Avklar årsakene til at ministeren ikke fullt ut har oppfylt sitt ansvar for å møte innbyggerne direkte.

Nasjonalforsamlingens lovkomité foreslo å avklare årsakene til at ledere av forvaltningsorganer, spesielt ministre og ledere av departementale organer, ikke fullt ut har oppfylt sitt ansvar for å ta imot innbyggere direkte som foreskrevet, for å finne løsninger for å forbedre dette arbeidet i fremtiden.

Inspeksjoner har resultert i korrigerende tiltak og anbefalinger om disiplinære tiltak mot 696 personer for brudd.

Om morgenen den 26. november, kl. På den åttende sesjonen i den 15. nasjonalforsamlingen presenterte regjeringens generalinspektør , Doan Hong Phong, en rapport om arbeidet med å motta og løse klager fra borgere. klager og oppsigelser Angående administrative saker i 2024.

Regjeringsgeneral Doan Hong Phong presenterer en rapport om arbeidet med å motta borgere og løse administrative klager og angivelser i 2024. (Foto: THUY NGUYEN)

Rapporten slår fast at forvaltningsorganene i løpet av året mottok 363 245 besøkende angående 290 497 saker, inkludert 3687 store grupper.

Folkedomstoler på alle nivåer mottok 453 besøk angående 392 saker. Folkeadvokatembeter på alle nivåer mottok 7 besøk. Statsrevisjonen mottok ingen klager eller fordømmelser fra borgere.

Det statlige tilsynet har utstedt en plan for å oppfordre og inspisere lokaliteter til å gjennomgå og endelig løse 1003 utestående, komplekse og langvarige klager og anmeldelser. Som et resultat har 806 av 1003 saker (80,4 %) blitt inspisert og gjennomgått, mens 197 saker (19,6 %) fortsatt ikke er blitt behandlet av lokale myndigheter.

Statens tilsyn har utstedt et dokument som oppfordrer lokaliteter til å umiddelbart inspisere, gjennomgå og rapportere resultatene til Statens tilsyn før 15. november 2024.

Folkedomstolene, folkeadvokatembetene på alle nivåer og Statsrevisjonen har ingen utestående, komplekse eller langvarige klager eller anklager.

Et bilde av møtet morgenen 26. november. (Foto: THUY NGUYEN)

Forvaltningsorganer gjennomførte landsdekkende tematiske inspeksjoner av offentlige tjenesters ansvar, og samtidig utførte de 1228 inspeksjoner og revisjoner av ansvar knyttet til mottak av borgere, klager og anmeldelser. Gjennom disse inspeksjonene ble ledelsen korrigert, og det ble gitt anbefalinger for håndtering av brudd på regelverket for 169 organisasjoner og 696 enkeltpersoner.

Folkedomstoler på alle nivåer gjennomførte 217 inspeksjoner og revisjoner. Folkeadvokatembeter på alle nivåer gjennomførte 73 inspeksjoner og revisjoner. Statsrevisjonen gjennomførte 12 revisjoner.

Andelen klager fra borgere som ble mottatt på ministernivå nådde bare 48 %.

I en gjennomgang av denne saken uttalte lederen av den juridiske komiteen, Hoang Thanh Tung, at antallet borgere som besøkte statlige forvaltningsorganer direkte for å sende inn klager, anmeldelser, begjæringer og tilbakemeldinger, gikk ned i alle tre kriteriene (en nedgang på 7,2 % i antall besøk, en nedgang på 7,3 % i antall personer og en nedgang på 1,5 % i antall saker) sammenlignet med 2023. Antallet store grupper som besøkte forvaltningsinspektoratet gikk ned med 16,8 %, og antallet som besøkte departementer og etater gikk kraftig ned med 39,6 %.

Den direkte interaksjonen mellom innbyggerne fra lederne av folkekomiteene på alle nivåer implementeres best på kommunenivå (92 %), etterfulgt av distriktsnivå (85 %) og provinsnivå (81 %); på ministernivå når den imidlertid bare 48 %.

Vi ber regjeringen om å avklare årsakene til at ledere av forvaltningsorganer, særlig ministre og ledere av departementale organer, ikke fullt ut har oppfylt sitt ansvar for å motta borgere direkte som fastsatt i loven om mottak av borgere, for å finne løsninger for å forbedre dette arbeidet i fremtiden.

Leder av den juridiske komiteen, Hoang Thanh Tung, presenterer verifiseringsrapporten. (Foto: THUY NGUYEN)

Ifølge tilsynsorganet mottok statlige forvaltningsorganer 480 233 klager og angivelser i 2024, en økning på 6 %; 471 229 av dem ble behandlet, noe som utgjorde 98,1 %. Sammenlignet med 2023 økte antallet klager mottatt av organer på tvers av sektoren: Statlig tilsyn økte med 6,8 %, sentrale departementer og etater med 13,4 %, og kommuner med 4,3 %.

Blant de behandlede klagene var imidlertid andelen som var kvalifisert for behandling 80 % (sammenlignet med 76,8 % i 2023), hvorav 99,5 % ble håndtert av Statens tilsyn, 60 % av departementer og etater, og 84,3 % av kommuner.

Vi ber regjeringen om å avklare årsakene til økningen i antall søknader mottatt under departementenes og etatenes ansvar, mens andelen søknader som oppfyller behandlingskriteriene er betydelig lavere sammenlignet med lokale myndigheter. Dette vil gjøre det mulig å implementere passende løsninger, noe som reduserer arbeidsmengden for tjenestemenn og embetsmenn involvert i dette arbeidet.

Rettskomiteen bemerket at statlige forvaltningsorganer på alle nivåer har vist innsats i håndteringen av klager, og løst 85,6 % av klagene innenfor deres jurisdiksjon, noe som overstiger regjeringens mål på «over 85 %».

Økningen på 39,1 % i antall klager og økningen på 12,4 % i antall saker som faller inn under myndighetenes jurisdiksjon, indikerer imidlertid at driften av det offentlige forvaltningssystemet fortsatt har mange mangler.

Offentligheten mangler fortsatt tillit til objektiviteten, upartiskheten og kompetansen til enkelte tjenestemenn og myndigheter i håndteringen av saker for borgere og bedrifter.

Derfor foreslo styreleder Hoang Thanh Tung at regjeringen nøye burde vurdere denne begrensningen for å finne mer effektive løsninger for å overvinne den.

Kilde