Nagase Vietnam: Den digitale transformasjonsreisen starter med mennesker

Nagase Vietnam (Nagase) er et datterselskap av Nagase & Co., Ltd. Japan, et ledende multinasjonalt handels- og investeringsselskap innen kjemikalier, plast, elektroniske materialer, kosmetikk og matvarer.

«Vi omskrev måten vi jobber på»

På slutten av 2023, da Nagase offisielt lanserte sitt digitale transformasjonsprogram, valgte de ikke å outsource løsningsutviklingsteamet. I stedet startet reisen innenfra – fra selskapets egne ansatte – da de etablerte RPA Center of Excellence (CoE).

Et av de typiske ansiktene er fru Lai Thi Huyen Trang – en kundeserviceansatt som har vært i selskapet i mange år. Uten noen fagkunnskap om teknologi, forsto fru Trang, etter å ha deltatt i selskapets RPA-opplæringskurs og med støtte fra CoE-teamet, prosesslogikken og bygde personlig «roboter» for å automatisere dataregistrering i systemet og daglig datauttrekking – oppgaver som pleide å ta mye tid.

«Jeg trodde før at teknologi ville erstatte jobben min. Men da jeg begynte å forstå RPA, endret jeg måten jeg tenker på, jobber hver dag og innså at det er jeg som mestrer teknologi», sa Huyen Trang.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 1. — *Lai Thi Huyen Trang - kundeservicemedarbeider ved Hanoi -kontoret*

DX er ikke bare et verktøy, men en langsiktig strategi

Fra et strategisk perspektiv mener Maisai Tsutomu – administrerende direktør i Nagase Vietnam – at digital transformasjon ikke bare er en «midlertidig trend», men en vei mot bærekraftig utvikling, knyttet til målet om å forbedre organisasjonens kapasitet og tilpasningsevne til kontinuerlige markedssvingninger.

«Vårt oppdrag som japanske ansatte som jobber i Vietnam er å bidra til det vietnamesiske folket og til dette landet.»

Hvis vi er for avhengige av outsourcing, vil det være vanskelig for individuelle evner å utvikle seg. Derfor velger vi å investere i å forbedre interne ferdigheter, og gradvis bygge automatiseringsmuligheter i takt med organisasjonens vekstrate. Etter hvert som hvert individ modnes, vil også organisasjonen bli sterkere. Disse ferdighetene bidrar ikke bare til å jobbe mer effektivt, men blir også et grunnlag for en langsiktig karriere.

DX-reisen hos Nagase Vietnam har ikke bare optimalisert driftsytelsen, men har også ført til en stor endring i bevisstheten. Bruk av teknologi er ikke lenger en «ny» ting, men har blitt en del av tankegangen og arbeidsvanene til alle ansatte. Det er det bærekraftige grunnlaget for at en digital kultur skal spre seg fra innad i organisasjonen.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 2. — *Mr. Masai Tsutomu - administrerende direktør i Nagase Vietnam*

Fra vanlig personale til «spredningsfaktor»

Siden slutten av 2023 har CoE-teamet koordinert med avdelinger for å implementere mer enn 50 RPA-prosesser, noe som har spart mer enn 2000 arbeidstimer per år. Det er verdt å merke seg at 100 % av disse prosessene ble bygget av interne medarbeidere som ikke er IT-spesialister.

«Jeg trodde aldri jeg kunne forstå kodelogikk. Men da jeg så den første boten jeg skrev kjøre vellykket, trodde jeg at med riktig tankesett og lagkamerater kan hvem som helst gjøre det» , siterte Dang Thi Ngoc Anh – regnskapsmedarbeider – et annet medlem av CoE-teamet.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 3. — *CoE-teamet jobber og utveksler sammen*

Hos Nagase Vietnam stammer ikke DX-strategien fra teknologi, men fra å vekke innovasjonsånden i hvert enkelt individ. Når folk oppmuntres til å lære, eksperimentere og mestre teknologi, blir de selv drivkraften som hjelper organisasjonen å operere mer effektivt og tilpasse seg bedre i et ustabilt miljø.

Villighet til forandring – utgangspunktet for enhver transformasjon

Hos Nagase erstatter ikke teknologi mennesker, men følger dem i utviklingsprosessen. Fra ikke-profesjonelle ansatte er de nå i stand til å mestre automatiserte prosesser, og digital transformasjonstankegang gjennomsyrer gradvis organisasjonens arbeidskultur og blir en del av det daglige arbeidet.

Dette er ikke en modell som påtvinges utenfra, men en reise som starter fra indre styrke, fra initiativet, læringsånden og ønsket om å forbedre seg hos de involverte menneskene.

Digital transformasjon, med Nagase Vietnam, starter ikke med programvare, men med tenkning.

Og det kan være en vekker for enhver bedrift som står på nippet til innovasjon.

NAGASE VIETNAM CO., LTD

- Internasjonalt navn: Nagase Vietnam Co., Ltd.

- Forkortelse: NVN

- Kontor: Rom 12.03, 12. etasje, Cornerstone-bygningen, 16 Phan Chu Trinh, Cua Nam-distriktet, Hanoi by, Vietnam

- E-post: info@nagase.com.vn

Hjelpelinje: 024-3926-4126

Kilde: https://vtv.vn/nagase-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-doi-so-bat-dau-tu-con-nguoi-100251018093431568.htm