Feil overførte penger, vanskelig å få tilbake
Som lærer benyttet Thu Ha ( Quang Ninh ) fritiden sin til å selge fersk mat via sosiale nettverk. Da hun betalte leverandøren, ringte hun ved et uhell feil nummer og overførte 23 millioner VND til en annen konto. «Skremt til vanvidd» ringte Ha umiddelbart bankens sentralbord for å be om kontoinnehaverens nummer for å få pengene tilbake. Banken sa at kundens telefonnummer var konfidensiell informasjon, så de nektet å oppgi det, men ville kontakte mottakerkontoen og svare senere. Utålmodig, da noen andre ba henne om å «overføre ytterligere 1000 VND til mottakerkontoen med en melding der de ba om pengene tilbake og la igjen telefonnummeret sitt», gjorde Ha det umiddelbart. Mottakeren var imidlertid fortsatt savnet.
Etter instruksjoner fra bankpersonalet rapporterte fru Ha til politiet at hun feilaktig hadde overført penger. Etter mange dager mottok fru Ha informasjon om at den andre kontoinnehaveren ikke hadde foretatt transaksjoner på lenge, ikke kunne kontaktes via mottakerens telefonnummer, og at pengene fortsatt var på kontoen. Siden hun visste at kontoinnehaveren var i Ninh Thuan , klaget fru Ha trett: «Jeg kom fra Quang Ninh til Ninh Thuan for å be om hjelp til å få tilbake 23 millioner VND. Jeg vet ikke om jeg kan få pengene tilbake, men jeg må også betale for reise- og oppholdsutgifter, for ikke å nevne takkepengene. Så jeg anser meg selv som uheldig og aksepterer å ha tapt disse pengene.»
Du bør sjekke alle informasjonsfeltene nøye før du klikker for å overføre penger via appen.
Fru NTH (Son Tay, Hanoi ) ble også opprørt da hun fortalte historien om å ha overført 5 millioner VND til feil konto. Bankpersonalet hjalp til med å kontakte mottakerkontoen, denne personen svarte bare én gang på telefonen og la deretter på uten å svare. De neste gangene kunne hun ikke kontaktes. «Hvis jeg ville ha pengene tilbake, måtte jeg melde meg til politiet for å håndtere det. Beløpet var ikke stort, så jeg måtte gi opp», sa fru H., fortsatt ikke over irritasjonen.
Det er ikke uvanlig å tape penger ved feilaktig å overføre penger, slik som fru Ha og fru H. Mange overfører feilaktig fra flere millioner til flere titalls millioner, og hvis de er så uheldige å møte en kontoinnehaver som nekter å betale, har de fleste av dem mentaliteten å «gi slipp» og ikke vite om de kan få det tilbake eller ikke. Kundeservicesjefen i en bank i Ho Chi Minh-byen sa at de hver dag mottar mange klager fra kontoinnehavere som feilaktig har overført fra flere millioner til flere hundre millioner VND.
Vanligvis ber avsenderen banken om å oppgi informasjon, telefonnummer samt blokkere mottakerens penger. Gjeldende statlige forskrifter tillater imidlertid ikke banker vilkårlig å blokkere kundens konto. Banker har bare lov til å gjøre det når myndighetene ber om det eller med kundens samtykke. Videre kan ikke banken avgjøre om det er en feilaktig overføring eller en transaksjon mellom to personer som blokkerer kundens konto. Derfor, i disse tilfellene, selv om banken ønsker det, kan den ikke støtte, men bare råde personen som feilaktig overførte pengene til å anmelde det til politiet for videre håndtering.
Manglende betaling kan føre til straffeforfølgelse.
I henhold til forskriftene må faktisk innehaveren av mottakerkontoen samarbeide om å returnere de feilaktig overførte pengene til kontoen sin. Dersom mottakeren har brukt de feilaktig overførte pengene, kan vedkommende forhandle med avsenderen om tidspunktet for å returnere pengene. Hvis den fastsatte tiden er utløpt og mottakeren ikke har returnert dem, vil banken varsle kunden om å anlegge søksmål i henhold til lovens bestemmelser. Hvis mottakeren ikke samarbeider om å returnere og bruke pengene, har avsenderen rett til å klage i henhold til forskriftene. Straffen for å bruke feilaktig overførte penger under 10 millioner VND er en administrativ bot på 3–5 millioner VND. Hvis beløpet er større enn 10 millioner VND, kan brukeren bli straffeforfulgt for forbrytelsen «ulovlig besittelse av eiendom». Tidligere har det vært mange tilfeller der mottakeren brukte penger til den feilaktig overførte personen og måtte havne i fengsel.
I realiteten avhenger imidlertid tiden det tar å få pengene tilbake, etter å ha konsultert noen banker, av om kontoinnehaveren samtykker i å returnere pengene eller ikke. Noen er heldige nok til å møte en vennlig mottaker og kan få pengene sine tilbake på bare noen få timer, men andre tar måneder, eller må saksøke for å kreve tilbake de overførte pengene. En representant for Vietcombank sa at dersom kunden overfører feil penger og mottakeren samtykker i å returnere dem, vil Vietcombank refundere pengene til kunden.
Maksimal støtteperiode er 30 dager og maksimalt 3 ganger for en transaksjon som ber om refusjon. Gebyret påløper i henhold til Vietcombanks gjeldende gebyrplan for transaksjonsverifisering. Representanten for denne banken innrømmet at prosessen med å kreve feilaktig overførte penger er ganske komplisert, så kontoinnehavere må være oppmerksomme på å oppgi riktig kontonummer og nøye gjennomgå informasjonen før de sender bestillingen. Og faktisk er det mange som ikke kan få tilbake de feilaktig overførte pengene selv om de kjenner mottakerens kontonummer.
Dr. Nguyen Tri Hieu
Den økonomisk-finansielle eksperten Dr. Nguyen Tri Hieu sa at i USA er bankens behandlingsprosedyre svært rask når en kunde overfører penger ved en feiltakelse, noen ganger tar det bare 2–3 dager. Personen som overfører penger ved en feiltakelse informerer banken som åpnet kontoen, slik at de kan behandle kravet. Mottakeren vil varsle banken sin om å returnere pengene hvis de plutselig mottar et ukjent pengebeløp.
«I USA beskytter bankene kundenes eiendeler svært godt. Bankene har avdelinger som håndterer disse sakene under betalingsavdelingen, ikke ansvaret til filialene eller transaksjonskontorene til mottakerne som åpnet kontoene. Dersom mottakeren ikke betaler, vil personen som feilaktig overførte pengene anlegge sak for retten. Bare legg frem fullstendige og klare bevis, så vil det bli behandlet raskt innen få timer. Dersom mottakeren bruker pengene, vil de bli straffeforfulgt», sa Hieu.
Den første prosessen i Vietnam er å anmelde saken til politiet og deretter saksøke den. På grunn av tiden og innsatsen det innebærer, velger folk som feilaktig overfører små pengebeløp ofte å akseptere tapet og har ingen måte å raskt få det tilbake på. Avhengig av hver bank er håndteringsmetoden litt forskjellig og behandlingstiden er forskjellig. For ikke å nevne de mange virtuelle kontoene, spøkelseskontoene osv., så i tilfelle feilaktig overføring av penger til disse kontoene og ikke å kunne finne kontoinnehaveren, er det også vanskelig å håndtere.
«Med stadig mer utviklet teknologi blir betalingsmetodene stadig mer varierte og praktiske, så noen ganger er det risikoer. I tillegg til at kunder må være forsiktige, bør myndighetene ha en måte å håndtere tilfeller av feilaktige overføringer på for å hjelpe kunder med å få pengene sine tilbake», understreket Nguyen Tri Hieu.
Motta uvanlige penger, kontakt banken proaktivt
Dersom kunden mottar et ukjent pengebeløp på en bankkonto, og deretter mottar en telefonsamtale eller en melding med innholdet i pengeoverføringen, bør du rolig sjekke om kontaktpersonen er en bankansatt eller ikke. Dersom kunden skal refundere penger til avsenderen, bør kunden proaktivt kontakte banken for å foreta refusjonen, og unngå å klikke på lenken som sendes på forespørsel fra en fremmed. Fordi svindleren utnytter den feilaktige pengeoverføringen, sender en lenke og ber mottakeren om å logge inn for å overføre pengene tilbake. Dette er faktisk et triks for å få kontoinformasjon og penger inn på kundens konto.
[annonse_2]
Kildekobling
Kommentar (0)