Vietjet en AirAsia waarschuwen passagiers voor een wijdverspreide "blauwe scherm"-fout bij Windows.

Passagiers klagen over problemen met online inchecken; luchtvaartmaatschappij geeft waarschuwing af.

Vanmorgen vond er een wereldwijde technologiestoring plaats die miljoenen gebruikers en bedrijven met het Windows-besturingssysteem trof. Dit incident heeft gevolgen gehad voor veel cruciale sectoren, zoals de banksector, de luchtvaart en de telecommunicatie.

Volgens CNA had het incident te maken met het Windows-besturingssysteem en was het afkomstig van het cybersecuritysoftwarebedrijf CrowdStrike. CrowdStrike is een van de grootste beveiligingsbedrijven ter wereld en is gespecialiseerd in het leveren van tools voor het detecteren en beheren van beveiligingsincidenten. Het bedrijf verklaarde dat het talloze systeemincidenten op het Windows-besturingssysteem van Microsoft heeft geregistreerd.

Vietjet Air heeft een waarschuwing geplaatst op haar fanpagina (screenshot).

In Vietnam heeft AirAsia, een Maleisische low-cost luchtvaartmaatschappij, onlangs aangekondigd dat haar boekings- en inchecksystemen worden beïnvloed door een wereldwijde IT-storing. De luchtvaartmaatschappij verklaarde dat ze "actief werkt aan een oplossing voor het probleem" en bedankte klanten voor hun begrip.

Vietjet Airlines adviseert passagiers die vandaag willen reizen om de informatie in het gedeelte "Mijn vluchten" op de website en in de mobiele app in de gaten te houden en contact op te nemen met het callcenter als er hulp nodig is.

"De gevolgen van de systeemfout van Microsoft vallen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij en haar klanten. De luchtvaartmaatschappij biedt haar oprechte excuses aan en hoopt dat passagiers begrip hebben voor deze unieke en onvermijdelijke situatie," aldus de verklaring van de luchtvaartmaatschappij.

Veel luchthavens ondervonden verstoringen als gevolg van netwerkstoringen (Foto: ABC).

Mevrouw Quynh Lam, een medewerkster van een ticketkantoor in Hanoi , zei dat ze net van Vietjet Airlines had vernomen dat de luchtvaartmaatschappij technische problemen ondervond, waardoor het systeem ontoegankelijk was.

"Veel klanten ondervinden nog steeds problemen bij het online inchecken, betalen of boeken van tickets," aldus mevrouw Lam. Ze voegde eraan toe dat ze ook probeert contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om klanten te helpen.

In Maleisië kunnen passagiers hun bagage voor AirAsia-vluchten niet inchecken op de internationale luchthaven van Kota Kinabalu in de staat Sabah.

Talrijke luchthavens werden getroffen door een wereldwijde computerstoring.

Een vergelijkbare situatie deed zich voor op Changi Airport in Singapore. Luchtvaartmaatschappijen deelden snacks en flesjes water uit aan passagiers die in lange rijen stonden te wachten om in te checken.

"We ondervinden een probleem met ons inchecksysteem. We werken eraan om het systeem zo snel mogelijk te herstellen. Onze excuses voor het ongemak," luidde de mededeling op de luchthaven.

Ook op de luchthaven van Edinburgh in het Verenigd Koninkrijk kunnen passagiers de automatische instapkaartscanners niet gebruiken. Schermen in de veiligheidscontrole tonen bovendien een melding dat de server offline is, aldus Reuters . Instapkaarten worden daarom handmatig gecontroleerd door de stewardessen.

Handgeschreven vliegtickets op een Indiase luchthaven (Foto: X).

In Duitsland zijn de vluchten op de luchthaven Berlin Brandenburg opgeschort vanwege "technische problemen".

Ook Amsterdam Schiphol Airport (Nederland), een van de drukste luchthavens van Europa, werd getroffen. "Dit incident heeft gevolgen gehad voor vluchten van en naar Schiphol", aldus een woordvoerder, die eraan toevoegde dat het onduidelijk was hoeveel vluchten er precies door getroffen waren.

Grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen, waaronder American Airlines, Delta Airlines en United Airlines, kondigden op de ochtend van 19 juli (lokale tijd) ook vluchtannuleringen aan. Frontier Airlines, een Amerikaanse low-cost luchtvaartmaatschappij, meldde dat een technisch probleem met Microsoft de activiteiten tijdelijk had beïnvloed.

United Airlines heeft ook een probleem met software van derden gemeld dat wereldwijd de computersystemen treft. De luchtvaartmaatschappij voegt eraan toe dat ze eraan werkt om de systemen te herstellen, maar dat alle vliegtuigen op de vertrekluchthavens in de tussentijd tijdelijk aan de grond blijven.

De Amerikaanse minister van Transport, Pete Buttigieg, zei dat het ministerie de annuleringen en vertragingen van vluchten in de gaten houdt en voegde eraan toe dat het ministerie van Transport en alle andere luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk zal stellen voor het voldoen aan de behoeften van de passagiers.

Microsoft gaf aan dat de storing verband hield met clouddiensten. Het bedrijf zei ook een probleem te onderzoeken dat meerdere Microsoft 365-apps en -services treft.

Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm