Windows-fout 'blauw scherm' verspreidt zich wijdverspreid: Vietjet en AirAsia waarschuwen klanten

Klanten klagen over problemen met online inchecken, luchtvaartmaatschappijen geven waarschuwingen

Vanochtend heeft zich een wereldwijd technologisch incident voorgedaan dat miljoenen gebruikers en bedrijven die het Windows-besturingssysteem gebruiken, heeft getroffen. Dit incident heeft gevolgen gehad voor veel belangrijke sectoren, zoals de banksector, de luchtvaart en de telecommunicatie.

Volgens CNA houdt het bovenstaande incident verband met het Windows-besturingssysteem en is het afkomstig van cybersecuritysoftwarebedrijf CrowdStrike. Dit bedrijf is een van de grootste beveiligingsbedrijven ter wereld en is gespecialiseerd in het leveren van tools voor het detecteren en beheersen van beveiligingsincidenten. Het bedrijf gaf aan veel systeemincidenten te hebben geregistreerd op het Windows-besturingssysteem van Microsoft.

Vietjet Air heeft een waarschuwing op haar fanpagina geplaatst (Screenshot).

In Vietnam kondigde AirAsia, een budgetmaatschappij uit Maleisië, onlangs aan dat de boekings- en inchecksystemen van AirAsia last hebben van een wereldwijde IT-systeemfout. De luchtvaartmaatschappij zei dat ze "actief bezig is met het oplossen van het probleem" en bedankte klanten voor hun begrip.

Vietjet Air adviseert passagiers die vandaag van plan zijn te reizen om proactief de informatie in het gedeelte 'Mijn vluchten' op de website en mobiele applicatie in de gaten te houden en contact op te nemen met het callcenter als ze hulp nodig hebben.

"De impact van de systeemfout van Microsoft is een situatie die de mogelijkheden en wensen van de luchtvaartmaatschappij en haar klanten te boven gaat. De luchtvaartmaatschappij biedt haar oprechte excuses aan en hoopt dat passagiers begrip zullen tonen voor deze bijzondere, onvermijdelijke situatie", aldus de aankondiging van de luchtvaartmaatschappij.

Veel luchthavens ondervonden hinder van netwerkstoringen (Foto: ABC).

Mevrouw Quynh Lam, een medewerkster bij een ticketkantoor van een luchtvaartmaatschappij in Hanoi , zei dat ze net informatie van Vietjet Air had ontvangen dat de luchtvaartmaatschappij problemen had waardoor het systeem niet toegankelijk was.

"Veel klanten ondervinden nog steeds problemen met online inchecken, betalen of het uitgeven van tickets", aldus Lam. Ze voegt eraan toe dat ze ook probeert contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om klanten te helpen.

In Maleisië kunnen passagiers geen bagage inchecken voor AirAsia-vluchten op Kota Kinabalu International Airport in de staat Sabah (Maleisië).

Een aantal luchthavens werd getroffen door de wereldwijde storing in het computersysteem.

Een soortgelijke situatie deed zich voor op Changi Airport in Singapore, waar luchtvaartmaatschappijen snacks en flessen water uitdeelden aan passagiers die in lange rijen stonden om in te checken.

"We ondervinden problemen met ons inchecksysteem. We doen ons best om het systeem zo snel mogelijk te herstellen. Onze excuses voor het ongemak", zo luidde een bericht op de luchthaven.

Ook op Edinburgh Airport in het Verenigd Koninkrijk kunnen passagiers de geautomatiseerde instapkaartscanners niet gebruiken. Ook op de schermen bij de veiligheidscontrole verschijnt een melding dat de server offline is, aldus Reuters . Als gevolg hiervan worden instapkaarten handmatig gecontroleerd door stewardessen.

Handgeschreven vliegtickets op een Indiase luchthaven (Foto: X).

In Duitsland werden vluchten op luchthaven Berlijn Brandenburg opgeschort vanwege "technische problemen".

Ook Schiphol, een van de drukste luchtvaartknooppunten van Europa, werd getroffen. "Het incident heeft gevolgen gehad voor de vluchten van en naar Schiphol", aldus een woordvoerder, eraan toevoegend dat het niet duidelijk is om hoeveel vluchten het gaat.

Grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen, waaronder American Airlines, Delta Airlines en United Airlines, kondigden in de ochtend van 19 juli (lokale tijd) ook een vluchtopschorting aan. Frontier Airlines, een Amerikaanse budgetmaatschappij, meldde dat een technisch probleem met Microsoft de bedrijfsvoering tijdelijk had verstoord.

United Airlines kondigde ook een softwareprobleem van derden aan dat computersystemen wereldwijd trof. De luchtvaartmaatschappij voegde eraan toe dat ze bezig was met het herstellen van de systemen, maar dat ze in de tussentijd alle vliegtuigen op de luchthaven van vertrek aan de grond zou houden.

Pete Buttigieg, de Amerikaanse minister van Transport, zei dat het ministerie de kwesties rond vluchtannuleringen en -vertragingen in de gaten houdt. Hij voegde daaraan toe dat het agentschap het bedrijf en alle andere luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk zou houden voor het voldoen aan de behoeften van de passagiers.

Microsoft gaf aan dat de storing verband hield met zijn clouddiensten. Het bedrijf zei ook een probleem te onderzoeken dat meerdere Microsoft 365-apps en -diensten trof.

Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm