Blijf de kwaliteit van de online publieke dienstverlening gedurende het hele proces verbeteren.

Het plan bepaalt dat de provincie tegen eind 2025 982 online overheidsdiensten zal aanbieden, waarbij elke overheidsdienst minstens 1.000 records/jaar genereert en voldoet aan de eisen om 100% elektronische resultaten te leveren, informatie en data te hergebruiken (niet van toepassing op laagfrequente administratieve procedures, conforme onderwerpen en op specifieke gebieden). De provincie zal volledige online overheidsdiensten aanbieden voor 82 groepen administratieve procedures volgens het Project voor de ontwikkeling van toepassingen van gegevens over bevolking, identificatie en elektronische authenticatie ten behoeve van de nationale digitale transformatie in de periode 2022-2025, met een visie tot 2030 (Project 06); Lijst van geïntegreerde online overheidsdiensten, beschikbaar gesteld op het National Public Service Portal in 2022; Lijst van prioritaire online overheidsdienstengroepen die in 2024 moeten worden geherstructureerd, geïntegreerd en aangeboden op het National Public Service Portal en prioritaire administratieve procedures.

Tegelijkertijd de herstructurering van 100% van de administratieve procedures voltooien; online overheidsdiensten opzetten en aanbieden gedurende het hele proces onder de jurisdictie van de provinciale en gemeentelijke niveaus volgens een gecentraliseerd model, geïntegreerd in het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten. Online overheidsdiensten worden beoordeeld op de kwaliteit van de gebruikerservaring en voldoen aan ten minste vier criteria: Interactieve elektronische formulieren en het automatisch invullen van gegevens in elektronische formulieren wanneer deze beschikbaar zijn in nationale, ministeriële, regionale en lokale databases; de gemiddelde tijd van inloggen tot het succesvol indienen van online overheidsdossiers is minder dan 8 minuten; de gemiddelde tijd van het ontvangen en verwerken van dossiers tot het retourneren van online indieningsresultaten is met ten minste 20% verkort in vergelijking met directe indiening; de tevredenheid over het gebruik van online overheidsdiensten is ten minste 90%.

Ondersteun mensen bij het online uitvoeren van administratieve procedures in de wijk Nha Trang.

De provincie streeft ernaar om in 2026 online overheidsdiensten te blijven aanbieden op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten voor alle administratieve procedures die in aanmerking komen voor volledige en gedeeltelijke online overheidsdiensten. Daarmee wordt de kwaliteit van de gebruikerservaring gewaarborgd en worden ten minste vier hoofdcriteria behaald: Interactieve elektronische formulieren en het automatisch invullen van beschikbare gegevens in nationale, ministeriële, afdelings- en lokale databases in elektronische formulieren. De gemiddelde tijd van inloggen tot het succesvol indienen van online overheidsdossiers bedraagt minder dan 5 minuten. De gemiddelde tijd van het ontvangen en verwerken van dossiers tot het retourneren van online indieningsresultaten is met ten minste 30% verkort in vergelijking met directe indiening. Het tevredenheidspercentage bij het gebruik van online overheidsdiensten is ten minste 95%.

Om de doelen te bereiken, verzoekt het Provinciaal Volkscomité het Ministerie van Wetenschap en Technologie, de departementen, afdelingen, agentschappen, eenheden en gemeenten om specifiek de doelen, taken, oplossingen, tijd en verantwoordelijkheden van elk agentschap te identificeren; mensen te promoten en te begeleiden bij het online indienen van aanvragen; de rol van de leider bij de implementatie van het plan te promoten; de doelen te behalen met betrekking tot het verhogen van de mate van gebruik van online overheidsdiensten gedurende het hele proces; en op effectieve wijze de belangrijkste taken op het gebied van bestuurlijke hervormingen uit te voeren...

Bron: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/