Hotellsikkerhet: Hvorfor resepsjonister aldri sier romnumre høyt

Dette er en obligatorisk sikkerhetsregel i den globale hotellbransjen for å beskytte kunder mot risikoen for avlytting, svindel og sikre personlig sikkerhet.

Når du sjekker inn på et hotell, legger du kanskje ikke merke til at resepsjonisten ofte skriver ned romnummeret på et ark eller peker diskret på det i stedet for å lese det høyt. Dette er ikke en tilfeldig vane, men en obligatorisk sikkerhetsregel i hotellbransjens driftsstandarder, spesielt strengt fulgt av store kjeder rundt om i verden .

Hovedårsakene bak sikkerhetsregelen

Å holde gjesteromnumre hemmelige stammer fra tre hovedgrunner, alle fokusert på å beskytte gjestenes sikkerhet og interesser.

1. Beskytt personlig sikkerhet

Den viktigste grunnen er å hindre at skurker avlytter informasjon. Nick OrRico, daglig leder for Fairmont Chicago Hotel (USA), forklarer: «Vi trener opp de ansatte til aldri å si romnummeret høyt. I stedet skriver de det ned diskret eller programmerer det direkte inn i nøkkelkortet.»

Dette tiltaket bidrar til å minimere risikoen for at fremmede vet den nøyaktige plasseringen til gjesten, og dermed kan spore eller begå uønskede handlinger. Dette er spesielt viktig for de som reiser alene, kvinnelige gjester eller gjester som sjekker inn sent på kvelden.

Resepsjonister skriver ofte ned gjestenes romnumre for å sikre konfidensialitet. Foto: vegoutmag

2. Hjelp kundene med å huske og unngå risikoer

Å skrive romnummeret ditt på et lite ark gjør det enkelt for gjestene å slå opp hvis de glemmer det, sier Greg Fregoso, daglig leder for Blackstone Hotel i Chicago. Det følger imidlertid med et viktig sikkerhetstips.

Alicia Wiley, daglig leder ved Hotel Monaco Salt Lake City (USA), advarer mot den vanlige feilen å holde nøkkelkortet og romnummeret sammen. «Hvis du mister begge deler, gir du fra deg nøkkelen og romadressen til en tyv», sier hun. Eksperter anbefaler at gjester bruker telefonene sine til å ta et bilde av romnummeret umiddelbart etter at de har forlatt resepsjonen, og oppbevarer nøkkelkortet på et separat sted.

3. Forhindre svindel og falske anklager

En annen grunn er å forhindre at svindlere bruker romnumre til å legge til servicegebyrer på gjestenes regninger. Hotellekspert Cameron Sperance, innholdsdirektør hos Questex Hospitality and Travel, nevnte et eksempel fra en film for å illustrere.

«I filmen Ocean's 8 overhører Sandra Bullocks rollefigur romnummeret på Plaza Hotel, går deretter tilbake og anklager de forrige beboerne. Å skrive ned romnummeret ditt hjelper deg med å unngå å være et lett mål for opportunister», sier Sperance. Selv om dette scenariet sjelden skjer i virkeligheten, hjelper det å holde informasjonen konfidensiell kundene med å unngå uønskede kostnader på regningene sine.

Andre sikkerhetstips når du bor på hotell

I tillegg til å holde romnummeret ditt sikkert, bør gjestene ta følgende tilleggstiltak for å sikre et trygt og komfortabelt opphold:

• Bruk alltid den innvendige låsen og sikkerhetslåsen når du er inne i rommet.
• Oppbevar verdisaker som pass, kontanter og elektroniske enheter i safen på rommet, eller lås dem godt inne i kofferten.
• Hvis du mister kortet ditt, vennligst gi beskjed til resepsjonen umiddelbart, slik at de kan deaktivere det gamle kortet og utstede et nytt.
• Ikke del romnummeret ditt eller din personlige timeplan med fremmede. Unngå å legge ut denne informasjonen på sosiale medier i sanntid.
• Sjekk alltid gjennom kikkhullet før du åpner døren for noen. Hvis du føler deg utrygg, ring resepsjonen eller sikkerhetsvakten.
• Vurder å be om et rom i en høyere etasje for å unngå risikoen for uvedkommende. Rom i nærheten av heiser eller på slutten av ganger kan også være tryggere alternativer.
• Hvis du reiser alene, unngå rom med dører som forbinder rommet ved siden av.

Kilde: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html