Wat zijn de functies en taken van het Servicecentrum voor de Openbare Administratie van de Stad Hanoi?

Kinhtedothi – Het Servicecentrum voor de Openbare Administratie van de Stad Hanoi helpt mensen en bedrijven tijd en reiskosten te besparen dankzij de decentralisatie op stadsniveau. Het centrum vormt een mechanisme voor ‘niet-direct contact’ bij het afhandelen van administratieve procedures en zorgt ervoor dat gedoe, negativiteit en kleine corruptie geleidelijk worden verminderd.

Overeenkomstig Resolutie nr. 108/NQ-CP van de regering van 10 juli 2024 heeft de stad Hanoi de ontwikkeling van een pilotproject gestart om een ​​Centrum voor Openbaar Bestuur op te richten als administratieve instantie (op departementsniveau) onder het Volkscomité van de stad. Op 4 oktober 2024 keurde de Volksraad van Hanoi Resolutie nr. 35/NQ-HDND goed, waarmee het pilotproject en de oprichting van het Centrum voor Openbaar Bestuur werden goedgekeurd.

Centraal aanspreekpunt voor de afhandeling van administratieve procedures

Het hoofdkantoor van het Centrum is gevestigd op 197 Nghi Tam Street, Yen Phu Ward, Tay Ho District.

De begeleiding, ontvangst, digitalisering en terugkoppeling van de resultaten van de administratieve procedure worden decentraal uitgevoerd in 30 vestigingen (loketten van 30 gemeenten, steden en gemeenten); de ontvangstpunten worden flexibel ingericht op basis van de actuele situatie en de bevolkingsdichtheid; er vindt een stimulering en overstap plaats van voornamelijk online transacties, waarbij een Servicecentrum voor de Overheid op het internet wordt gevormd.

Functioneel gezien beheert het Centrum voor de Openbare Administratie van de Stad Hanoi de overheid bij het controleren van administratieve procedures, het hervormen van administratieve procedures en het organiseren van de implementatie van het one-stop-shopsysteem en one-stop-shopsystemen. Het Centrum is het centrale aanspreekpunt voor het organiseren van informatievoorziening, begeleiding, ondersteuning, ontvangst, digitalisering, coördinatie bij de afhandeling en rapportage van de resultaten van de afhandeling van administratieve procedures.

Het Centrum adviseert en organiseert de uitvoering van taken op het gebied van de toepassing van informatietechnologie en digitale transformatie ten behoeve van burgers en bedrijven, onder leiding van het Stedelijk Volkscomité en de voorzitter van het Stedelijk Volkscomité.

Wat betreft de taken, zorgt het Centrum voor Administratieve Procedurebeheersing voor de implementatie van het one-stop-shop-mechanisme en de daarmee verbonden one-stop-shop-mechanismen bij de afhandeling van administratieve procedures. Het Centrum hervormt administratieve procedures, onderzoekt, voert pilots uit, implementeert en repliceert initiatieven en verbetert de implementatie van administratieve procedures.

Het Centrum organiseert het verstrekken van informatie, ondersteuning, begeleiding, ontvangst, digitalisering, coördinatie bij de afhandeling en terugkoppeling van resultaten van de afhandeling van administratieve procedures; adviseren en uitvoeren van taken met betrekking tot de toepassing van informatietechnologie en digitale transformatie ten behoeve van burgers en bedrijven; interne administratieve werkzaamheden; uitvoeren van andere taken die zijn toegewezen door het Stedelijk Volkscomité, de voorzitter van het Stedelijk Volkscomité of volgens de wettelijke bepalingen.

Voordelen voor mensen en bedrijven

Burgers en bedrijven profiteren als eersten van de voordelen van het nieuwe model. Met name de tijd- en reiskostenbesparing door decentralisatie op stadsniveau, de distributie van downloads naar 30 vestigingen en ontvangstpunten en het maximaliseren van de mogelijkheden om administratieve procedures op één locatie af te handelen.

Richt een mechanisme in waarbij geen direct contact plaatsvindt tussen burgers, bedrijven, ambtenaren en bevoegde instanties die administratieve procedures afhandelen. Zo draagt ​​u bij aan een geleidelijke vermindering van gedoe, negativiteit en kleine corruptie. Tegelijkertijd vergroot u de publiciteit, transparantie en verantwoordingsplicht tussen instanties.

Door de mogelijkheden en voorwaarden voor toegang tot diensten te verbeteren en door ondersteuning te organiseren voor mensen bij het gebruik van online publieke diensten bij alle vestigingen en receptiepunten, dragen we bij aan een hogere mate van online afhandeling, zodat mensen 24/7 toegang hebben tot diensten.

Zorg voor eerlijkheid, consistentie en eenheid in de service-ervaring van mensen in de hele stad, met name in plattelandsgebieden, afgelegen gebieden en moeilijke gebieden. Zo draagt ​​u bij aan het vergroten van de tevredenheid en het vertrouwen van mensen en bedrijven in de diensten van overheidsinstanties.

Het Public Administration Service Center organiseert zijn activiteiten in drie fasen. In fase 1 (vanaf nu tot en met 31 maart 2025) richt het Centrum zich op het perfectioneren van zijn organisatiestructuur; het prioriteren van baanbrekende oplossingen voor investeringen in technologieontwikkeling (met een focus op digitale infrastructuur en digitale platforms), met behulp van een team van experts en wetenschappers .

Afhankelijk van de staat van de voorzieningen, informatiesystemen en digitale infrastructuur zal het Servicecentrum voor de Openbare Administratie vanaf 1 februari 2025 een proefproject starten met de ontvangst van administratieve procedures die onder de bevoegdheid van de gemeentelijke diensten en vestigingen vallen.

Blijf de 677 One-Stop-afdelingen in de stad herzien en herindelen

Volgens het Volkscomité van Hanoi erft en promoot het Dienstverleningscentrum voor de Openbare Administratie van de Stad Hanoi de resultaten en voordelen van de invoering van het one-stop-shop-mechanisme voor het afhandelen van administratieve procedures. Het centrum blijft 677 one-stop-shops in de stad evalueren en herinrichten om te zorgen voor stroomlijning, transparantie, professionaliteit, beschaving, moderniteit, effectieve en efficiënte bedrijfsvoering, in de richting van 'decentralisatie op stadsniveau', waarbij 'districtsniveau als centrum wordt genomen', waarbij de focus ligt op de basis en gunstige omstandigheden worden gecreëerd voor het maximaliseren van de decentralisatie en autorisatie van administratieve procedures.

Het overwinnen van de tekortkomingen, beperkingen en onvolkomenheden van het 'traditionele' one-stop-shopmodel, het wegnemen van 'knelpunten' en het oplossen van 'congestie' in de afhandeling van administratieve procedures. Vooral op gebieden zoals grond, investeringen, planning, bouw, enz., die een negatieve impact hebben op het ondernemingsklimaat en de ontwikkelingsindex van de stad.

Het ontvangen van administratieve procedures ongeacht administratieve grenzen, met als doel de manier waarop administratieve procedures worden ontvangen te innoveren, van het opsplitsen van de One-Stop-afdeling per niveau en administratieve eenheid naar een regionaal model, gecentraliseerd en uniform beheer, het creëren van gunstige voorwaarden voor de implementatie van multisectorale, multiveld-ontvangst en het teruggeven van resultaten, ongeacht administratieve grenzen; ervoor zorgen dat elke burger toegang heeft tot openbare diensten die worden aangeboden binnen een straal van minder dan 30 minuten reizen of binnen een straal van maximaal 5 km, het ontvangen en oplossen van problemen 24/7 (vanaf de locatie van de burger en het bedrijf tot het punt van het uitvoeren van administratieve procedures).

Versterk de effectiviteit van de controle op administratieve procedures, bewaak en superviseer de implementatie van administratieve procedures, ondersteun de richting en het bestuur van de leiders van het Stedelijk Volkscomité bij het afhandelen van administratieve procedures voor organisaties en individuen. Zorg ervoor dat de doelstellingen met betrekking tot digitale transformatie, hervorming van administratieve procedures en online openbare diensten worden behaald die zijn vastgelegd in de resoluties en richtlijnen van de premier en de regering.

Verbeter de professionaliteit en onafhankelijkheid bij het ontvangen, digitaliseren en terugsturen van resultaten van administratieve procedures. Zorg voor flexibiliteit bij het inrichten van één loket, afgestemd op de omstandigheden en de situatie van het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures in elk gebied, zodat lokale overbelasting wordt vermeden. Schep voorwaarden voor het monitoren, begeleiden, evalueren en aandringen op de tijdige en effectieve implementatie van administratieve procedures.

Verbeter de servicekwaliteit en het tevredenheidsniveau van organisaties en personen bij het verkrijgen en implementeren van administratieve procedures, zodat deze ten minste 95% bedraagt. Hierbij is 100% van de administratieve procedureregistraties openbaar en transparant in het ontvangst- en afhandelingsproces, zodat organisaties en personen deze kunnen controleren, begeleiden en evalueren. Zorg voor een uniforme en gesynchroniseerde service-ervaring tussen alle centrale afdelingen.

Bron: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html