Implementatie van een virtuele assistent (Chatbot) geïntegreerd op eTax Mobile voor belastingbetalers

Deze conferentie is belangrijk om belastingambtenaren op alle niveaus opnieuw te trainen en te begeleiden, zodat zij de functies van eTax Mobile beter begrijpen en efficiënter kunnen gebruiken. Daarmee ondersteunen we belastingbetalers, met name bedrijven en eenmanszaken, bij het zo gemakkelijk mogelijk en met zo min mogelijk problemen uitvoeren van de procedures voor registratie, aangifte en belastingbetaling, waardoor tijd en kosten voor de naleving van de regels worden geminimaliseerd.

Tijdens de conferentie werd onder andere de instructie voor het gebruik van de virtuele assistent (chatbot) in eTax Mobile besproken en toegelicht. Dit is een nieuwe functie die door de belastingsector is ontwikkeld en in de praktijk wordt toegepast. De functie draagt bij aan de voortdurende realisatie van het doel van de belastingsector om belastingbetalers centraal te stellen en hen tijdig en effectief te ondersteunen.

Volgens Mai Son, adjunct-directeur van de belastingdienst, is de applicatie na bijna vier jaar in gebruik te zijn geweest, geüpgraded en sterk verbeterd in de richting van "één loket - één aanraakpunt" . De belastingdienst heeft de login via VNeID succesvol geïntegreerd met alle essentiële functies, zoals: belastingregistratie; aangifte; belastingbetaling (inclusief betaling namens anderen); opzoeken van verplichtingen; registratie en aanpassing van elektronische factuurgegevens, of opzoeken en terugkoppelen van bedrijfs- en huishoudgegevens. Al deze verbeteringen hebben één doel: belastingbetalers helpen om altijd en overal op de meest gemakkelijke manier aan hun verplichtingen te voldoen.

Mai Son, adjunct-directeur van de belastingdienst, sprak op de conferentie.

"2025 markeert een doorbraak in de ontwikkeling , met een aanzienlijke schaalvergroting." gemengd kwaliteit van gebruik Uit statistieken blijkt dat de eTax Mobile-app sinds maart 2022 meer dan 13 miljoen keer is gedownload en geïnstalleerd; het systeem heeft meer dan 17,2 miljoen belastingbetalingen verwerkt met een totale belastingbetaling van meer dan 26,5 biljoen VND ." - Aldus adjunct-directeur Mai Son.

Leiders in de belastingsector gaven aan dat het aantal nieuwe registraties alleen al in 2025 de 7 miljoen overschreed, 1,2 keer zoveel als in de drie voorgaande jaren samen. Het aantal transacties bereikte 13,3 miljoen , 3,36 keer meer dan het totaal aantal transacties in de voorgaande jaren. Het betaalde bedrag kwam uit op ongeveer 18 biljoen VND , 2,1 keer meer dan in de voorgaande periode.

"Het feit dat de applicatie is gestegen tot de nummer 1-positie in de "Zakelijk"-groep in de App Store Vietnam, getuigt van de mate van interesse. Het laat zien dat eTax Mobile echt tot leven is gekomen en een betrouwbaar, veelgebruikt en handig middel en applicatie is geworden ter ondersteuning van belastingprocedures voor miljoenen belastingbetalers", aldus adjunct-directeur Mai Son.

Met de opkomst van technologie 4.0 en de toenemende hoeveelheid data groeit de behoefte van belastingbetalers aan ondersteuning en antwoorden, en die behoefte is vaak snel. Met de upgrade van eTax Mobile op 6 december 2025 heeft de belastingsector een belangrijke stap voorwaarts gezet: kunstmatige intelligentie wordt ingezet om belastingbetalers te ondersteunen , gekoppeld aan data uit de belastingsector en direct geïntegreerd in eTax Mobile.

Deze 24/7 ondersteuningstool met natuurlijke taal voor snelle vragen en antwoorden helpt belastingbetalers op de meest gemakkelijke manier informatie op te zoeken over belastingschulden, handhavingsinformatie, exitstatus, enz. Tegelijkertijd biedt de applicatie moderne functies zoals het omzetten van spraak naar tekst en vice versa, waardoor antwoorden geëvalueerd kunnen worden en het systeem continu kan leren en verbeteren.

"Dit is een zeer belangrijke basis voor de belastingdienst om meer informatie te verkrijgen en zo de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en voortdurend te optimaliseren, in lijn met het motto van de sector: de belastingbetaler staat centraal", aldus adjunct-directeur Mai Son.

Bron: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html