Digital transformasjon av detaljhandelsbedrifter i Vietnam

Den nåværende statusen for digital transformasjon av bedrifter i Vietnam

Digital transformasjon regnes som en av de viktigste strategiene for å forbedre effektiviteten i arbeidsprosessen på de fleste felt i mange land rundt om i verden. I Vietnam understreket politbyråets resolusjon nr. 52-NQ/TW, datert 27. september 2019, at proaktiv og aktiv deltakelse i den fjerde industrielle revolusjonen er en spesielt viktig strategisk oppgave. I følge statsministerens nasjonale plan for digital transformasjon frem til 2025 og retning frem mot 2030 (beslutning nr. 749/QD-CP), er målet for den digitale økonomien å nå 20 % av BNP innen 2025 og 30 % av BNP innen 2030. Digital transformasjon i bedrifter regnes som en viktig løsning for å forbedre konkurranseevnen og fremme den digitale økonomien. Politbyråets resolusjon nr. 57-NQ/TW, datert 22. desember 2024, «Om gjennombrudd innen vitenskapelig og teknologisk utvikling, innovasjon og nasjonal digital transformasjon», fortsetter å anse nasjonal digital transformasjon som et av de viktigste gjennombruddene, den viktigste drivkraften for raskt å utvikle moderne produktivkrefter, perfekte produksjonsforhold, innovere nasjonale styringsmetoder, utvikle økonomien - samfunnet, forhindre risikoen for å sakke etter, og bringe landet til banebrytende utvikling og velstand i den nye æraen.

Resultatene fra årsrapporten om digital transformasjon av vietnamesiske bedrifter i 2022 ⁽¹⁾ viser at bedriftene i perioden 2021–2022 har hatt positive endringer i sin bevissthet om digital transformasjon. Imidlertid har den digitale transformasjonsprosessen i mange bedrifter ikke innfridd forventningene. Noen bedrifter er bare i digitaliseringsfasen og bruker ny teknologi på en fragmentert måte, uten synkrone forbindelser. Nesten 50 % av bedriftene har tidligere brukt noen digitale transformasjonsløsninger, men bruker dem ikke lenger fordi de ikke er egnet, eller fordi bedriftene bare har brukt dem for å dekke kortsiktige behov på grunn av COVID-19-pandemien, men ikke lenger har behov for dem. En annen årsak er at mange bedrifter ennå ikke har identifisert de riktige målene og strategiene for digital transformasjon, samt mangel på personell til å betjene digital transformasjon både kvantitativt og kvalitativt. Noen få bedrifter har brukt teknologi og administrasjonsprogramvare for å analysere data og automatisere beslutninger i produksjon og virksomhet, men har fortsatt vanskeligheter med å innovere og oppgradere teknologi.

Nivået på digital modenhet hos bedrifter varierer i ulike aspekter mellom 2022 og 2023. Der er det høyeste nivået av beredskap for digital transformasjon innen strategisk orientering, mens det er mest forbedret innen risikostyring og cybersikkerhet ⁽²⁾ . Totalt sett fokuserer bedrifter hovedsakelig på områder som direkte påvirker inntekter, som distribusjonssystemer, markedsføring, salg og kundeservice. Resultatene fra undersøkelsen viser også at teknologi ofte brukes i drift som direkte påvirker inntekter, som distribusjonskanaler, markedsføring, salg og kundeservice. I tillegg til tradisjonelt salg har nettsalg blitt mer populært takket være støtten fra mange nettbaserte salgsplattformer (Shopee, Lazada, Tiki, ...) og sosiale medier (Facebook, Instagram, Zalo og Tiktok), og de fleste bedrifter implementerer flerkanalssalg.

De fleste bedrifter gjennomfører imidlertid digital transformasjon på en ganske fragmentert måte, der hver funksjon administreres separat, som transport, lager, salg, personaladministrasjon og regnskap, uten synkronisering. Omtrent 20–30 % av bedriftene bruker regelmessig digital teknologi i noen operasjoner. Mer spesifikt: Når det gjelder transportstyringsaktiviteter, bruker mer enn 60 % av bedriftene sjelden eller sjelden digital programvare, bare 23 % bruker den regelmessig; mer enn 40 % av bedriftene bruker digital teknologi i stor grad i regnskapsaktiviteter, men 33 % har ikke utnyttet potensialet fullt ut; samtidig bruker mer enn 40 % av bedriftene knapt eller sjelden digital programvare i lager- og personaladministrasjonsaktiviteter ⁽³⁾ .

I tillegg står mange bedrifter overfor utfordringer med budsjettering for digital transformasjon. Av disse har omtrent 20 % ikke et budsjett, og mer enn 40 % har et budsjett, men har ikke nok midler til å dekke de faktiske behovene. Mangel på budsjett, spesielt i små og mellomstore bedrifter, er en vanlig utfordring. Rapporten viser også at bedrifter er trygge på sin kunnskap om digital transformasjon, men de synes det er vanskelig å implementere denne prosessen fullt ut. Derfor trenger bedrifter støtte i alle faser av den digitale transformasjonsprosessen, fra standardisering av driftsprosedyrer til å bygge en veikart og distribuere teknologiske løsninger. En av hovedutfordringene er de begrensede menneskelige ressursene som er dedikert til å implementere digital transformasjon, med 56,3 % av bedriftene som har færre enn 3 ansatte med ansvar for planlegging og strategi for digital transformasjon, og 43,7 % som har færre enn 3 ansatte i IT-avdelingen.

Introduksjon av informasjonsteknologi, digitale produkter og tjenester for digitale transformasjoner for bedrifter på workshopen om digitale plattformer anvendt i små og mellomstore bedrifter i An Giang-provinsen. Foto: VNA

Oversikt over detaljhandelen i Vietnam

Vietnam anses fortsatt som et potensielt detaljhandelsmarked på det globale investeringskartet. Sammen med den dynamiske utviklingen av innenlandske selskaper har mange utenlandske detaljhandelsmerker kommet inn på det vietnamesiske markedet, og drar nytte av det pulserende markedet og politikken med å ønske utenlandske investorer velkommen. Spesielt små og mellomstore bedrifter (SMB-er) i Vietnam har mange muligheter til å gjennomføre teknisk transformasjon og bekrefte at SMB-er er grunnlaget for nasjonal økonomisk utvikling. Forbedringen av inntekt og økningen i middelklassen har skapt gunstige forhold for den økende tilstedeværelsen av merkevarer og high-end-produkter. Selv om tradisjonelle handelskanaler fortsatt utgjør en betydelig andel, er trenden med moderne og flerkanals detaljhandel stadig mer dominerende, noe som fremgår av den raske ekspansjonen av supermarkeder og kjøpesentre.

Etter å ha blitt påvirket av COVID-19-pandemien, har detaljhandelen i Vietnam kommet seg kraftig og fortsatt å vokse jevnt. Ifølge data fra General Statistics Office vil det totale detaljhandelssalget av varer og forbrukertjenester i 2024 nå 6 391 billioner VND, en økning på 9,0 % sammenlignet med 2023. I perioden 2017–2024 vil det totale detaljhandelssalget av varer og forbrukertjenester øke fra 3 470 billioner VND til 6 391 billioner VND, tilsvarende en gjennomsnittlig årlig sammensatt vekstrate (CAGR) på omtrent 9,2 %. Detaljhandelssalget av varer alene utgjør omtrent 75–82 % av de totale detaljhandelsinntektene, og når en CAGR på 8,6 % i denne perioden, inkludert år rammet av pandemien. Forbruksforbruket har blitt bedre takket være rentekutt, momsreduksjoner og statlig støtte for å løse problemer i eiendoms- og finanssektoren. Alt i alt, med en voksende økonomi, stor befolkning, urbanisering, økende inntekter og høy levestandard, fortsetter Vietnam å være et lovende detaljhandelsmarked, med mange gunstige forutsetninger for utvikling.

Spesielt i de første seks månedene av 2025 er det totale detaljhandelssalget av varer og forbrukertjenester anslått til 3 416,8 billioner VND, en økning på 9,3 % fra samme periode i fjor. Ho Chi Minh-byen og Hanoi, landets to største økonomiske sentra, fortsetter å bidra betydelig til den nasjonale detaljhandelens inntekter. Denne veksten gjenspeiler sterk kjøpekraft hos forbrukerne, spesielt i sammenheng med økonomisk oppgang og en voksende middelklasse. For å opprettholde bærekraftig vekst må imidlertid detaljhandelen fortsette å fremme digital transformasjon, forbedre kundeopplevelsen og optimalisere forsyningskjeden. Samtidig vil utvikling av moderne detaljhandelsmodeller og integrering av nettbaserte og tradisjonelle salgskanaler være viktige faktorer for å hjelpe den vietnamesiske detaljhandelen med å konkurrere effektivt i regionen og globalt.

*Detaljhandel med forbruksvarer og tjenester i Vietnam_Kilde: Forfattere*

I løpet av de første seks månedene av 2025 registrerte detaljhandelen av varer som kulturelle og utdanningsmessige artikler, mat, klær og husholdningsapparater vekstrater på henholdsvis 11,5 %, 9,5 %, 6,1 % og 5,5 %. I noen områder opplevde detaljhandelen en bemerkelsesverdig vekst, som Quang Ninh (10 %), Hai Phong og Da Nang (8,2 %), Ho Chi Minh-byen (7,9 %), Can Tho (7,6 %) og Hanoi (7,3 %). Områder som registrerte bemerkelsesverdig vekst i inntekter fra overnatting og serveringssteder var Da Nang (18,5 %), Ho Chi Minh-byen (16,9 %), Hanoi (13 %), Hai Phong (12,5 %), Can Tho (9 %).

Kearney Global Retail Development Index (GRDI) fra 2023 har registrert en endring i Vietnams posisjon i detaljhandelen. Mens Vietnam i 2021 rangerte som nummer 9 av 35 evaluerte land, rangerte Vietnam i 2023 som nummer 34 av 44 land. Sammenlignet med tidligere år har Vietnam falt i rangering, fra 6. plass i 2017 til 9. plass i 2021 og for tiden 34. plass. Til tross for fallet i rangering opprettholder Vietnam fortsatt sin attraktivitet for internasjonale detaljhandelsinvestorer takket være sin sterkt voksende økonomi, store og unge befolkning, politiske stabilitet, urbanisering og økende inntektsnivåer. Disse faktorene skaper fortsatt et potensielt marked for detaljhandelen. GRDI vurderer ikke bare den nåværende attraktiviteten til et marked, men gjenspeiler også dets fremtidige vekstpotensial, basert på faktorer som landsrisiko, markedsattraktivitet, metning og vekst i detaljhandelssalget. GRDI-rangeringen for 2023 viser India på førsteplass, mens andre land i den asiatiske regionen, som Saudi-Arabia (3.), Kina (4.), Kasakhstan (7.), Malaysia (8.) og Indonesia (10.) alle kom inn på topp 10. Vietnam var nummer 34, men overgikk Filippinene og Thailand, som var nummer 41 og 44. Andre land i den asiatiske regionen som kom inn på rangeringen inkluderer Bangladesh (13.), Iran (26.), Pakistan (32.), Nepal (35.) og Kambodsja (42.).

Digital transformasjon i detaljhandelen i Vietnam

I følge den årlige rapporten om digital transformasjon for 2022 og 2023 fra departementet for bedriftsutvikling, departementet for planlegging og investering, er nivået av beredskap for digital transformasjon hos bedrifter i detaljhandelen relativt høyt innen aspekter som økonomistyring, regnskap, planlegging, juridiske oppgaver og personaladministrasjon. I forbindelse med COVID-19-pandemien har mange bedrifter integrert teknologi for å utvide salgskanaler, drive nettbasert kommunikasjon og markedsføring, samt nettbaserte betalinger. Mange selskaper har også brukt IT-systemer og dataanalyse for å måle markedsføring, salg og kundeservice.

Imidlertid er forbindelsen mellom aktørene i det vietnamesiske detaljhandelsmarkedet fortsatt ikke god, noe som er en stor utfordring i den digitale transformasjonsprosessen. I tillegg er cybersikkerhet et risikabelt felt, spesielt i detaljhandelen. Hovedmålgruppen er anerkjente selskaper, hvor mye økonomisk og personlig informasjon om kunder lagres.

I perioden før 2020 (før COVID-19-pandemien): Detaljhandelen var en av de største sektorene som ble påvirket av den digitale revolusjonen, ettersom digital transformasjon ikke bare endret forbrukernes behov og handlevaner, men også førte til høy personalisering, forbedrede opplevelser og bekvemmelighet i alle aspekter, fra handleprosessen til frakt, levering og betaling. I tillegg til den tradisjonelle detaljhandelskanalen ble netthandel en populær kanal på slutten av 2010-tallet. Ved å diversifisere salgskanalene siktet detaljhandelen mot å gi kundene en sømløs opplevelse, uavhengig av om den endelige transaksjonen ble gjort på nett eller offline. Detaljister fokuserte i økende grad på å forstå kundeatferd på tvers av ulike kanaler, avhengig av alder, kjønn og andre faktorer. I tillegg, gjennom mer systematisk analyse av kundedata, sikter detaljhandelen mot å tilpasse kundetilnærminger, i stedet for å fokusere på et bestemt segment som før.

I Vietnam anses detaljhandelen å ha et stort potensial på grunn av befolkningsstørrelsen og urbaniseringsraten. Urbaniseringsraten er rask, med et gjennomsnitt på 3,2 % årlig, og forventes å nå 50 % innen 2025 ifølge Verdensbanken ⁽⁴⁾ . Svært urbaniserte markeder er ofte attraktive for detaljister, fordi logistikktjenester er utviklet, forbrukerne er konsentrert i små områder og har høye forbruksnivåer. Med dette potensialet og utviklingen av teknologi, samt populariteten til internettbruk, spesielt i byområder og blant unge mennesker i Vietnam, har detaljhandelsbedrifter akselerert den digitale transformasjonsprosessen i bransjen. For å møte kundenes behov og nye handlevaner har detaljhandelen gått fra tradisjonelle kanaler til moderne detaljhandelskjeder, noe som bringer bekvemmelighet, kvalitet, mangfold og pristransparens. Denne perioden har sett fremveksten av tidlige brukere som Tiki og Lazada, og fremveksten av nye detaljister som Shopee. Transformasjonen av små og mellomstore detaljister har også funnet sted basert på kundenes behov og forventninger. Mange bedrifter, spesielt små og mellomstore bedrifter, har imidlertid møtt på mange utfordringer i den digitale transformasjonsprosessen, inkludert mangel på ressurser, kulturelle barrierer og få leverandører. Dette har ført til at noen bedrifter har måttet stoppe opp i kappløpet om å konkurrere i detaljhandelen.

Til tross for den vedvarende veksten i detaljhandelsinntekter på lang sikt, dominerer e-handel i økende grad markedet. Detaljhandelslandskapet i Vietnam er fortsatt dominert av tradisjonelle metoder. Inntekter fra tradisjonelle butikker og distribusjonskanaler står for 98 % av detaljhandelsinntektene, mens direktesalg i butikker står for omtrent 97 % og salg utenfor butikk (inkludert e-handel) bidrar med bare omtrent 3 %. Før COVID-19-pandemien i 2019 sto elektronikk- og kommunikasjonsprodukter, samt moteprodukter, for de to største kildene til e-handelsinntekter i Vietnam, med henholdsvis 27 % og 24 %, mens mat og personlig pleieprodukter bare sto for 16 % ⁽⁵⁾ .

Fase 2020–2024 : I 2020 skapte ikke bare pandemiutbruddet midlertidige endringer i forbrukeratferd, men tvang også detaljhandelsbedrifter til raskt å transformere seg digitalt for å møte nye markedskrav. Tiltak for sosial distansering tvang butikker til å stenge eller redusere driften, og bedrifter ble tvunget til å optimalisere nettbaserte salgskanaler for å opprettholde inntektene.

Digital transformasjon i detaljhandel handler ikke bare om å gå fra en tradisjonell salgsmodell til nettbasert salg. Dette er en omfattende endring i måten bedrifter opererer på, fra bruk av avanserte teknologier som kunstig intelligens (KI) og stordataanalyse til optimalisering av betalings- og fraktprosesser. Teknologi bidrar ikke bare til å forbedre kundeopplevelsen, men øker også evnen til å administrere, analysere og forutsi forbrukertrender, noe som hjelper bedrifter med å ta nøyaktige og rettidige beslutninger. Spesielt under pandemien har digital transformasjon skapt en sterk endring i forbrukernes handleatferd. Overgangen til en flerkanals handlemodell, som kombinerer nettbutikker og fysiske butikker, har åpnet nye muligheter for bedrifter. De kan nå og betjene kunder når som helst og hvor som helst, gjennom nettplattformer som nettsteder, mobilapplikasjoner eller e-handelsplattformer. Dette bidrar også til å minimere direkte kontakt, noe som følger med trenden med trygg handel under pandemien.

Ifølge data fra Statistisk sentralbyrå (General Statistics Office), selv om fysiske butikker måtte stenge i lang tid, økte den totale detaljhandelssalget og tjenesteinntektene i de første 6 månedene av 2021 fortsatt med 4,9 % sammenlignet med året før. I tillegg oversteg den gjennomsnittlige årlige veksten for e-handel og salgsnettsteder 30 %, med en estimert verdi på rundt 10 milliarder USD, som tilsvarer omtrent 4,6 % av BNP. Det er forventet at denne bransjen vil fortsette å vokse sterkt innen 2025 og kan nå en verdi på opptil 35 milliarder USD, tilsvarende 10 % av landets BNP. Dette resultatet er takket være proaktiv bruk av teknologiløsninger i transaksjoner og betalinger. Det er også takket være digitale plattformer at detaljhandelsbedrifter kan opprettholde driften og komme i kontakt med kunder i en verden forstyrret av pandemien.

Digital transformasjon er ikke bare en midlertidig trend, men er gradvis i ferd med å bli en langsiktig og uunngåelig forretningsstrategi for detaljhandelen. Bedrifter kan ikke utsette bruken av teknologi hvis de ønsker å overleve og utvikle seg i fremtiden. Digital transformasjon hjelper bedrifter ikke bare med å tilpasse seg endringer forårsaket av pandemien, men også med å blomstre, optimalisere forretningsprosesser og gi kundene merverdi. I fremtiden vil vellykkede detaljhandelsbedrifter være de som kan anvende teknologi fleksibelt og kreativt.

Noen politiske anbefalinger

Digital transformasjon har spilt en viktig rolle i å fremme veksten i detaljhandelen og opprettholde stabilitet for næringslivet. Digital transformasjon bringer positive endringer i detaljhandelen, endrer salgsmetoder, handelsplattformer, støtter bedrifter i ledelse og skaper trender for å endre forbrukervaner. COVID-19-pandemien har tvunget bedrifter til å endre måten de opererer på, og går fra offline til online for å tilpasse seg og overleve. Samtidig åpner globaliseringstrenden muligheter for å få tilgang til store markeder, men stiller også krav til hardere konkurranse, noe som krever at bedrifter er fleksible, smidige og digitale for å holde tritt med verdens tempo. Spesielt den fjerde industrielle revolusjonen med teknologier som kunstig intelligens, stordata, IoT, skytjenester osv. omformer all produksjon og forretningsaktiviteter, og tvinger bedrifter, spesielt små og mellomstore bedrifter, til å transformere seg digitalt hvis de ikke ønsker å bli hengende etter. Derfor må detaljhandelsbedrifter i den kommende tiden:

Det ene er å endre den tradisjonelle ledelsesmetoden : For å fremme digital transformasjon i detaljhandelen må ledere være forberedt på å endre tradisjonelle ledelsesmetoder. Ledelse basert på gamle metoder mangler ofte fleksibilitet i sammenheng med raskt skiftende teknologi, og bedrifter må tilnærme seg nye ledelsesmodeller basert på data og digital teknologi. Ledere kan bruke digitale verktøy som prosjektstyringsprogramvare og spesifikke systemer for resultatevaluering for å overvåke effektiviteten til hver avdeling, noe som bidrar til å optimalisere driften. Samtidig er det viktig å lære opp og støtte ansatte i å tilpasse seg ny teknologi, slik at de kan bruke digitale verktøy effektivt.

Bedrifter fremmer digitalisering og bringer produkter til e-handelsplattformer. Foto: VNA

For det andre, forbedre kundeopplevelsen på tvers av flere kanaler : Integrering av et styringssystem på en teknologiplattform bidrar til å optimalisere kundeopplevelsen på tvers av flere kanaler, både online og offline. Bedrifter kan bruke lagerstyring og programvare for salg på tvers av flere kanaler for å sikre at produktinformasjon, priser og kampanjer er synkronisert på tvers av alle kanaler. Dette hjelper forbrukere med å enkelt spore og søke etter produktinformasjon, og dermed forbedre handleopplevelsen og fremme kjøpsbeslutninger. Konsistens i administrasjon av salgskanaler hjelper bedrifter med å beholde kunder mer effektivt og styrke båndet mellom bedrifter og forbrukere.

For det tredje, bruk av teknologi i ledelse og drift : Detaljhandelsbedrifter kan bruke omfattende administrasjonsprogramvare for å overvåke alle aspekter av forretningsdriften, fra ordrehåndtering og lagerstyring til analyse av forretningsdata. Disse systemene gir sanntidsinformasjon, noe som hjelper ledere med å raskt forstå endringer og ta raske beslutninger. I tillegg bidrar bruk av teknologi til å forbedre ansattstyringen gjennom verktøy for produktivitetsvurdering og autorisasjon av informasjonstilgang.

For det fjerde, diversifiser betalingsmetoder : I forbindelse med digital transformasjon er diversifisering av betalingsmetoder en uunnværlig faktor. Detaljhandelsbedrifter bør integrere elektroniske betalingsløsninger, fra kredittkort og e-lommebøker (som MoMo, ZaloPay) til online betalingsmetoder via banker eller internasjonale betalingssystemer (Visa, MasterCard). Dette skaper ikke bare bekvemmelighet for kundene, men hjelper også bedrifter med å spore og analysere transaksjonsdata mer effektivt, og dermed forbedre forretningsstrategiene. Fleksible betalingsmetoder fremmer også veksten av e-handel i detaljhandelen.

Fem, integrer smarte fraktsystemer : For å forbedre leveringsprosessen må bedrifter samarbeide med ledende fraktenheter for å integrere fraktsystemet i salgsprosessen. Kundene vil ha flere alternativer for leveringsmetoder og leveringstider, noe som skaper en praktisk og rask handleopplevelse. Dette systemet hjelper ikke bare bedrifter med å spore ordrestatus, men forbedrer også leveringsnøyaktigheten og minimerer feil i fraktprosessen. Dette er spesielt viktig i sammenhenger der netthandel blir stadig mer populært, og en rask leveringsopplevelse kan være en viktig faktor for kundelojalitet.

For det sjette, bruk stordata og avansert analyse : Bruken av stordata og kunstig intelligens i forsyningskjedehåndtering og kundeatferdsanalyse er i ferd med å bli en global trend. Bedrifter kan bruke dataanalyseverktøy til å overvåke og forutsi kundeetterspørsel, og dermed optimalisere importprosessen og lagerstyringen. Kunstig intelligens bidrar også til å analysere kundedata for å foreslå personlige markedsføringskampanjer, forbedre forbrukerengasjementet og øke salget.

For det syvende, optimaliser den digitale forsyningskjeden: Forsyningskjeden er en viktig del av detaljhandelen, og digitalisering av forsyningskjeden hjelper bedrifter med å optimalisere drift og administrasjon. Digitalisering av forsyningskjeden hjelper bedrifter med å bedre overvåke stadiene fra produksjon, import til levering.

Åtte, utvikle et digitalt økosystem : Et digitalt økosystem inkluderer omfattende digitale verktøy, plattformer og prosesser, fra datahåndtering og kundeservice til intern drift. Dette økosystemet hjelper bedrifter med å øke tilkoblingen mellom avdelinger, forbedre produktiviteten og skape fleksibilitet i driften. Dessuten hjelper et digitalt økosystem også bedrifter med å enkelt skalere og tilpasse seg raske endringer i forretningsmiljøet.

Ni, utvikling av digitale teknologipolitikker og infrastruktur : Detaljhandelsbedrifter må investere i utvikling av digital teknologiinfrastruktur, inkludert høyhastighetsinternett, elektroniske betalingssystemer og smarte salgsstøtteenheter. Det er nødvendig å fortsette å perfeksjonere det juridiske rammeverket for e-handel og digital transformasjon, og sikre regelverk for informasjonssikkerhet og forbrukerrettigheter. Dette vil skape et gunstig miljø for bedrifter til å utvikle og effektivt fremme digital transformasjon.

----- ...

* Artikkelen er forskningsresultatet fra prosjekt QG.22.80 «Bygge et verktøy for å vurdere nivået av digital transformasjon av detaljhandelsbedrifter i Vietnam», sponset av Vitenskaps- og teknologiutviklingsfondet ved Hanoi nasjonaluniversitet.

(1) Se: Årsrapport om digital transformasjon av vietnamesiske bedrifter i 2022: Nivå av digital transformasjonsberedskap hos vietnamesiske bedrifter , Departementet for bedriftsutvikling (Planleggings- og investeringsdepartementet), 2023
(2) Se: Årsrapport om digital transformasjon av vietnamesiske bedrifter i 2023: Fremme digital transformasjon, grønn transformasjon , Departementet for bedriftsutvikling (Planleggings- og investeringsdepartementet), 2024
(3) Se: Årsrapport om digital transformasjon av vietnamesiske bedrifter i 2022: Nivå av digital transformasjonsberedskap hos vietnamesiske bedrifter , tlđd
(4) Delloite: Vietnamesisk forbrukerundersøkelse – Motstandsdyktig i møte med vanskeligheter , 2021
(5) Se: Statistisk årbok for Det generelle statistikkbyrået, Statistisk forlag, Hanoi, 2021

Kilde: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx