Viktige administrative reformer, som tjener folket effektivt

1. juli 2025 gikk inn i historien da den nye Quang Tri-provinsen offisielt ble opprettet etter sammenslåingen av provinsene Quang Binh og Quang Tri (gamle). Dette markerte et viktig vendepunkt i den lokale administrative reformprosessen mot en praktisk, effektiv og menneskesentrert administrasjon.

Lederne i Quang Trach kommune inspiserer aktivitetene til Quang Trach kommunes servicesenter for offentlig administrasjon. – Foto: Q.Ngoc

Den nye Quang Trach-kommunen ble dannet ved sammenslåingen av tre gamle kommuner: Quang Phuong, Quang Hung og Quang Xuan. Kommunens senter for offentlig administrasjon (PVHCC) ble offisielt tatt i bruk 1. juli 2025, og ligger i første etasje i det gamle hovedkvarteret for Quang Trach-distriktets regjering.

Dette senteret integrerer på en omfattende måte funksjonen med å håndtere viktige administrative prosedyrer for folket, fra husholdningsregistrering og eiendomsregistrering til sosialpolitikk. Den vitenskapelige organiseringen av partikomiteer, folkeråd, folkekomiteer og organisasjoner i samme hovedkvarterområde optimaliserer ikke bare bruken av tilgjengelige fasiliteter, men fremmer også smidig koordinering og forbedrer driftseffektiviteten.

Takket være disse nyvinningene opplever innbyggerne i Quang Trach kommune en helt annen tilnærming til offentlige tjenester. I stedet for å måtte gå til hver enkelt avdeling som før, blir de nå veiledet gjennom en transparent ett-steds prosess, noe som reduserer ventetider og reiser betydelig.

Fru Nguyen Thi Hai Yen, en av avdelingslederne ved senteret, sa: «Teamet vårt har blitt grundig trent og raskt tilpasset takket være erfaringen fra de gamle avdelingene med kun ett stopp, noe som sikrer at det ikke er noen forstyrrelser under overgangsprosessen.»

Parallelt med endringer på grasrotnivå fremmer Quang Tri- provinsen den digitale plattformen i administrativ reform. I henhold til veiledningen fra Departementet for vitenskap og teknologi, fra 1. juli 2025, har alle offentlige tjenester på nett blitt integrert i ett enkelt punkt, den nasjonale portalen for offentlige tjenester, på: https://dichvucong.gov.vn. Dette sikrer kontinuitet og ensartethet av data over hele landet, og demonstrerer et viktig skritt fremover i implementeringen av administrative prosedyrer under ett-stopp-mekanismen i henhold til regjeringens dekret 118/2025/ND-CP.

De nye domenenavnene til provinsen etter fusjonen, nærmere bestemt: Det provinsielle informasjonssystemet for administrative prosedyrer, inkludert: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn og det elektroniske autentiseringssystemet: chungthuc.quangtri.gov.vn, brukes utelukkende til elektronisk oppslag og autentisering rett ved det offentlige servicesenteret på kommunenivå, noe som bekrefter besluttsomheten om omfattende digitalisering.

Herr Le Nam Chung, en lokal innbygger, kunne ikke skjule sin tilfredshet: «Guidene var svært entusiastiske, prosedyrene var enkle, og jeg møtte ingen problemer. Den tidligere frykten har blitt fullstendig erstattet av tillit til det nye administrative systemet.»

Den vitenskapelige omorganiseringen av arbeidsområdet, sammen med en tydelig prosedyre for dokumentbehandling og forbedret serviceånd, har skapt et profesjonelt og vennlig arbeidsmiljø, noe som styrker folks tillit til å få tilgang til offentlige tjenester. Quang Trach kommunes offentlige servicesenter har så langt mottatt 145 dokumenter, hvorav 133 ble løst og returnerte resultater tidlig.

Folk kommer for å gjøre transaksjoner på Quang Trach kommunes servicesenter for offentlig administrasjon. – Foto: Q.Ngoc

For å oppnå høy effektivitet i den administrative reformen foreslo nestlederen i Quang Trach kommunes folkekomité, Duong Ngoc Tu, også proaktivt spesifikke løsninger: «Kommunen foreslo at vitenskaps- og teknologidepartementet skulle støtte konfigurasjonen av sammenkoblede kontoer, og samtidig oppgradere det offentlige tjenestesystemet og provinsens elektroniske informasjonsportal for å sikre smidig behandling av sivilstatusregistre. Det elektroniske betalingssystemet er også i ferd med å bli ferdigstilt.»

I tillegg foreslo kommunen også at Justisdepartementet snart synkroniserer sivilstatusdata i programvaren og foreslår finansiering for å oppgradere fasiliteter og utstyr ved senteret, for å skape de beste forholdene for ansatte og folk.

I tillegg til de første resultatene er det verdt å merke seg initiativet fra de ansatte som driver senteret. Det er ikke lenger et gap mellom de ansatte og de ansatte, i stedet er det en ånd av samarbeid, deling og løsning av oppgaver basert på forståelse og respekt for hverandre.

Hvert sett med dokumenter som mottas og behandles er ikke bare en administrativ prosedyre, men en forpliktelse til folkets tillit. Enhver endring, uansett hvor liten, har som mål å skape en administrasjon som er nær folket, praktisk og fungerer effektivt i sammenheng med endrede forvaltningsmodeller.

Driften av nye kommunale offentlige servicesentre viser at administrativ reform går i dybden, når hver prosedyre forenkles og hver prosess standardiseres for å spare tid og kostnader for folk.

Verdifulle erfaringer fra grasrota vil bidra til at den administrative overføringsprosessen går knirkefritt, og skaper et solid grunnlag for effektiv drift av tonivåmodellen. Dermed bidrar det til etableringen av en transparent og effektiv offentlig administrasjon, med mål om å bedre tjene folket i provinsens nye utviklingsfase.

Quang Ngoc

Kilde: https://baoquangtri.vn/reform-in-effective-government-in-the-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm