Ansatte ved Vy Da Ward Public Administration Service Center veileder folk i å utføre administrative prosedyrer

Løs overføringssaker effektivt

Den 16. juli ble familien til herr Nguyen Dinh Thang og fru Ngo Thi My An (bosatt i Thuy Xuan-distriktet) overrasket over å motta et varsel om å gå til distriktets folkekomité for å motta sertifikatet for bruksrett til areal, litt over to uker etter at dokumentene ble overført til lokalsamfunnet. Tidligere leverte familien dokumentene til det gamle Thuan Hoa-distriktets offentlige administrasjonssenter, og overførte dem deretter tilbake etter sammenslåingen. «Jeg trodde jeg måtte vente lenge fordi sammenslåingen nettopp hadde begynt, og tjenestemennene sannsynligvis fortsatt var opptatt med mange ting, men jeg hadde aldri forventet at det skulle behandles så raskt. Familien er veldig glad fordi det arealrelaterte arbeidet snart kan fullføres», delte herr Thang.

Ikke bare i Mr. Thangs tilfelle, i løpet av de tre første ukene etter at den nye modellen var i drift (1.–21. juli) mottok Thuy Xuan-distriktets offentlige administrasjonssenter mer enn 1000 journaler, behandlet 613 journaler, noe som nådde en andel på 59 %, mens 442 journaler ennå ikke var forfalt, hvorav mer enn 90 % ble mottatt på nett. Dette er et imponerende tall, spesielt i sammenheng med at apparatet er i ferd med å bli ferdigstilt etter sammenslåingen av de tre distriktene Thuy Xuan, Thuy Bang og Thuy Bieu.

Herr Dang Huu Hai, visesekretær i partikomiteen og leder av folkekomiteen i Thuy Xuan-distriktet, sa: «Helt fra de første dagene etter sammenslåingen har vi fokusert på å investere i utstyr, organisere profesjonell opplæring, stabilisere apparatet og tydelig fordele oppgaver. Filene som overføres fra det gamle distriktet gjennomgås nøye for å gi resultatene tilbake til folket tidlig, slik at det ikke oppstår etterslep eller forsinkelser.»

Mennesker er den avgjørende faktoren

Foruten Thuy Xuan, regnes Vy Da-distriktet – området som nettopp har slått seg sammen fra tre distrikter: Vy Da, Thuy Van og Xuan Phu – for å ha den høyeste andelen administrative saksbehandlinger i hele Hue by, med 88 % av sakene (1 172/1 326) behandlet innen bare 21 dager (1.–21. juli).

Ved Vy Da Ward Public Administration Service Center foregikk de administrative aktivitetene knirkefritt og effektivt. Fru Vo Thi Cam Van (boende i bofellesskap 10) sa: «Jeg kom for å følge prosedyrene for å motta sosialpensjonsytelser, og så snart jeg kom inn, ble jeg entusiastisk veiledet av en ung tjenestemann; det tok bare noen få minutter. Jeg ble virkelig overrasket over profesjonaliteten og entusiasmen deres.»

Nguyen Anh Tai, assisterende direktør ved Vy Da Ward Public Administration Service Center, informerte: Etter overgangen til den nye modellen opererer senteret med en proaktiv og kreativ ånd. De ansatte lærer mens de jobber, og forbedrer prosessen kontinuerlig. Det fokuseres spesielt på å veilede folk til tilgang til offentlige tjenester på nivå 3 og 4, øke hastigheten på nettbasert behandling av journaler og redusere presset på det administrative apparatet.

Organiseringen av apparatet etter fusjonen ble utført fleksibelt, vitenskapelig og i samsvar med praktiske krav. Lederen av folkekomiteen i Vy Da Ward - fru Vo Thi Anh Thu sa: «Arbeidsmengden er stor, embetsmenn må ta på seg mange samtidige felt, men vi har raskt ordnet og fullført den tekniske infrastrukturen, tatt i bruk informasjonsteknologi og fjernet hindringer i sammenkoblingsprosessen for å sikre at postene løses raskt og i tide.»

Spesielt den menneskelige faktoren er identifisert som den avgjørende faktoren for suksess. Ifølge fru Anh Thu må hver tjenestemann og embetsmann som mottar søknaden være svært ansvarlig, forstå prosessen, gi full veiledning til folket og sørge for at søknaden er fullstendig og behandlet i henhold til regelverket.

Fra de to typiske eksemplene Thuy Xuan og Vy Da kan man se at CQDP2C-modellen gradvis opererer stabilt og effektivt i Hue City. Det som er verdt å merke seg er proaktiviteten og fleksibiliteten i organisasjonsarrangementet, den sterke ansvarsfølelsen blant de ansatte, og spesielt den sterke anvendelsen av digital teknologi i prosessen med å håndtere administrative prosedyrer.

Artikkel og bilder: Thanh Huong

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html