen.

Volgens de provinciale inspectie heeft de hele provincie in de eerste zes maanden van 2024 4.364 burgers opgevangen, verdeeld over 18 grote groepen. Daarnaast zijn er 5.483 klachten, aangiften, petities en reacties ontvangen en afgehandeld.

Het proces van het accepteren en toewijzen van verificatietaken verloopt volgens de voorgeschreven wettelijke procedures. Tijdens de verslagperiode zijn alle klachten en meldingen onder de bevoegdheid geaccepteerd en opgelost, met een percentage van 100%.

Door klachten, aangiften, petities en bedenkingen binnen hun bevoegdheden op te lossen, hebben overheidsinstanties aanbevolen om 1.702,2 ^{vierkante meter} grond voor de staat terug te vorderen, 4.119 vierkante meter grond terug te geven aan individuen, de rechten van 16 individuen te herstellen en te waarborgen en administratieve afhandeling van 2 individuen aan te bevelen.

De heer Tran Huu Quang, hoofd van afdeling 1 (provinciale inspectie), gaf aan dat het mechanisme voor coördinatie en tijdige en effectieve informatie-uitwisseling tussen gespecialiseerde instanties, met name de Commissie voor Burgerontvangst, Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu, provinciale en districtsinspecties, erop gericht is om de tijdige acceptatie en afhandeling van klachten en aangiften te garanderen in overeenstemming met de wettelijke voorschriften.

Deze ervaring is bijvoorbeeld opgedaan bij de coördinatie van de provinciale inspectie en het departement van natuurlijke hulpbronnen en milieu bij het toezicht houden en het bieden van professionele en technische begeleiding aan het volkscomité van het district Nui Thanh bij het classificeren en behandelen van petities en klachten; het accepteren en oplossen van klachten van bijna 100 huishoudens met betrekking tot het bepalen van grondtypen bij het terugwinnen van land voor het Thaco Chu Lai Industrial Park Infrastructure Investment, Construction and Business Project (gemeente Tam Anh Nam).

Tot nu toe heeft de voorzitter van het Volkscomité van het district Nui Thanh voor het eerst 84 klachten van huishoudens aangenomen en opgelost. Ook enkele zaken die voor de tweede keer bij de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité waren ingediend, zijn snel aangenomen en opgelost; er zijn geen massale klachten of klachten van huishoudens over de landontginning van dit project binnengekomen.

Verantwoordelijkheden van de leider

Om het programma nr. 32 van het Provinciaal Partijcomité van 30 oktober 2014 inzake de uitvoering van Richtlijn nr. 35 van het Politbureau van 26 mei 2014 te concretiseren, zijn 6 oplossingen en taken, overeenkomstig de inhoud van Plan nr. 220 van 16 januari 2015 van het Provinciaal Volkscomité, synchroon uitgevoerd en zijn er veel positieve resultaten behaald.

De Provinciale Inspectie traint en begeleidt ambtenaren en ambtenaren bij de ontvangst van burgers, de behandeling van klachten en aangiften, conform het plan voor 2024. Foto: N.D.

Onder verantwoordelijkheid van het hoofd leidt de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité de synchrone implementatie van de oplossingen die in Plan nr. 220 zijn genoemd. Om de langdurige achterstand weg te werken, die de belangen van burgers en bedrijven aantast, en om petities op lokaal niveau op te lossen, heeft het Provinciaal Volkscomité op 3 augustus 2023 Officieel Bericht nr. 5141 uitgegeven, met informatie over zaken met langdurige achterstanden die de belangen van burgers en bedrijven aantasten.

Het ontvangen van burgers en het behandelen van klachten en aangiften hangen nauw samen met de uitvoering van de beginselen openbaarheid, democratie, corruptiebestrijding, verspillingsbestrijding en verantwoordelijkheid voor de publieke dienstverlening.

Dienovereenkomstig merkte de heer Nguyen Do, plaatsvervangend hoofdinspecteur van de provincie, op dat de voorzitters van volkscomités op alle niveaus en hoofden van gespecialiseerde agentschappen burgers periodiek rechtstreeks moeten ontvangen in overeenstemming met de bepalingen van de Wet op de ontvangst van burgers uit 2014. Dit omvat niet de ontvangst van burgers op verzoek of bij dringende taken.

Tegelijkertijd wordt aanbevolen dat het Provinciaal Volkscomité resoluut en strikt optreedt tegen leiders die de regelgeving inzake periodieke burgeropvang niet naar behoren uitvoeren.

De heer Do zei dat de gehele inspectiesector ernaar streeft om 100% van de klachten en aangiften op te lossen onder het gezag van de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité en om openstaande, ingewikkelde en langdurige klachten en aangiften te inspecteren, te beoordelen en advies te geven over de oplossing ervan.

Het Provinciaal Volkscomité meldde dat de instanties, eenheden en lokale overheden de afgelopen 10 jaar 3.630 petities/3.628 klachten, 402 petities/435 aangiften en 55.178 petities en beschouwingen hebben ontvangen en behandeld.

Als resultaat hiervan zijn 3.958 petities/3.989 klachten en aangiften in het kader van de bevoegdheid verwerkt en opgelost; 39 petities/39 klachten en aangiften in het kader van de bevoegdheid zijn verwerkt en opgelost, maar er zijn nog steeds reflecties, aanbevelingen, klachten en aangiften.

Gedurende de verslagperiode voerde de provincie 575 inspecties uit van de verantwoordelijkheden van de wetshandhaving met betrekking tot de ontvangst van burgers, klachten en aangiften bij 887 instanties en eenheden. Daarnaast werden de verantwoordelijkheden van 181 groepen en 120 individuen behandeld en beoordeeld.

Bron: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html