THACO AUTO bevordert digitale transformatie en verbetert de klantervaring

Nu de wereldwijde automobielindustrie een periode van sterke transformatie doormaakt, bevordert THACO AUTO de toepassing van digitale technologie in zakelijke en service-activiteiten. Hiermee draagt ​​het bij aan het verbeteren van de klantervaring en het vormgeven van nieuwe consumptietrends in het digitale tijdperk.

THACO AUTO bevordert digitale transformatie en verbetert de klantervaring in het showroomsysteem

Digitale showroom biedt een moderne, intuïtieve ervaring

THACO AUTO investeerde in de digitalisering en modernisering van de showroom, uitgerust met ledschermen, interactieve e-standees, e-salekit, e-checkin... waardoor klanten snel en intuïtief voertuiginformatie kunnen opzoeken en vergelijken. De wachtruimte is uitgerust met het e-menu, wat de wachttijd verkort en de servicekwaliteit verbetert.

Interactieve E-standee helpt klanten gemakkelijk productinformatie op te zoeken

E-checkin – digitale oplossing & optimalisatie van het incheckproces voor evenementbezoekers

Online verkoop, auto kopen zonder afstandslimiet

Naast directe ervaring in de showroom promoot THACO AUTO online verkoopactiviteiten via livestream-verkoopprogramma's. Dit helpt klanten om gemakkelijk toegang te krijgen tot producten, gedetailleerd advies te krijgen via online zoekkanalen, waar dan ook, en eenvoudig deel te nemen aan promotieprogramma's.

Livestreaming van online verkoopactiviteiten trekt de aandacht en interactie van klanten

Mobiele applicatie – “Digitale assistent” voor slimme autoverzorging

THACO AUTO ontwikkelt mobiele applicaties speciaal voor autobezitters, waaronder My BMW, My Peugeot, My Mazda en Kia Connect Lite. Deze applicaties zijn 'digitale assistenten' die klanten helpen hun auto proactief en intelligent te beheren en onderhouden.

Kia Connect Lite-app voor Kia-voertuigen

De belangrijkste kenmerken van de applicaties zijn:

• Plan onderhoud en reparaties online, zodat u de overbelasting in servicewerkplaatsen kunt beperken;
• Zoek de service- en garantiegeschiedenis op, zodat u transparant bent en uw onderhoudshistorie eenvoudig kunt volgen;
• Vind het dichtstbijzijnde servicecentrum, handig voor lange afstanden;
• Ontvang regelmatig onderhoudsherinneringen en persoonlijke aanbiedingen;
• Houd de status van het voertuig, het brandstofverbruik en waarschuwingen voor storingen in de gaten. Zo kunt u problemen vroegtijdig detecteren en de operationele veiligheid waarborgen.

Digitale transformatie is niet alleen een trend, maar ook een strategische stap voor THACO AUTO om de klantervaring te verbeteren en de toekomst van de slimme auto-industrie in Vietnam vorm te geven.

Met de filosofie van "Toegewijde service" streeft THACO AUTO ernaar klanten een optimale en praktische ervaring te bieden. Een netwerk van meer dan 450 showrooms en servicewerkplaatsen verspreid over het land zorgt ervoor dat klanten zich veilig voelen bij het gebruik van hun auto.

Bron: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang