Quang Ninh -provinsen har et variert terreng som strekker seg fra grensen og øyene til avsidesliggende fjellområder, så det å sikre en stabil strømforsyning for kundene er alltid en stor utfordring. Med den konsekvente filosofien om å «sette kunden i sentrum» har elektrikerne i gruveområdet imidlertid gjort utfordringen til en drivkraft for innovasjon.
Hvis det kjente bildet tidligere var at folk måtte legge bort arbeidet sitt og gå direkte til transaksjonskontorer for å utføre administrative prosedyrer, har den teknologiske revolusjonen nå fullstendig endret hvordan strømtjenester fungerer. Et flerkanals tjenesteøkosystem, dypt integrert på alle digitale plattformer fra nettsted, zalo, Facebook til kundesenter og spesielt koblet til den nasjonale offentlige tjenesteportalen. Grensene for rom og tid er fullstendig visket ut. Med bare en smart enhet kan kunder sende forespørsler om strømtjenester, fra ny strømforsyning, endring av kontraktsinformasjon til rapportering av hendelser eller betaling av regninger hvor som helst og når som helst.
Spesielt det store fremskrittet i den administrative reformen av Quang Ninh Power Company (PC Quang Ninh) er anvendelsen av 100 % nettbaserte strømtjenester på nivå 4, som ikke bare lar folk utføre transaksjoner eksternt, men også overvåke og spore hele prosessen med å behandle dokumenter på en offentlig og transparent måte. Gjennombruddet innen ledelsestenkning demonstreres også tydelig gjennom den fleksible anvendelsen av elektroniske signeringsmetoder, som fullstendig erstatter papirdokumenter med OTP-autentiseringskoder via kundenes telefoner.
Effektiviteten av den digitale transformasjonsrevolusjonen hos PC Quang Ninh kvantifiseres av overbevisende tall. Bare i løpet av de ti månedene i 2025 mottok selskapet mer enn 37 000 forespørsler om strømtjenester på nett. Folks kontantvaner endrer seg også positivt takket være digitale betalingsløsninger, og andelen kunder som betaler kontantløst når 100 %. Dette er et bevis på kundenes tillit til strømbransjens teknologiplattform, og bidrar samtidig til å fremme at regjeringens prosjekt for kontantløs betaling går i dybden.
Fra et makroøkonomisk styringsperspektiv la Northern Power Corporation og PC Quang Ninh umiddelbart etter at regjeringen utstedte dekret 58/2025/ND-CP datert 3. mars 2025, til funksjonen for registrering for å utvikle egenprodusert og egenforbrukt solenergi på taket (RTS) på kundeservicenettstedet. Dette er viktig for avsidesliggende, isolerte og øyområder, og hjelper kundene med å få tilgang til retningslinjer raskt, og oppmuntrer dermed folk til å delta i landets veikart for grønn energiomstilling.
I tillegg til servicearbeid fokuserer PC Quang Ninhs digitale transformasjonsreise også på nettstyring og -drift. Frem til nå har 100 % av kundene i provinsen installert elektroniske målere. Dette bidrar til å eliminere subjektive faktorer i registrering av indekser, noe som sikrer helt nøyaktige data, slik at kundene proaktivt kan overvåke og justere sine vaner med å bruke strøm økonomisk og effektivt.
Dessuten blir den «digitale hjernen» i kraftnettet i Quang Ninh stadig mer perfeksjonert med et moderne fjernkontrollsenter, som for tiden administrerer og driver alle 21 110 kV transformatorstasjoner i ubemannet modus. All kobling, overvåking eller feilsøking utføres eksternt, noe som bidrar til å forkorte varigheten av strømbrudd og forbedre påliteligheten til strømforsyningen.
Banebrytende innen teknologi er prosjektet med å renovere 110 kV Cai Lan transformatorstasjon til den første digitale transformatorstasjonen i regionen. Her erstattes det tradisjonelle kobberkabelsystemet med avansert fiberoptisk kabel, noe som fullstendig digitaliserer dataoverførings- og mottaksprosessen og åpner et nytt kapittel innen tryggere og smartere driftsstyring. Samtidig, i møte med den blomstrende trenden innen fornybar energi, anvender PC Quang Ninh også effektivt funksjonene for overvåking og kontroll av solenergikilder på taket på en digital applikasjonsplattform, noe som bidrar til å forstå kraftstrukturen i sanntid for å drive systemet optimalt.
I en evaluering av den tidligere reisen understreket representanten for PC Quang Ninhs ledelse: prestasjonene er ikke bare statistikk, men krystalliseringen av innovativ tenkning og utrettelig innsats fra de ansatte. Digital transformasjon har hjulpet bedrifter med å lede mer effektivt, men viktigst av alt, den gir reell verdi til kunder og samfunnet. Spesielt siden dette er en reise uten stopp i møte med økende sosiale behov, vil PC Quang Ninh fortsette å fokusere ressursene på å perfeksjonere digital infrastruktur, akselerere smartnettprosjekter og anvende AI for å bedre forstå og betjene kunder.
Kilde: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html
Kommentar (0)