Hoe kan AI effectief worden ingezet in de toerismebranche?

DNVN - Tijdens de conferentie "Kunstmatige intelligentie - Een nieuwe drijvende kracht voor de ontwikkeling van Da Nang", die op 9 mei plaatsvond in het Furama Resort International Convention Center, trok het thema digitale transformatie en de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) in de toeristische sector veel aandacht.

Digitale transformatie - een drijvende kracht achter de ontwikkeling van de toerisme- industrie.

Volgens de informatie die tijdens de conferentie werd gepresenteerd, is digitale transformatie de afgelopen drie jaar uitgegroeid tot een van de belangrijkste drijfveren achter de ontwikkeling van de toeristische sector in Da Nang . Geavanceerde technologische oplossingen, met name AI, veranderen geleidelijk de manier waarop toeristische bedrijven opereren, van het verbeteren van de klantervaring tot het optimaliseren van management- en operationele processen.

Ervaar de service van robots in het Furama Resort Da Nang International Convention Center.

In oktober 2024 lanceerde de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie een alomvattend architectuurmodel voor digitale transformatie in de toeristische sector en een slim toeristisch ecosysteem. Toeristische bedrijven en bureaus in Da Nang implementeren daarom technologische toepassingen om het klantbeheer te optimaliseren.

Kunstmatige intelligentie (AI) ontpopt zich momenteel als een krachtige drijvende kracht voor de toerisme-industrie. Volgens een rapport van We Market Research werd de AI-markt in de horecasector in 2022 gewaardeerd op 90 miljoen dollar en zal deze naar verwachting in 2033 8,12 miljard dollar bereiken, met een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 60% gedurende de prognoseperiode.

Volgens experts is AI niet zomaar een technologie voor de korte termijn, maar een strategie voor de lange termijn die een sleutelrol speelt in de duurzame ontwikkeling van de toeristische sector. Tijdens de conferentie werden diverse strategieën geopperd om een ​​sterk dataplatform te bouwen, waarbij technologie en menselijke factoren worden gecombineerd om de klantervaring te verbeteren en AI in de toeristische sector te optimaliseren, waardoor Da Nang een slimme toeristische hub in de regio wordt.

Toepassing van AI in drie diepgaande fasen.

De heer Pham Ngoc Loi, directeur Digitale Transformatie van de Phu Long Resort & Hotel Group, onderdeel van SOVICO Corporation, gaf aan dat de toeristische sector van Da Nang, inclusief hotels en resorts, AI-toepassingen in drie diepgaande fasen moet implementeren om een ​​slim toerismemodel te ontwikkelen.

Dit omvat het bouwen van een AI-automatiseringsplatform; het verbeteren van de klantervaring door middel van virtuele assistenten; en het inzetten van gespecialiseerde AI om de bedrijfsvoering en klantenservice proactief te beheren. Deze stappen zullen bijdragen aan het optimaliseren van de dienstverlening, het verbeteren van de kwaliteit van de klantervaring en het bevorderen van een uitstekende en tegelijkertijd duurzame ontwikkeling van de toeristische sector in Da Nang.

Hij stelde voor dat de regering van Da Nang een strategie voor digitale transformatie van het toerisme in de stad zou ontwikkelen en publiceren, met de nadruk op de toepassing van AI; het opbouwen van een slimme data-infrastructuur voor het toerisme; het stimuleren van experimenten door technologie- en toerisme-startups; en het verzorgen van training en promotie op het gebied van digitale transformatie en de toepassing van AI.

De heer Pham Ngoc Loi gaf een presentatie tijdens de workshop.

Voor het Departement Cultuur, Sport en Toerisme van Da Nang is het noodzakelijk om bestaande gegevens (bestemmingen, diensten, evenementen) te digitaliseren en een open dataplatform te creëren waaraan bedrijven kunnen deelnemen; bedrijven te ondersteunen bij investeringen in basistechnologie en AI; en standaarden, wettelijke kaders en ethische richtlijnen voor AI te ontwikkelen.

Toeristische bedrijven moeten investeren in het moderniseren van hotelmanagementsystemen, online boekingssystemen, klantrelatiebeheersoftware, enz.; personeel trainen in het gebruik van nieuwe technologieën en het effectief verzamelen van klantgegevens; de bedrijfsvoering optimaliseren met behulp van AI; en AI toepassen om de klantervaring te verbeteren, zakelijke trends te voorspellen, personeelszaken te beheren, de vraag te voorspellen en energie efficiënt te beheren door middel van onderhoud.

De Horecfex 2025 Da Nang – Vietnam Tourism Technology and Innovation Exhibition and Forum vindt plaats van 26 tot en met 27 augustus in het Ariyana International Convention Center in Da Nang. Het evenement richt zich op het presenteren van geavanceerde technologieën, met name AI, ter verbetering van de bezoekerservaring, van gepersonaliseerde diensten en geoptimaliseerd klantgegevensbeheer tot de ontwikkeling van slimme toeristische diensten.

Dit is een kans voor toeristische bedrijven, technologiebedrijven en AI-experts om kennis, modellen en oplossingen te delen om de kwaliteit van toeristische diensten te verbeteren. Het biedt ook belangrijke mogelijkheden voor samenwerking en netwerken tussen binnenlandse en internationale bedrijven en organisaties, wat bijdraagt ​​aan de opbouw van een slim en duurzaam toeristisch ecosysteem voor Da Nang.

Hai Chau

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064