EVNHANOIs verdiøkende strømtjenester: Transparent - profesjonell - praktisk

Med sikte på målet om omfattende kundeservice og kundestøtte, implementerer Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) gradvis en modell for verdiøkende strømtjenester – en gruppe tilleggstjenester i tillegg til tradisjonelle strømforsyningsaktiviteter, med mottoet: åpenhet – profesjonalitet – bekvemmelighet.

Verdiøkende strømtjenester – trygghet ved hvert «bytte»

Den første fasen av den verdiskapende strømtjenesten tilbyr tjenester som inkluderer: strømkonsulenttjenester; inspeksjon av elektrisk utstyr og systemer; feilsøking av elektriske systemer; nyinstallasjon/utskifting av elektrisk utstyr; vedlikehold av solcelleanlegg på taket. Servicepakkene er fleksibelt utformet i henhold til hver kundes faktiske behov. Dette er alt praktiske behov som folk tidligere måtte se etter utenfor, noe som medførte mange risikoer angående sikkerhet og kvalitet.

Hele prosessen fra mottak av forespørsler og tildeling av teknikere til implementering og kvalitetsvurdering håndteres synkront på en digital plattform, med en offentlig prisliste og en tydelig garantipolicy. Teknikerteamet er en fast del av kraftbransjen, og oppfyller faglige standarder, kommunikasjonsferdigheter og retningslinjer for oppførsel med kunder.

Mange kunder har direkte opplevd og lagt merke til hvor praktisk og profesjonelt tjenesten er. Fru Nguyen Thi Hong (Hong Ha-distriktet) sa: «Huset mitt hadde en elektrisk lekkasje i veggen. Etter å ha ringt EVNHANOI-sentralbordet, kom en tekniker for å sjekke og fikse det på bare omtrent 30 minutter. Du trenger ikke å bekymre deg for pruting, du trenger ikke å vente for lenge slik som når du ringer en ekstern tekniker.»

På samme måte delte herr Le Van Hoa (Hoan Kiem-distriktet): «Jeg må bytte ut den gamle stikkontakten og sikringsbryteren. Det er veldig enkelt å registrere seg for tjenesten via EVNHANOI-appen, prisen er tydelig, det er raskt og har garanti, så jeg føler meg veldig trygg.»

For å maksimere kundenes bekvemmelighet har EVNHANOI etablert en prosess for å motta forespørsler om tilleggstjenester for strøm på digitale plattformer og tradisjonelle kanaler. Kunder kan registrere seg for tilleggstjenester for strøm via EVNHANOI-appen eller nettstedet, gå til delen «Ytterligere strømtjenester», velge riktig tjenestetype og fylle ut informasjonen i henhold til instruksjonene. I tillegg kan kunder også kontakte kundeservicesenteret på 19001288, sende e-post, chatbot eller gå direkte til kundeservicekontorene til strømselskapene.

EVNHANOI-ansatte utfører inspeksjon av elektrisk utstyr.

EVNHANOI identifiserer verdiskapende strømtjenester som en viktig del av reisen mot å bli en omfattende energitjenesteleverandør. EVNHANOI er forpliktet til å lytte til tilbakemeldinger fra virkeligheten, gradvis perfeksjonere modellen og utvide dekningen, slik at folk i alle områder kan få tilgang til praktiske, transparente og trygge tjenester.

Utplasseringen av ytterligere strømtjenester bidrar også til å redusere risikoen for ulykker på grunn av feil elektriske reparasjoner, forbedre effektiviteten i nettdriften og strømkvaliteten i området. Fremfor alt er dette et viktig skritt i arbeidet med å forbedre offentlige tjenester i en kundesentrert retning, noe som tydelig demonstrerer EVNHANOIs forpliktelse til å modernisere strømbransjen og bygge smarte, bærekraftige byer.

Kilde: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html