Hoe kun je AI effectief inzetten in het toerisme?

DNVN - Tijdens de workshop "Kunstmatige intelligentie - Nieuwe drijvende kracht voor de ontwikkeling van Da Nang", die op 9 mei in het Furama Resort International Convention Palace werd gehouden, werd veel aandacht besteed aan digitale transformatie en de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) in de toeristische sector.

Digitale transformatie - De drijvende kracht achter de ontwikkeling van de toeristische sector

Volgens informatie op de conferentie is digitale transformatie de afgelopen drie jaar een van de belangrijkste drijvende krachten geworden achter de ontwikkeling van de toeristische sector in Da Nang . Geavanceerde technologische oplossingen, met name AI, veranderen geleidelijk de manier waarop toeristische bedrijven opereren, van het verbeteren van de klantervaring tot het optimaliseren van management- en operationele processen.

Ervaar servicerobots in het Furama Resort Danang International Convention Center.

In oktober 2024 lanceerde de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme een uitgebreid model voor digitale transformatiearchitectuur in de toeristische sector en een slim toeristisch ecosysteem. Bedrijven en reisbureaus in Da Nang implementeren daarom technologische toepassingen om klantenbeheer te optimaliseren.

AI speelt nu een belangrijke rol als drijvende kracht achter de toeristische sector. Volgens een rapport van We Market Research werd de AI-markt in de horeca in 2022 gewaardeerd op $ 90 miljoen en zal deze naar verwachting in 2033 $ 8,12 miljard bedragen, met een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 60% gedurende de prognoseperiode.

Volgens experts is AI niet alleen een technologie voor de korte termijn, maar een strategie voor de lange termijn die een sleutelrol speelt in de duurzame ontwikkeling van de toeristische sector. Tijdens de workshop kwamen veel meningen naar voren die strategieën voorstelden om een ​​sterke databasis te creëren, technologie en menselijke factoren te combineren om de klantervaring te verbeteren en AI in de toeristische sector te optimaliseren. Dit zou Da Nang tot een regionaal centrum voor slim toerisme maken.

AI-toepassing in 3 diepgaande fasen

Dhr. Pham Ngoc Loi, directeur digitale transformatie van Phu Long Resort Hotel Group bij SOVICO Group, gaf aan dat om een ​​slim toerismemodel op te bouwen, de toerismebranche van de stad Da Nang, maar ook hotels en resorts, AI-toepassingen in drie diepgaande fasen moeten implementeren.

Dit omvat het bouwen van een geautomatiseerd AI-platform; het verbeteren van de klantervaring met virtuele assistenten; het inzetten van gespecialiseerde AI om proactief te zijn in de bedrijfsvoering en klantenservice. Deze stappen zullen helpen bij het optimaliseren van de dienstverlening, het verbeteren van de kwaliteit van de ervaring en het bevorderen van een uitstekende, maar duurzame ontwikkeling van de toeristische sector in Da Nang.

Hij adviseerde de regering van Da Nang om een ​​strategie te ontwikkelen en uit te brengen voor de digitale transformatie van het toerisme in de stad, met de nadruk op AI-toepassingen. Daarnaast moest er een slimme data-infrastructuur voor toerisme worden opgezet, moesten er testen worden uitgevoerd door start-ups op het gebied van technologie en toerisme en moest er training en promotie worden verzorgd op het gebied van digitale transformatie en AI-toepassingen.

De heer Pham Ngoc Loi gaf een presentatie tijdens de workshop.

Voor het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme van Da Nang is het noodzakelijk om bestaande gegevens (bestemmingen, diensten, evenementen) te digitaliseren en een open dataplatform te creëren waar bedrijven aan kunnen deelnemen. Daarnaast moeten bedrijven worden ondersteund bij het investeren in basistechnologie en AI en moeten er normen, rechtsregels en ethiek op het gebied van AI worden ontwikkeld.

Bedrijven in de toeristische sector moeten investeren in het upgraden van hotelmanagementsystemen, online boekingssystemen, software voor klantrelatiebeheer, het opleiden van medewerkers om nieuwe technologieën te gebruiken en klantgegevens effectief te verzamelen, het optimaliseren van de bedrijfsvoering met AI en het toepassen van AI om de ervaring, bedrijfsprognoses, personeelsbeheer, vraagprognoses, onderhoud en effectief energiebeheer te verbeteren.

Horecfex 2025 Da Nang - Vietnam vindt plaats van 26 tot en met 27 augustus in het Ariyana International Convention Palace in Da Nang. Het evenement richt zich op de introductie van geavanceerde technologieën, met name AI, om de toeristische ervaring te verbeteren, van het personaliseren van diensten en het optimaliseren van klantgegevensbeheer tot het ontwikkelen van slimme toeristische diensten.

Dit is een kans voor toeristische bedrijven, technologiebedrijven en experts op het gebied van AI om kennis, modellen en oplossingen te delen om de kwaliteit van toeristische diensten te verbeteren. Tegelijkertijd creëert het belangrijke kansen voor samenwerking en verbinding tussen binnenlandse en buitenlandse bedrijven en organisaties, en draagt ​​het bij aan de ontwikkeling van een slim en duurzaam toeristisch ecosysteem voor Da Nang.

Hai Chau

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064