Avklaring av årsaken til at ministeren ikke fullt ut har utført sitt ansvar for å ta imot innbyggere direkte

Nasjonalforsamlingens lovkomité foreslo å avklare årsakene til at ledere for administrative etater, særlig ministre og ledere for departementale etater, ikke fullt ut har utført sitt ansvar for å ta imot borgere direkte som foreskrevet, for å finne løsninger for å overvinne og forbedre dette arbeidet i fremtiden.

Rette opp og anbefale håndtering av 696 personer som brøt loven gjennom inspeksjon

Morgenen 26. november, kl. På den åttende sesjonen i den 15. nasjonalforsamlingen presenterte regjeringens generalinspektør Doan Hong Phong en rapport om arbeidet med å motta og bosette borgere. klager, oppsigelser administrasjonsåret 2024.

Regjeringsinspektør Doan Hong Phong presenterte en rapport om mottak av borgere og løsning av administrative klager og angivelser i 2024. (Foto: THUY NGUYEN)

Rapporten opplyste at forvaltningsorganer i løpet av året mottok 363 245 personer angående 290 497 saker, inkludert 3687 store grupper.

Folkedomstolene på alle nivåer mottok 453 personer angående 392 saker. Folkeadvokatembetet på alle nivåer mottok 7 personer. Statsrevisjonen hadde ingen borgere som kom for å klage eller anmelde.

Statens tilsyn har utstedt en plan for å oppfordre og inspisere lokaliteter til å gjennomgå og løse 1003 utestående, kompliserte og langvarige klager og anmeldelser. Som et resultat har 806 av 1003 saker (80,4 %) blitt inspisert og gjennomgått, mens 197 saker (19,6 %) av lokaliteter ennå ikke har hatt resultater fra inspeksjon og gjennomgang.

Statens tilsyn har utstedt et dokument som oppfordrer lokaliteter til å snarest inspisere, gjennomgå og rapportere resultatene til Statens tilsyn før 15. november 2024.

Folkedomstolene, folkeadvokatembetet på alle nivåer og statsrevisjonen har ingen ventende, kompliserte eller langvarige klager eller angivelser.

Scene fra møtet morgenen 26. november. (Foto: THUY NGUYEN)

Forvaltningsorganer har organisert landsdekkende tematiske inspeksjoner av offentlig tjenesteansvar, og har gjennomført 1228 inspeksjoner og kontroller av ansvar for å motta innbyggere, klager og anmeldelser. Gjennom inspeksjoner har ledelsen blitt korrigert og det er gitt anbefalinger for å håndtere 169 organisasjoner og 696 enkeltpersoner med brudd.

Folkedomstoler på alle nivåer gjennomførte 217 inspeksjoner. Folkeadvokatembetet på alle nivåer gjennomførte 73 inspeksjoner. Statsrevisjonen gjennomførte 12 inspeksjoner.

Innbyggermottak på departementsnivå nådde bare 48 %

I en undersøkelse av dette innholdet sa lederen for lovkomiteen, Hoang Thanh Tung, at sammenlignet med 2023, gikk antallet borgere som kom direkte til statlige forvaltningsorganer for å komme med klager, angivelser, begjæringer og refleksjoner ned i alle tre kriteriene (ned 7,2 % i antall besøk, 7,3 % i antall personer og 1,5 % i antall saker); antallet store grupper som kom til forvaltningsinspektoratet gikk ned med 16,8 %, og antallet henvendelser til departementer og avdelinger gikk kraftig ned med 39,6 %.

Direkte mottakelse av innbyggere av formenn for folkekomiteer på alle nivåer implementeres best på kommunenivå (92 %), etterfulgt av distriktsnivå (85 %) og provinsnivå (81 %); på ministernivå nådde den imidlertid bare 48 %.

Regjeringen bes om å avklare årsakene til at ledere for forvaltningsorganer, særlig ministre og ledere for departementale organer, ikke fullt ut har utført sitt ansvar for å ta imot borgere direkte som foreskrevet i loven om mottak av borgere, for å finne løsninger for å overvinne og forbedre dette arbeidet i fremtiden.

Leder av lovkomiteen, Hoang Thanh Tung, presenterer inspeksjonsrapporten. (Foto: THUY NGUYEN)

Ifølge inspeksjonsbyrået mottok også statlige forvaltningsorganer 480 233 klager og angivelser i 2024, en økning på 6 %; behandlet 471 229 begjæringer, som utgjorde 98,1 %. Sammenlignet med 2023 økte antallet begjæringer mottatt av alle etater, med en økning i Statlig inspektorat med 6,8 %, en økning i sentrale departementer og avdelinger med 13,4 %, og en økning i lokaliteter med 4,3 %.

Blant de behandlede søknadene utgjør imidlertid antallet søknader som er kvalifisert for behandling 80 % (i 2023 er det 76,8 %), hvorav Statlig tilsyn utgjør 99,5 %, departementene og avdelingene utgjør 60 %, og lokalitetene utgjør 84,3 %.

Det anbefales at regjeringen avklarer årsakene til økningen i antall søknader mottatt under departementenes og avdelingenes ansvar, men antallet søknader som er kvalifisert for behandling er mye lavere enn på lokalt nivå, slik at man kan finne passende løsninger for å redusere arbeidsmengden for tjenestemenn og embetsmenn som utfører dette arbeidet.

Lovkomiteen fant at statlige forvaltningsorganer på alle nivåer har vist innsats i håndteringen av klager, og løst 85,6 % av klagene under deres myndighet, noe som er høyere enn målet om å «oppnå en andel på over 85 %» satt av regjeringen.

Antall klager økte imidlertid med 39,1 % og antallet klager under dens jurisdiksjon økte med 12,4 %, noe som viser at driften av det offentlige forvaltningsapparatet fortsatt har mange mangler.

Folk mangler fortsatt tillit til objektiviteten, upartiskheten og håndteringsevnen til en rekke embetsmenn og kompetente personer i håndteringen av arbeidet til mennesker og bedrifter.

Derfor foreslo styreleder Hoang Thanh Tung at regjeringen må vurdere denne begrensningen nøye for å finne mer effektive løsninger.

Kilde