Jongeren van Nghe An nemen het voortouw op digitaal vlak

Het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente Quynh Anh (provincie Nghe An) is vaak overbelast, vooral sinds begin 2025. Om deze situatie het hoofd te bieden, hebben het Partijcomité en het Volkscomité van de gemeente vele baanbrekende oplossingen geïmplementeerd, waaronder het mobiliseren van vakbondsleden, jongeren en vrouwen om de bevolking direct te ondersteunen. Deze activiteit draagt ​​bij aan het verlichten van de werkdruk voor de ambtenaren van de gemeente en helpt mensen tegelijkertijd om snel en gemakkelijk toegang te krijgen tot openbare diensten, wat veel goede indrukken achterlaat in de harten van de bevolking.

Vakbondsleden - de schokkracht op het digitale front

Leden van de jeugdvakbond ondersteunen mensen bij het uitvoeren van administratieve procedures.

Wanneer mensen tegenwoordig het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente Quynh Anh bezoeken, kunnen ze gemakkelijk zien hoe vakbondsleden, jeugdbondsleden en vrouwenbondsleden mensen enthousiast door elke operatie en elke openbare administratieve procedure begeleiden.

Vanaf 7.00 uur waren 10 vakbondsleden aanwezig op de afdeling om de resultaten van de administratieve procedures in ontvangst te nemen en terug te sturen. Ieder had een taak, zoals: het uitdelen van wachtrijtickets, het ondersteunen van de activering van elektronische identificatieaccounts niveau 2 (VNeID), het enthousiast begeleiden van online registratieprocedures zoals geboorte- en overlijdensakten, het authenticeren van documenten, enzovoort. De wetenschappelijke taakverdeling zorgde ervoor dat het proces van het ontvangen van documenten soepel verliep. Mensen hoefden minder lang te wachten dan voorheen.

Hier begeleidt de heer Tran Xuan Han (een lid) mevrouw Ho Thi Tam (dorp 3, gemeente Quynh Anh) bij het voltooien van de geboorteaangifte voor haar zoon. Voorheen moest mevrouw Tam veel reizen om de procedure te voltooien. Nu wordt elke stap echter gedetailleerd begeleid, van het inloggen op het VNeID-account en het invoeren van persoonlijke gegevens tot het online indienen van de aanvraag. Mevrouw Tam zei: "Ik hoef hier alleen mijn burgerservicenummer en geboorteakte mee te nemen. De rest wordt me enthousiast begeleid door de leden van de vakbond en de vereniging. Daardoor heb ik de procedure in slechts ongeveer 30 minuten snel en met een gerust hart afgerond."

Volgens Ho Nghia Thang, adjunct-secretaris van de Jeugdbond van de gemeente Quynh Anh, heeft de Jeugdbond van de gemeente 4 werkgroepen opgericht om aan de eisen van de taak te voldoen. Elke groep bestaat uit 6 leden met IT-vaardigheden, getraind in het afhandelen van openbare administratieve procedures. De groepen werken om de beurt in het centrum en begeleiden de inwoners en gemeenteambtenaren. Gemiddeld ondersteunen de leden dagelijks de afhandeling van 20 tot 25 administratieve procedures. Tijdens piekperiodes kan dit aantal oplopen tot bijna 100 procedures.

De vakbondsleden bieden niet alleen technische ondersteuning, maar helpen mensen ook vertrouwd te raken met de online publieke dienstverlening – een omgeving die voor veel mensen op het platteland nog vrij onbekend is. Met geduld en verantwoordelijkheidsgevoel hebben ze bijgedragen aan de verandering van de gewoonte van "papieren documenten" naar elektronische publieke dienstverlening, wat zowel tijdbesparend als transparant is.

Dankzij de regulering van afhandelingsprocedures, ongeacht administratieve grenzen, komen niet alleen mensen uit de gemeente, maar ook veel mensen uit omliggende plaatsen naar het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente Quynh Anh om administratieve procedures af te handelen. Deze plek is een vertrouwde bestemming geworden dankzij de attente en vriendelijke service, waardoor de tijd die nodig is voor het afhandelen van documenten en procedures wordt verkort.

Werkgroep ter ondersteuning van mensen

Leden van de jeugdvakbond ondersteunen mensen bij het uitvoeren van administratieve procedures.

Om de druk verder te verminderen en de efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren, heeft het Partijbouwcomité van de gemeente Quynh Anh vanaf 1 oktober een "Werkgroep ter ondersteuning van mensen bij het uitvoeren van openbare diensten" in het centrum opgericht. Volgens het besluit van het Permanent Comité van het Partijbouwcomité zullen elke maandag drie medewerkers van het Partijbouwcomité rechtstreeks met de ambtenaren samenwerken om mensen te begeleiden, te begeleiden en aan te sporen om hun werk effectiever te maken. Dit model helpt niet alleen de werkdruk te verminderen, maar toont ook de geest van "De Partij begeleidt het volk", wat het vertrouwen van de bevolking in de lokale overheid versterkt.

De deelname van het gehele systeem heeft bijgedragen aan een vermindering van de werklast voor het personeel van het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente Quynh Anh. Volgens statistieken van het centrum heeft de afdeling tussen 1 juli en 20 september 2025 3.083 dossiers ontvangen, waarvan 2.885 dossiers zijn opgelost, 97 dossiers in behandeling zijn en 103 dossiers aan burgers zijn teruggegeven.

De heer Pham Van Giang, vicevoorzitter en directeur van het Quynh Anh Commune Public Administration Service Center, zei dat dankzij de actieve deelname en steun van vakbondsleden, jongeren en vrouwenbondsleden, de administratieve procedure sneller is afgehandeld. De deelname van deze krachten heeft bijgedragen aan een toename van de tijdige afhandeling van dossiers met 20% en een vermindering van het totale aantal dossiers voor het centrum met ongeveer 20%. Dit is een concreet bewijs van de effectiviteit van creatieve werkwijzen, waarbij de gecombineerde kracht van het gehele politieke systeem wordt gemobiliseerd, met name de voortrekkersrol van vakbondsleden, jongeren en vrouwenbondsleden.

Het ondersteuningsmodel van het Public Administration Service Center van de gemeente Quynh Anh heeft een nieuwe richting ingeslagen in de hervorming van administratieve procedures op lokaal niveau. Wanneer het hele politieke systeem meedoet, kunnen problemen met personeel en faciliteiten worden opgelost. Deze aanpak draagt ​​ook bij aan het verspreiden van de dienstbaarheidsmentaliteit, het dichter bij de burger brengen van publieke diensten en het opbouwen van een professioneel, transparant bestuur, waarbij de burger centraal staat.

Bron: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm