Fremme bruken av digitale løsninger for å forbedre tjenestekvaliteten for folk

På ASOCIO Digital Summit som nylig ble holdt i Seoul i Sør-Korea, ble Ho Chi Minh-byen tildelt ASOCIO 2023-prisen for fremragende digital forvaltning av Asian-Oceanian Computing Industry Organization (ASOCIO). I en samtale med journalister fra SGGP Newspaper sa Lam Dinh Thang, direktør for informasjons- og kommunikasjonsavdelingen i Ho Chi Minh-byen, at byens innsats er rettet mot å forstå mennesker bedre, og dermed tilby digitale tjenester og ta bedre vare på dem.

Direktør for informasjons- og kommunikasjonsavdelingen i Ho Chi Minh-byen, Lam Dinh Thang

Mer praktisk tilgang til offentlige tjenester

* REPORTER: Hva er betydningen av prisen for utmerket digital forvaltning for Ho Chi Minh-byen spesielt og Vietnam generelt i dagens situasjon, herr?

– Mr. LAM DINH THANG: Ho Chi Minh-byen er den største byen i landet, en av de raskest voksende byene i Sørøst-Asia med høy befolkningstetthet og sterk urbanisering. Utviklingen av digital forvaltning spiller en viktig rolle, og hjelper byen med å innovere sine driftsmetoder, optimalisere effektiviteten i statsforvaltningen og legge til rette for enkel tilgang til offentlige tjenester for mennesker og bedrifter. Prisen for utmerket digital forvaltning er en anerkjennelse av den kontinuerlige innsatsen til det offentlige systemet, tjenestemenn, offentlig ansatte og innbyggerne i Ho Chi Minh-byen for å følge opp implementeringen av byens digitale transformasjonsprogram.

Prisen er også en sterk motivasjon for Ho Chi Minh-byen til å fortsette å innovere, utvikle og anvende digitale løsninger i byforvaltning og tjenesteyting for folket. Spesielt styrker den Ho Chi Minh-byens og Vietnams omdømme innen administrativ reform, og skaper gunstige betingelser for å tiltrekke seg utenlandske investeringer og internasjonalt samarbeid.

* Kan du fortelle mer om de spesifikke tiltakene og løsningene byen har implementert for å bidra til å oppnå prisen ovenfor?

– Ho Chi Minh-byen er den første kommunen som har lansert programmet for digital transformasjon i Ho Chi Minh-byen. Byen fokuserer også på å investere i og bygge digital infrastruktur, inkludert telekommunikasjonsinfrastruktur, informasjonsteknologi (IT) og data. Frem til nå har byen hatt en moderne digital infrastruktur som møter utviklingsbehovene til digital forvaltning. Ho Chi Minh-byen fremmer også bruken av IT i offentlig drift, med fokus på å forbedre effektiviteten og kvaliteten på offentlige tjenester for folket. Innen offentlig tjenesteyting streber byen etter å implementere mange løsninger for å forbedre tjenestekvaliteten, noe som gir tilfredshet til både folk og bedrifter. For eksempel har Ho Chi Minh-byen integrert hele den administrative prosedyreprosessen i det digitale miljøet, koblet sammen administrative etater og fremmet offentlige tjenester på nett på alle felt for å redusere tid og kostnader ved bruk av tjenester. Samtidig endres metoden for å motta og håndtere folks begjæringer effektivt ved å koble sammen over 700 enheter; Tilby én portal, app og 1022-hjelpelinje for folk.

Byen forbedrer også utnyttelsen og effektiv bruk av data, ved å bruke kunstig intelligens for å hjelpe byens administrasjon med å jobbe raskere og ta beslutninger mer effektivt. Samtidig har det å fremme propaganda og øke bevisstheten om digital transformasjon for tjenestemenn, embetsmenn, offentlig ansatte, enkeltpersoner og bedrifter, skapt enighet og støtte fra samfunnet for byens digitale transformasjon. Ut fra resultatene av tildelingen fortsetter Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet å dra nytte av og fremme i den kommende tiden, inkludert å distribuere portalen for å motta og svare på informasjon for personer, bedrifter og organisasjoner i Ho Chi Minh-byen (portal 1022) på en effektiv måte på alle områder knyttet til byens kulturelle og sosiale liv.

«HCMC er en av de første enhetene i landet som endrer måten man jobber og samhandler med folk på gjennom sosiale medier-kolonner. Alle meninger og følelser folk har hver dag i det digitale miljøet, registreres raskt og raskt av byen for å få bedre styringsløsninger. Med en ny og tidsriktig tilnærming har det skapt åpenhet, økt tillit og enighet blant folk i bystyret.»

Direktør for informasjons- og kommunikasjonsavdelingen i Ho Chi Minh-byen, LAM DINH THANG

Støtt mennesker og bedrifter i digital transformasjon

* Så hvilke løsninger har Ho Chi Minh-byen for å innovere måten de tilbyr offentlige tjenester og forsyningstjenester til folk og bedrifter på, for snart å nå målet om å bygge Ho Chi Minh-byen til en smartby?

– Ho Chi Minh-byen vil fortsette å fremme utrulling og ferdigstillelse av sammenkoblede digitale plattformer, ved å bruke kunstig intelligens og stordata for å forbedre kvaliteten på offentlige administrative prosedyrer og andre offentlige tjenester innen byforvaltning, kultur, samfunn osv. Parallelt med å fullføre målene for digital forvaltning, vil Ho Chi Minh-byen fremme den digitale økonomien og det digitale samfunnet for å bidra til å øke fleksibiliteten, effektiviteten og tilkoblingen på alle områder av livet, fra næringsliv til utdanning, helse og politikk , og skape et mer effektivt digitalt miljø for samfunnet. Samtidig vil de implementere retningslinjer og løsninger for å støtte mennesker og bedrifter i digital transformasjon ved å anvende digital teknologi, og hjelpe fattige og vanskeligstilte, slik at ingen blir hengende etter i byens digitale transformasjonsreise.

Ho Chi Minh-byen hedret med prisen for fremragende digital forvaltning på ASOCIO Digital Summit

* Fullføringen av det juridiske miljøet som tjener prosessen med å bygge digital forvaltning holder fortsatt ikke tritt med sosiale behov, spesielt på nye felt. Hvordan skal Ho Chi Minh-byen overvinne dette?

– Det er sant at prosessen med å bygge en digital regjering i Ho Chi Minh-byen fortsatt har mange store hindringer. Det vil si at den juridiske korridoren for utrulling av IT-applikasjoner ikke er fullført. Den nasjonale databasen er fortsatt i ferd med å bli fullført og delt. Deling og åpning av data av statlige etater og bedrifter blir implementert, men har ennå ikke gitt de ønskede resultatene. Samtidig er beskyttelsen av personopplysninger og privat informasjon på internett, samt propagandaen og veiledningen for organisasjoner og enkeltpersoner om å utnytte og bruke offentlige tjenester på nett, fortsatt begrenset og lite effektiv. Folk og bedrifter er fortsatt bekymret og stoler ikke på håndteringen av administrative prosedyrer på internettmiljøet... Derfor har Ho Chi Minh-byen foreslått for regjeringen ; foreslått og proaktivt koordinert med relevante departementer og avdelinger å distribuere IT-applikasjoner, dele data fra sentralt til lokalt nivå; forvaltning, levering og bruk av internettjenester og informasjon på internett for å beskytte personopplysninger og privat informasjon; annonsering på internett... Dette er for gradvis å fjerne og løse vanskeligheter for å møte kravene til implementering av digital transformasjon og smart bybygging.

* Kvaliteten på menneskelige ressurser er også et stort problem. Hvordan vil Ho Chi Minh-byen løse dette for å tjene til byggingen av en digital regjering som oppfyller praktiske krav, sir?

- For å løse problemet med kvalifikasjoner innen menneskelige ressurser for å bygge digital forvaltning, har Ho Chi Minh-byen tatt i bruk mange løsninger samtidig. Byen organiserer spesielt opplæring og fosterarbeid for å forbedre de faglige kvalifikasjonene og ferdighetene til tjenestemenn og offentlig ansatte innen kunnskap om digital forvaltning, digital transformasjon; ferdigheter i bruk av programvare og IT-applikasjoner; kommunikasjons- og atferdsferdigheter med mennesker og bedrifter i det digitale miljøet. Ho Chi Minh-byen fokuserer også på å tiltrekke og ansette talenter, spesielt talenter innen IT; bygge en kultur for innovasjon, kreativitet og anvendelse av IT i ledelse og drift; bygge et profesjonelt, dynamisk og kreativt arbeidsmiljø, oppmuntre tjenestemenn, offentlig ansatte og offentlig ansatte til å innovere, skape og anvende IT i arbeidet sitt.

Kilde: https://www.sggp.org.vn/day-manh-ap-dung-giai-phap-so-de-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post714858.html