Ho Chi Minh-stad zet in op een synchrone digitale transformatie binnen het gehele politieke systeem.

Aan het programma namen deel: mevrouw Nguyen Thi Le, plaatsvervangend secretaris van het partijcomité van Ho Chi Minh-stad en voorzitter van de Volksraad van Ho Chi Minh-stad; de heer Nguyen Van Dung, vicevoorzitter van de Volksraad van Ho Chi Minh-stad; en leiders van de commissies van de Volksraad van Ho Chi Minh-stad…

Le Truong Hai Hieu, hoofd van de Economische en Begrotingscommissie van de Volksraad van Ho Chi Minh-stad, zat het programma voor.

Tijdens het programma opperde kiezer Lam Du Cuong ( Vietjet Aviation Joint Stock Company) dat de gemeente Ho Chi Minh-stad de voor- en nadelen van informatietechnologie bij de afhandeling van administratieve procedures zou moeten evalueren. Hij wees erop dat netwerk- en dataverbindingen momenteel af en toe ontoegankelijk zijn, waardoor processen mislukken en gebruikers opnieuw moeten beginnen. Hij vroeg welke maatregelen Ho Chi Minh-stad neemt om dit probleem aan te pakken.

Kiezer Hoang Duc Long (wijk 6, district 5) verzocht het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad om een ​​evaluatie uit te voeren van de implementatie van regeringsbesluit 06, met name met betrekking tot de resterende problemen die tot ontevredenheid onder de bevolking leiden. Hij stelde tevens voor dat Ho Chi Minh-stad oplossingen implementeert om de afhandeling van administratieve klachten en rechtszaken van burgers te digitaliseren.

Ondertussen bracht de heer Bui Huu Huy Hoang, voorzitter van het Volkscomité van Wijk 13, District 3, het probleem ter sprake dat het Volkscomité en de politie op alle niveaus mensen momenteel aanmoedigen om gebruik te maken van identiteitsverificatieaccounts van niveau 2. Mensen kunnen via hun telefoon met de VNeID-software overal toegang krijgen tot deze accounts. Er zijn echter klachten dat ze, zelfs met een identiteitsverificatieaccount en VNeID-software, op sommige plaatsen nog steeds originele documenten moeten tonen.

Voorzitter van de Volksraad van Ho Chi Minh-stad Nguyen Thi Le en andere afgevaardigden van de Volksraad van Ho Chi Minh-stad woonden het programma bij. Foto: VIET DUNG

Overwin actief de technische en personele beperkingen bij de digitale transformatie.

In reactie op de zorgen van de kiezers verklaarde Lam Dinh Thang, directeur van de afdeling Informatie en Communicatie van Ho Chi Minh-stad, dat de stadsbestuurders de afgelopen tijd resoluut opdracht hebben gegeven tot de implementatie van een informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures. Dit systeem werd in slechts vijf maanden voltooid. Burgers hoeven hun gegevens slechts één keer te verstrekken; de gehele procedure wordt vervolgens online afgehandeld, wat tijd en kosten bespaart voor zowel burgers als bedrijven. Bovendien kunnen burgers en toezichthoudende instanties de afhandeling van administratieve procedures volgen, waardoor corruptie en intimidatie worden voorkomen.

Via dit systeem zal Ho Chi Minh-stad haar gecentraliseerde informatietechnologiesysteem reorganiseren en de administratieve procedures herstructureren. De toepassing van informatietechnologie in de administratieve hervorming stuit echter momenteel nog op technische en personele problemen.

"Om de overgang van een fysieke naar een digitale werkomgeving te realiseren, hebben we digitale ambtenaren, een technisch team en digitale burgers nodig. Dit proces vergt tijd, zowel voor de overgang als voor de training", aldus Lam Dinh Thang, directeur van het ministerie van Informatie en Communicatie.

Wat betreft toepassingsfouten tijdens online administratieve procedures, erkende de directeur van het Departement van Informatie en Communicatie na onderzoek vier oorzaken: softwareproblemen, problemen met de informatieverbinding tussen Ho Chi Minh-stad en de ministeries, problemen met de internetverbinding en apparatuur, en gebruikersfouten.

Daarom heeft het ministerie van Informatie en Communicatie een hotline opgezet om feedback van burgers te ontvangen. Van oktober 2022 tot mei 2023 heeft het ministerie 7.000 telefoontjes geregistreerd en direct verwerkt. Het ministerie zal ook onderzoek doen naar en de software van het systeem verbeteren en samenwerken met ministeries en agentschappen om gegevens te koppelen.

Volgens de heer Lam Dinh Thang werkt het ministerie van Informatie en Communicatie actief aan een oplossing voor het probleem met onderzeese glasvezelkabels en zal het in de nabije toekomst investeren in de aanleg van een nieuw onderzees glasvezelkabelnetwerk.

Namens de politie van Ho Chi Minh-stad verklaarde Ho Thi Lanh, adjunct-hoofd van de afdeling Administratief Beheer en Openbare Orde (PC06) , dat de stad door de Project 06 Task Force is erkend als een van de koplopers in het land op het gebied van de implementatie en uitrol van het project. Sommige burgers melden echter dat de internetinfrastructuur nog steeds beperkt is, met name tijdens piekuren. Gegevens van burgers zijn soms onjuist, wat gevolgen heeft voor transacties en de afhandeling van administratieve procedures.

Volgens de adjunct-hoofd van PC06 zal de politie van Ho Chi Minh-stad de stuurgroep van Project 06 binnenkort adviseren over oplossingen voor de modernisering van de technische infrastructuur, transmissielijnen en de verbetering van de interface. Tegelijkertijd zal de politie van Ho Chi Minh-stad de inzet van agenten blijven bevorderen om burgergegevens dringend op te schonen en de hotline 0693.187.111 blijven gebruiken om feedback van burgers over woonadressen, identiteitskaarten en VNIeD te ontvangen en snel af te handelen.

De politie van Ho Chi Minh-stad adviseert burgers ook om proactief informatie te controleren op het nationale portaal voor openbare diensten en contact op te nemen met het politiebureau waar ze als permanente inwoner geregistreerd staan ​​voor hulp bij het bijwerken of corrigeren van gegevens als er fouten zijn.

Digitale transformatie is altijd al een topprioriteit geweest voor Ho Chi Minh-stad.

Leiders van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad en relevante afdelingen reageren op de meningen van de kiezers. Foto: VIET DUNG

Tijdens het evenement zei Duong Anh Duc, vicevoorzitter van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad, dat Ho Chi Minh-stad digitale transformatie als een van haar belangrijkste taken beschouwt en ontwikkelingsdoelen stelt op basis van technologie. In 2021 besteedde Ho Chi Minh-stad 0,78% van haar budget aan digitale transformatie, terwijl dit percentage in 2022 steeg naar 0,97% en naar verwachting in 2023 de 1% zal overschrijden.

Daarnaast richt het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad zich op de gelijktijdige implementatie van de digitale transformatie. Concreet heeft het Volkscomité de afdeling Informatie en Communicatie de opdracht gegeven om te adviseren over en de implementatie te verzorgen van essentiële toepassingen en diensten voor digitale transformatie, die gelijktijdig in het gehele stadssysteem moeten worden uitgerold. Ho Chi Minh-stad zet zich ook in voor de ontwikkeling en het gebruik van een gedeeld databasesysteem.

Met betrekking tot de suggesties van kiezers voor de ontwikkeling van een applicatie voor het afhandelen van klachten van burgers, heeft de vicevoorzitter van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad verklaard dat het Volkscomité het Bureau van het Volkscomité opdracht heeft gegeven de ontwikkeling van deze software te plannen, die naar verwachting in 2023 voltooid zal zijn. De software is bedoeld om klachten van burgers op een grondige, transparante en tijdige manier af te handelen.

Wat betreft informatie over bedrijven die deelnemen aan digitale transformatie, verklaarde vicevoorzitter Duong Anh Duc van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad dat het Volkscomité de afdeling Informatie en Communicatie opdracht heeft gegeven een plan te ontwikkelen voor de oprichting van een centrum voor digitale transformatie in de stad. Dit centrum zal fungeren als een brug tussen bedrijven en de behoeften van de stad op het gebied van digitale transformatie. Ho Chi Minh-stad maakt geen onderscheid tussen grote en kleine bedrijven; de focus ligt op de kwaliteit van de aangeboden oplossingen. Daarom drong de heer Duong Anh Duc er bij bedrijven op aan om effectieve oplossingen voor digitale transformatie vol vertrouwen aan het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad te presenteren.

Bovendien verklaarde kameraad Duong Anh Duc dat Ho Chi Minh-stad de enige plaats is met een investeringsstimuleringsprogramma. In de nabije toekomst, wanneer de Nationale Vergadering een resolutie aanneemt ter vervanging van resolutie 54 over speciale mechanismen en beleidsmaatregelen voor de ontwikkeling van Ho Chi Minh-stad, zal dit programma worden uitgebreid. Vervolgens zal het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad bedrijven die in aanmerking komen voor dit beleid, zoals hightechbedrijven en IT-bedrijven, hierin opnemen.

Daarom stelde kameraad Duong Anh Duc voor dat de relevante instanties het voorkeursbeleid van Ho Chi Minh-stad bekendmaken aan bedrijven met effectieve oplossingen voor digitale transformatie. Tegelijkertijd hoopt Ho Chi Minh-stad maatschappelijke middelen aan te trekken om de vooruitgang en kwaliteit van digitale transformatiediensten te versnellen en de bevolking nog beter van dienst te zijn.

Wat betreft de opleiding van personeel voor digitale transformatie, stelt vicevoorzitter Duong Anh Duc van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad dat dit een taak is die Ho Chi Minh-stad al vanaf het begin van het implementatieproces van digitaal bestuur heeft uitgevoerd. In 2022 heeft Ho Chi Minh-stad meer dan 1.000 ambtenaren opgeleid voor digitale transformatie. Daarnaast organiseerde het Ministerie van Informatie en Communicatie online trainingen over digitale transformatie voor ambtenaren op gemeentelijk niveau. Meer dan 500 ambtenaren van gemeenten, wijken en steden namen deel aan dit programma. In de nabije toekomst zullen stadsdiensten en -instanties doorgaan met het organiseren van trainingen voor ambtenaren op het gebied van digitale transformatie op lokaal niveau.

Op basis van feedback van kiezers en leiders van de gemeente Ho Chi Minh-stad heeft Le Truong Hai Hieu, vicevoorzitter van de Economische en Begrotingscommissie van de gemeenteraad van Ho Chi Minh-stad, voorgesteld dat de gemeenteraad van Ho Chi Minh-stad en de relevante departementen en instanties de doelstellingen van het programma voor digitale transformatie effectief blijven uitvoeren.

In het bijzonder stelde afgevaardigde Le Truong Hai Hieu voor dat de gemeente Ho Chi Minh-stad het datasysteem van de stad snel zou voltooien, waarbij stadsgegevens tussen sectoren en burgergegevens in de vorm van een datahub worden gekoppeld, om zo de veiligheid van burgergegevens te waarborgen. Tegelijkertijd suggereerde afgevaardigde Le Truong Hai Hieu dat het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad zou investeren in software, applicaties en apparatuur ten behoeve van burgers en bedrijven, en de mogelijkheid zou onderzoeken om computers van de centrale aanbestedingslijst te halen. Hij stelde ook voor om de gemaakte kosten te herzien en de reistijd voor burgers bij het gebruik van digitale transformatiediensten te verkorten.

Adjunct-directeur van het ministerie van Volksgezondheid van Ho Chi Minh-stad, Nguyen Anh Dung :

In 2019 adviseerde het Ministerie van Volksgezondheid het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad om een ​​plan op te stellen voor de implementatie van elektronische patiëntendossiers in Ho Chi Minh-stad voor de periode 2019-2025, met als doel een database te creëren. Elektronische patiëntendossiers stellen burgers niet alleen in staat om hun gezondheidsinformatie zelf te beheren en bij te werken, maar helpen zorginstellingen ook bij het verkrijgen en delen van informatie, wat de gezondheidszorg voor de bevolking ten goede komt.

De gezondheidssector werkt samen met het ministerie van Informatie en Communicatie aan een technisch plan om ervoor te zorgen dat de gezondheidsgegevens van mensen "nauwkeurig, volledig, betrouwbaar en relevant" zijn. De invoering van elektronische patiëntendossiers voor stadsbewoners is een van de belangrijkste activiteiten in de digitale transformatie van de gezondheidssector in 2023.

Adjunct-directeur van het Departement Onderwijs en Opleiding van Ho Chi Minh-stad, Le Hoai Nam:

In 2023 heeft het Ministerie van Onderwijs en Training een gecombineerd inschrijvingssysteem voor basis- en middelbare scholen ingevoerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van identificatiecodes om het voor ouders gemakkelijker te maken hun kinderen in te schrijven voor de kleuterschool, groep 1 en groep 6.

Burgers kunnen zich eenvoudig thuis online inschrijven met hun identificatiecode. Daarnaast coördineert de afdeling ook de inzet van GIS-kaarten in het inschrijvingsproces om leerlingen effectiever aan scholen in de regio toe te wijzen.

Bui Hoa An, adjunct-directeur van het Departement van Transport van Ho Chi Minh-stad :

De metrolijn 1 zal naar verwachting binnenkort in gebruik worden genomen. Het ministerie van Transport van Ho Chi Minh-stad heeft een elektronisch betaalsysteem voor het openbaar vervoer geïntroduceerd, waarmee mensen met één kaart voor verschillende vormen van openbaar vervoer kunnen betalen.

Momenteel heeft het Ministerie van Transport elektronisch betalen ingevoerd op 23 busroutes. Op basis van de resultaten van de pilot heeft het Ministerie van Transport een technisch standaardkader voor elektronisch betalen in het openbaar personenvervoer ter overweging en goedkeuring voorgelegd aan het Volkscomité. Dit kader is bedoeld om aansluiting te vinden bij en integratie te bewerkstelligen met andere vormen van openbaar personenvervoer, zoals bussen, metro, BRT, rivierbussen, enz.

Bron: https://www.sggp.org.vn/tphcm-tap-trung-chuyen-doi-so-dong-bo-tren-toan-he-thong-chinh-tri-post689616.html