Leden van de Jeugdunie - de voorhoede op het gebied van digitalisering.
Tegenwoordig kunnen bezoekers van het openbaar bestuurscentrum van de gemeente Quynh Anh gemakkelijk zien hoe toegewijde leden van de jongerenvereniging en de vrouwenvereniging mensen begeleiden bij elke stap en procedure van het openbaar bestuur.
Vanaf 7 uur 's ochtends waren er 10 leden van de jeugdvereniging en andere verenigingen aanwezig bij de receptie en de afdeling voor het afhandelen van administratieve procedures en het uitreiken van resultaten. Iedereen had een taak, zoals het uitdelen van wachtnummers, het helpen activeren van accounts voor elektronische identiteitsverificatie (VNeID) niveau 2 en het zorgvuldig begeleiden van mensen bij online registratieprocedures zoals geboorte- en overlijdensregistratie en documentverificatie. Deze wetenschappelijke taakverdeling zorgde voor een gestroomlijnder aanvraagproces. Mensen hoefden niet meer zo lang te wachten als voorheen.
Hier begeleidt de heer Tran Xuan Han (lid van de Jeugdunie) mevrouw Ho Thi Tam (Hamlet 3, gemeente Quynh Anh) bij de geboorteregistratie van haar zoon. Voorheen moest mevrouw Tam veel tijd kwijt zijn aan heen en weer reizen om de procedure te voltooien. Nu wordt elke stap echter gedetailleerd uitgelegd, van het inloggen op haar VNeID-account en het invoeren van persoonlijke gegevens tot het online indienen van de aanvraag. Mevrouw Tam vertelde: "Ik hoefde alleen mijn identiteitskaart en geboorteakte mee te nemen. De rest werd aandachtig begeleid door de leden van de Jeugdunie en de vereniging. Dankzij hen heb ik de procedure in ongeveer 30 minuten afgerond, snel en met een gerust hart."
Volgens Ho Nghia Thang, adjunct-secretaris van de Jeugdunie van de gemeente Quynh Anh, heeft de Jeugdunie, om aan de eisen van de taak te voldoen, vier werkgroepen opgericht. Elke werkgroep bestaat uit zes leden met IT-vaardigheden, die zijn getraind in het afhandelen van openbare administratieve procedures. De groepen werken om de beurt in het centrum en begeleiden de burgers en gemeentelijke ambtenaren. Gemiddeld helpen de leden van de Jeugdunie dagelijks bij het afhandelen van 20 tot 25 administratieve procedures. In drukke periodes kan dit aantal oplopen tot bijna 100 procedures.
Naast het bieden van technische ondersteuning, helpen de leden van de jongerenbond en de vereniging mensen ook vertrouwd te raken met online overheidsdiensten – een concept dat voor veel mensen op het platteland nog vrij onbekend is. Door geduld en verantwoordelijkheidsgevoel hebben ze bijgedragen aan de verschuiving van het gebruik van papieren documenten naar elektronische overheidsdiensten, wat tijd bespaart en zorgt voor transparantie en openheid.
Dankzij regelgeving die het mogelijk maakt procedures ongeacht administratieve grenzen te verwerken, komen niet alleen inwoners van de gemeente, maar ook veel mensen uit omliggende plaatsen naar het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Quynh Anh om administratieve zaken af te handelen. Dit centrum is een vertrouwde plek geworden vanwege de attente en vriendelijke service en de korte verwerkingstijd van aanvragen en procedures.
Taskforce ter ondersteuning van de bevolking
Om de druk verder te verlichten en de efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren, heeft het Partijopbouwcomité van de gemeente Quynh Anh vanaf 1 oktober een "Werkgroep ter ondersteuning van burgers bij de toegang tot openbare diensten" in het centrum opgericht. Volgens een besluit van het Permanent Comité van het Gemeentelijk Partijcomité zullen elke maandag drie functionarissen van het Partijopbouwcomité rechtstreeks met de ambtenaren samenwerken om burgers te begeleiden en toezicht te houden, teneinde een effectievere werkwijze te garanderen. Dit model helpt niet alleen de werkdruk te verlagen, maar toont ook de geest van "de partij staat aan de zijde van de burgers" en versterkt het vertrouwen van de burgers in de lokale overheid.
Door de betrokkenheid van het gehele systeem is de werkdruk voor de ambtenaren van het openbaar administratief centrum van de gemeente Quynh Anh verminderd. Volgens statistieken van het centrum ontving de afdeling van 1 juli tot en met 20 september 2025 3.083 aanvragen; hiervan zijn er 2.885 afgehandeld, 97 zijn nog in behandeling en 103 zijn teruggestuurd naar de burgers.
De heer Pham Van Giang, vicevoorzitter en directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente Quynh Anh, verklaarde dat dankzij de actieve deelname en steun van leden van de jongerenbond en de vrouwenvereniging de afhandeling van administratieve procedures is versneld. De betrokkenheid van deze groepen heeft geleid tot een toename van 20% in de tijdige verwerking van aanvragen en een afname van 20% in het totale aantal aanvragen bij het Centrum. Dit is concreet bewijs van de effectiviteit van innovatieve benaderingen die de gezamenlijke kracht van het gehele politieke systeem mobiliseren, met name de pioniersrol van leden van de jongerenbond en de vrouwenvereniging.
Het ondersteuningsmodel van het openbaar bestuurscentrum van de gemeente Quynh Anh heeft een nieuwe richting geopend voor de hervorming van administratieve procedures op lokaal niveau. Door het hele politieke systeem erbij te betrekken, kunnen problemen met personeel en infrastructuur worden overwonnen. Deze aanpak draagt ook bij aan het verspreiden van de dienstverlenende mentaliteit, het dichter bij de burgers brengen van de publieke dienstverlening en het streven naar een professionele, transparante en mensgerichte administratie.
Bron: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm
Reactie (0)