Online betalen - De race van nieuwe technologieën

Dankzij het overheidsbeleid om contactloos betalen te bevorderen, groeit online betalen in Vietnam snel. Dit wordt weerspiegeld in het dagelijks leven, aangezien mensen steeds vaker QR-codes, e-wallets en geldtransfers gebruiken. Nieuwe technologieën worden geïntroduceerd en zorgen voor meer gemak, wat bijdraagt aan de digitale economie .

QR-codebetalingen zijn in opkomst

Uit een enquête onder 15.000 verkopers in het hele land over de bedrijfssituatie van het Sapo multi-channel verkoop- en managementplatform in 2023, blijkt dat maar liefst 43,8% van de verkopers betalingen via bankoverschrijving accepteert; 15,33% van hen maakt geld over via VietQR-codescanning. Verkopers voorzien klanten/verladers ook van VietQR-codes zodat ze op elk gewenst moment geld kunnen overmaken.

Gebruikers kunnen eenvoudig online betalen via een QR-code

Een vertegenwoordiger van het Sapo-platform voor multichannel verkoop en beheer zei dat banken voortdurend programma's lanceren om verkopers te ondersteunen, zoals het maken van QR-codes voor snelle geldtransfers, het weggeven van displayborden bij QR-codeprintwinkels... Banken werken ook samen met veel partners in salesmanagementsoftware om functies uit te breiden, zoals het maken van dynamische QR-codes (software genereert automatisch QR-codes op basis van het bedrag dat klanten moeten betalen), het openen van rekeningen om snel geld te ontvangen, rechtstreeks in de salesmanagementsoftware (eKYC), en het implementeren van programma's om contantloos betalen te stimuleren...

QR-codes worden een populaire betaaltrend en het aantal betalingen via deze code neemt toe. Volgens Vietnam National Payment Joint Stock Company Napas is het aantal QR-codebetalingen via VietQR alleen al in het derde kwartaal van 2023 verdubbeld en bereikte het meer dan 100 miljoen transacties per maand. Bij het Payoo-systeem stegen de betalingen via QR-codes in het derde kwartaal van 2023 met 6% in aantal en 30% in waarde ten opzichte van het voorgaande kwartaal.

Waren QR-codes vroeger alleen populair bij het winkelen en de horeca in winkels, nu zijn ze populair bij het betalen van rekeningen. Tegenwoordig maken ook diensten zoals elektriciteit, water, televisie, internet, collegegeld, ziekenhuiskosten, enz. gebruik van QR-codes, waarbij het aantal transacties 2,6 keer zo hoog is als in het tweede kwartaal van 2023.

"Een van de belangrijkste redenen waarom betalingen met een QR-code de trend van contactloos betalen leiden, is dat de overheid nu een stimulerend beleid voert voor betalingen zonder contant geld. Aan de kant van de burger worden betalingen met een QR-code niet alleen verwelkomd door jongeren die technisch onderlegd zijn, maar zijn ze ook aantrekkelijk voor ouderen en mensen van middelbare leeftijd, omdat ze gemakkelijk uit te voeren zijn", aldus een vertegenwoordiger van Napas.

Bovendien zijn de kosten voor betalingen met een QR-code zeer concurrerend in vergelijking met andere betaalmethoden, zoals kaartscanning of bankoverschrijving... waardoor veel verkopers er de voorkeur aan geven. Bovendien vormen de kosten voor betalingen in economisch moeilijke tijden een last en vormen ze een belemmering. Kleine bedrijven accepteren daarom alleen klanten die via een QR-code betalen om de kosten te optimaliseren.

Een nieuwe trend in online betalingen

China is nu wereldleider in de adoptie van e-wallets en bijbehorende wallet-applicaties. Ook in andere landen domineren e-wallets geleidelijk de online betaalmarkt, zoals GrabPay in Singapore, GoPay in Indonesië, GCash in de Filipijnen en MoMo in Vietnam. E-wallets bieden vele voordelen, zoals eenvoudig betalen, tijdsbesparing, betere kostenregistratie, verbeterde beveiliging en gebruikers profiteren vaak van promotieprogramma's die gekoppeld zijn aan e-wallet-applicaties.

Volgens mevrouw Dang Tuyet Dung, directeur van Visa Electronic Payment Technology Company Vietnam en Laos, heeft Vietnam zich snel aangepast aan digitale betalingen en het gebruik van contant geld bij transacties steeds verder beperkt. In 2023 betaalde 66% van de gebruikers online met een kaart, 70% betaalde via een e-wallet online of in een app, en het percentage betalingen via QR-codes steeg dramatisch, met 61% ten opzichte van 2022. Dit toont aan dat consumenten nee zeggen tegen contant geld. Bedrijven die online betaaldiensten aanbieden, staan voor een potentiële kans om hun diensten uit te breiden en nieuwe technologische trends te omarmen.

Biometrische authenticatie is momenteel de trend. Biometrische authenticatie omvat vingerafdrukscans, gezichtsherkenning en hartslaganalyse... dit alles kan worden toegepast om de veiligheid van online betalingen te verhogen. In China integreert Tencent Group bijvoorbeeld met de WeChat-applicatie vele functies zoals sociale media, winkelen en online betalen. Ook heeft het bedrijf getest hoe gebruikers hun handpalmen konden scannen om te winkelen, in te checken of in de metro te stappen. Het systeem van Amazon Group (VS) heeft ook een contactloos formulier, vergelijkbaar met dat van Tencent, waarmee biometrische gegevens kunnen worden gekoppeld aan creditcards voor aankopen zonder kassa.

Ondertussen heeft het Japanse technologiebedrijf Fujitsu een contactloos biometrisch herkenningssysteem ontwikkeld: PalmSecure, een systeem waarmee je met de hand kunt inloggen op online accounts in plaats van met wachtwoorden. Volgens voorspellingen zal het aantal betalingen via QR-codes toenemen dankzij de voortdurende toepassing van nieuwe technologieën, waardoor transacties eenvoudiger en foutloos worden. Ook zullen spraakgestuurde betalingen toenemen wanneer deze worden geïntegreerd met de kunstmatige intelligentie (AI) van de telefoon voor betere authenticatie...

Onderzoek van Analytics Insight Market Research Company toont aan dat met de ontwikkeling en populariteit van online betaaltoepassingen en de snelle ontwikkeling van technologie, er de komende tijd grote veranderingen op dit gebied zullen plaatsvinden. Dienstverleners die hun concurrentievoordeel willen behouden, moeten daarom grondig inzicht hebben in de betaalmethoden die consumenten prefereren. Nu er wereldwijd steeds meer online betaaltrends ontstaan, ontwikkelt Vietnam snel nieuwe online betaaltechnologieën, in lijn met de trend om bij te dragen aan de ontwikkeling van de digitale economie en te voldoen aan de eisen van de sociaaleconomische ontwikkeling.

KIM THANH

Bron