Politikk og strategier for å fremme digital transformasjon i Vietnams turistindustri
I den senere tid har vårt parti og vår stat utstedt mange retningslinjer og retningslinjer for å fremme nasjonal digital transformasjon generelt og digital transformasjon innen turismeaktiviteter spesielt, slik som resolusjon nr. 52-NQ/TW, datert 27. september 2019, fra politbyrået , «Om en rekke retningslinjer og retningslinjer for proaktiv deltakelse i den fjerde industrielle revolusjonen». Resolusjonen angir tydelig retningen for å fokusere på å utvikle en rekke prioriterte sektorer og felt, inkludert digital turisme. Statsministerens beslutning nr. 147/QD-TTg, datert 22. januar 2020, «Godkjenning av strategien for Vietnams turismeutvikling frem til 2030», setter også oppgaven for turistnæringen å fremme anvendelsen av resultatene fra den fjerde industrielle revolusjonen, for å danne og utvikle et smart turismeøkosystem. Regjeringens resolusjon nr. 82/NQ-CP, datert 18. mai 2023, «Om hovedoppgavene og løsningene for å akselerere gjenoppretting og akselerere effektiv og bærekraftig turismeutvikling», ga Kultur-, idretts- og turismedepartementet i oppdrag å bygge et smart turismeøkosystem, støtte statlig forvaltning, turismetjenestevirksomhet, forbedre turistopplevelsen, inkludert å bygge et nasjonalt turismedatabasesystem; utvikle et nasjonalt turismenettsted, nasjonal turismeapplikasjon «Vietnam Travel - Vietnam Travel», Viet card - smart turismekort for å betjene turister; utvikle en digital plattform «Turistadministrasjon og -virksomhet». Statsministerens direktiv nr. 08/CT-TTg, datert 23. februar 2024, «Om omfattende, rask og bærekraftig turismeutvikling i den kommende tiden», krever at lokaliteter tilrettelegger passende ressurser for digital transformasjon av turisme i takt med det digitale transformasjonsinnholdet som er implementert av Kultur-, idretts- og turismedepartementet.
Som svar på kravene i den nye konteksten ble resolusjon nr. 57-NQ/TW «Om gjennombrudd innen vitenskap, teknologi, innovasjon og nasjonal digital transformasjon» utstedt 22. desember 2024. Resolusjon nr. 57-NQ/TW, «Om gjennombrudd innen vitenskap, teknologi, innovasjon og nasjonal digital transformasjon», bekreftet synspunktet om at vitenskap, teknologi, innovasjon og utvikling av digital transformasjon er de viktigste gjennombruddene, den viktigste drivkraften for rask utvikling av moderne produktivkrefter, perfeksjonering av produksjonsrelasjoner, innovering av nasjonale styringsmetoder, utvikling av økonomi og samfunn, forebygging av risikoen for å henge etter, og banebrytende utvikling og velstand for landet i den nye æraen. Et av de viktigste målene som er satt innen 2030 er: statlig styring fra sentralt til lokalt nivå i det digitale miljøet, tilkobling og smidig drift mellom etater i det politiske systemet; fullføring av bygging, tilkobling og synkron deling av nasjonale databaser og industridatabaser; effektiv utnyttelse og bruk av digitale ressurser og digitale data, dannelse av et datahandelsgulv; utvikling av digital forvaltning, digital økonomi, digitalt samfunn, digitale borgere og digital kulturindustri for å nå verdens høyeste nivå; Vietnam er blant de ledende landene innen cybersikkerhet, trygghet, datasikkerhet og databeskyttelse.
Denne visjonen setter frem et presserende behov for turistnæringen for å fremme innovasjon og digital transformasjon sterkt for å tjene statlig forvaltning og turistnæringen, forbedre turistopplevelsen, skape et grunnlag for å danne et smart turismeøkosystem, og skape sammenkoblede, synkrone og enhetlige forbindelser fra sentralt til lokalt nivå.
Den nåværende statusen for digital transformasjon i Vietnams turistnæring
Siden 2018, basert på statsministerens direktiv nr. 16/CT-TTg, datert 4. mai 2017, «Om å styrke kapasiteten til å få tilgang til den fjerde industrielle revolusjonen», har departementet for kultur, sport og turisme rådet statsministeren til å utstede beslutning nr. 1671/QD-TTg, datert 30. november 2018, «Om godkjenning av det overordnede prosjektet for anvendelse av informasjonsteknologi i turistsektoren for perioden 2018–2020, med en visjon frem mot 2025». Dette er grunnlaget for at turistnæringen skal fremme anvendelsen av informasjonsteknologi for å utvikle et smart turismeøkosystem, skape et miljø for lokalsamfunnet og innovative oppstartsbedrifter i tråd med trenden i den fjerde industrielle revolusjonen, bidra til å fremme vekst og styrke konkurranseevnen til Vietnams turistnæring.
I 2022 ble prosjektet «Anvendelse av Industri 4.0-teknologi for å utvikle smart turisme, fremme turisme til å bli en spydspissøkonomisk sektor» fra Kultur-, Sport- og Turismedepartementet lansert. I perioden da turistnæringen ble rammet av COVID-19-pandemien, skjedde hastigheten på den digitale transformasjonen raskere, noe som demonstrerte den vietnamesiske turistnæringens proaktivitet og fleksible tilpasning. Takket være dette ble turismeforbindelser og markedsføringsaktiviteter innovert og sterkt implementert på digitale plattformer; informasjon og data i bransjen ble gradvis koblet sammen, noe som skapte en felles database; turismeprodukter som bruker ny teknologi, som virtuell virkelighet, utvidet virkelighet og kunstig intelligens, ga større merverdi og mer unike opplevelser for turister; e-handelstransaksjoner og kontantløse betalinger innen turisme ble stadig mer populære...
Den vietnamesiske turistnæringen har drevet en felles plattform for å støtte statlig forvaltning av turisme, turisttjenester og forbedre opplevelsen for turister, nærmere bestemt som følger:
Vietnams turismedatabasesystem: betjener statens forvaltning av turisme fra sentralt til lokalt nivå, med mange komponentdatabaser, som reisebyråer, overnattingssteder, turguider, turistområder/destinasjoner...
Programvare for rapportering av turismestatistikk fra sentralt til lokalt nivå: støtter lokaliteter og reiselivsbedrifter i å implementere periodiske og ad hoc-statistikkrapporteringsordninger i henhold til forskrifter i dokumenter fra departementet for kultur, sport og turisme.
«Vietnam Travel»-applikasjonen: er en integrert digital plattform med flere tjenester som gir turister omfattende støtte med mange funksjoner, som å søke etter informasjon om destinasjoner, produkter og turisttjenester; digitale turistkart ; bestilling av flybilletter, bestilling av rom, kjøp av sightseeingbilletter; administrasjon av turistprogrammer; rapportering til myndighetene...
Viet Card – Smart reisekort : utviklet med moderne, trygg og sikker teknologi, som hjelper turister med å foreta transaksjoner og kontantløse betalinger trygt, enkelt og raskt. Kortet er også integrert i applikasjonen «Vietnam Travel».
Applikasjon «Turismeledelse og forretningsdrift»: støtter bedrifter som tilbyr turismeprodukter og -tjenester i å komme i kontakt med kunder, sette opp mottakspunkter for nettbaserte betalinger, tilby produkter og komme i kontakt med statlige forvaltningsorganer i turistsektoren.
«Online - Tilkoblet - Multimodal» elektronisk billettsystem: Bidrar til optimal kontroll av billettsalg og billettkontroll; minimerer ventetiden for turister når de går inn porten; bruker metoden med én enkelt billett for hele gruppen for store grupper... For tiden har Vietnam implementert det elektroniske billettsystemet på mange kjente turistmål, som Litteraturtempelet - Quoc Tu Giam, Nasjonalhistorisk museum, Vietnams kunstmuseum, Ho Chi Minh-relikviestedet, Quan Thanh-tempelet, Heritage House nr. 87 Ma May-gaten og relikviestedet nr. 22 Hang Buom-gaten...
Multimediaguidesystem : utviklet for turistattraksjoner, relikvier og museer som trenger å forklare og introdusere informasjon til besøkende gjennom tekst, tale, bilder og levende videoklipp. Dette produktet er integrert i applikasjonen «Vietnam Travel».
I tillegg til å bygge en felles plattform har reiselivsnæringen utstedt dokumentet «Retningslinjer for digital transformasjon i reiselivsnæringen» og distribuert en rekke opplæringskurs for å støtte lokaliteter over hele landet i å implementere digital transformasjon. Dette er et skritt for å standardisere innhold, retningslinjer og implementeringsprosesser, slik at lokaliteter og bedrifter kan undersøke og anvende dem for å utvikle turisme synkront og effektivt.
Vietnams turistindustri har også fremmet kommunikasjon på nettsider og sosiale nettverk som er mye brukt, som Facebook, Zalo, Instagram, YouTube, osv. Dermed spres informasjon og bilder av Vietnams turisme i økende grad til innenlandske og utenlandske turister. Turismekommunikasjonsprogrammet på YouTube «Vietnam: Go to love!», som har blitt distribuert av Vietnams nasjonale turistadministrasjon under departementet for kultur, sport og turisme siden 2021, har vunnet andreprisen (2022) og tredjeprisen (2024) ved den nasjonale prisen for ekstern informasjon, ledet og koordinert av den sentrale propagandaavdelingen (nå den sentrale propaganda- og massemobiliseringsavdelingen).
Mange steder og bedrifter har aktivt implementert digital transformasjon i turistnæringen, som Hanoi, Ho Chi Minh-byen, Da Nang by, Hue by, Quang Ninh-provinsen... Dette er typiske eksempler på dynamikk og kreativitet i bruken av teknologi for å støtte turistaktiviteter, bringe unike og imponerende produkter, skape gjennombrudd, forbedre opplevelsen for innenlandske og internasjonale turister, for eksempel bruk av elektroniske billetter, kontantløse betalinger, digitalisering av destinasjoner, bruk av virtuell virkelighetsteknologi, utvidet virkelighet, 3D-kartlegging, lysshow, dronedemonstrasjoner... Kunstig intelligens (KI) og stordata brukes også i økende grad innen turismeadministrasjon, forretningsdrift, arrangementsorganisering, markedsanalyse, kundebehandling, reiserådgivning... Energisparende teknologi og tingenes internett (IoT) brukes også i økende grad i turistinnkvarteringssteder, og hjelper hoteller med å optimalisere driften og gi opplevelsen et helt nytt nivå av bekvemmelighet for kundene.
Ovennevnte innsats har bidratt til de bemerkelsesverdige resultatene i turistnæringen. I 2024 vil internasjonale besøkende til Vietnam nå nesten 17,6 millioner (opp 39,5 % sammenlignet med 2023, og nå 98 % sammenlignet med 2019, tiden før COVID-19-pandemien), tilsvarende den generelle oppgangen i global turisme og betydelig høyere enn gjennomsnittet for Asia-Stillehavsregionen (87 %); innenlandske turister vil nå 110 millioner. Totale inntekter fra turister vil nå omtrent 840 billioner VND, noe som bidrar positivt til landets BNP-vekst. Utviklingen av turisme innebærer også vekst i mange relaterte næringer og felt, som overnattingstjenester, mat og drikke, transport, logistikk, detaljhandel, kultur, håndverk, turismeeiendom, landbruk, mat, informasjons- og kommunikasjonsteknologi, miljø, energi... Mange internasjonale organisasjoner, globale mediebyråer, kjente reisekonsulentnettsteder og det internasjonale samfunnet har elsket og hedret vietnamesisk turisme med mange prestisjetunge priser (1) .
Fremme digital transformasjon i reiselivsnæringen i tiden som kommer
Den fjerde industrielle revolusjonen er i sterk vekst, og bruken av moderne teknologi er en uunngåelig trend og et presserende behov for turistnæringen. Bruken av vitenskapelige og teknologiske bragder gir også store utviklingsmuligheter for turistnæringen, som for eksempel:
For det første bidrar digital transformasjon til å tilpasse tjenester, og gir turister mer praktiske og attraktive opplevelser med ny teknologi. Mobilapplikasjoner hjelper turister med å enkelt søke opp informasjon, bestille tjenester og betale raskt, noe som sparer tid.
For det andre hjelper digital transformasjon reiselivsbedrifter med å nå kunder over hele verden gjennom nettplattformer som sosiale nettverk, nettsteder og mobilapplikasjoner. Digitale verktøy hjelper bedrifter med å analysere kundeatferd og dermed bygge passende markedsføringsstrategier.
For det tredje tillater digital teknologi konstruksjon av smarte turismemodeller, som bidrar til effektiv ressursforvaltning og forbedret tjenestekvalitet; analysering av turismebehov og -trender for å lage nøyaktige prognoser og planlegge passende politikk.
For det fjerde hjelper moderne teknologiplattformer reiselivsbedrifter med å forbedre effektiviteten i ledelsen, optimalisere bestillings- og billettprosesser, kontrollere tjenester og kundeservice; blokkjedeteknologi kan brukes til å forbedre informasjonssikkerheten og sikre sikkerheten ved netttransaksjoner.
For det femte gir digital transformasjon muligheter til å utvikle turisme i en bærekraftig retning; kontantløse betalinger og elektroniske billettsystemer, energisparende teknologi vil bidra til å minimere negative miljøpåvirkninger; miljøovervåkingsteknologi og dataanalyse bidrar til å kontrollere antall besøkende, begrense overbelastning, beskytte naturressurser og kulturelle levninger på turistmål.
Men i tillegg til muligheter byr det å fremme digital transformasjon også på mange utfordringer for reiselivsnæringen, som for eksempel:
For det første er investeringskostnadene store i infrastruktur og teknologi, mens majoriteten av reiselivsbedriftene i landet vårt er små og mellomstore, med begrensede økonomiske og menneskelige ressurser, slik at de har vanskeligheter med å investere i etablering av teknisk infrastruktur og anvendelse av moderne teknologiske løsninger.
For det andre krever mangelen på digitale menneskelige ressurser på grunn av digital transformasjon en arbeidsstyrke i turistnæringen med høyteknologiske ferdigheter. Faktisk har mange vietnamesiske bedrifter ikke nok ansatte som er opplært i digital teknologi, noe som påvirker evnen til å implementere og operere effektivt.
For det tredje skaper konkurranse fra grenseoverskridende nettplattformer med den sterke utviklingen av booking- og turplattformer med store markedsandeler, evnen til å nå globale kunder, og som tilbyr fleksible tjenester til konkurransedyktige priser, som Booking, Agoda, Expedia, Tripadvisor, Airbnb..., et stort press på innenlandske reiselivsbedrifter.
For det fjerde står spørsmålet om informasjonssikkerhet og datasikkerhet overfor mange utfordringer når risikoen for cyberangrep og tyveri av kundeinformasjon øker. Bedrifter kan møte juridiske risikoer samt omdømmeskade hos kunder hvis de ikke har sikkerhetstiltak.
fast
For det femte gjør fremveksten av for mange applikasjoner og nettsteder, hvorav mange ikke er direkte relatert til turisme, det vanskelig for turister å velge tjenester.
For å utnytte mulighetene, overvinne utfordringer, holde tritt med tidens trender og virkelig bli en viktig økonomisk sektor i tiden som kommer, må følgende viktige løsninger vurderes:
Først, fortsett å legge til rette for politikk.
Undersøke og utstede retningslinjer for å støtte tilgang til teknologiløsninger for små og mellomstore bedrifter i reiselivsnæringen; ha fortrinnsrettslige retningslinjer for skatt, areal og kreditt for å mobilisere investeringsressurser i turismeklynger, dynamiske turismeutviklingsområder, nasjonale turismeområder og områder med turismepotensial.
For det andre, bygg et synkront og enhetlig økosystem for digital transformasjon.
Å bygge et synkront og enhetlig økosystem for digital transformasjon bidrar til å øke enhetlige forvaltningsmuligheter, spare ressurser, forbedre effektiviteten til statlig forvaltning i turistaktiviteter og skape maksimal bekvemmelighet for innenlandske og internasjonale turister. Samtidig, på grunn av turismens natur som en omfattende økonomisk sektor, er det nødvendig å fremme samarbeid med relaterte sektorer og felt, som handel, helse, landbruk, jernbaner, luftfart osv., og dermed koble sammen data og plattformer for å gjøre turismen virkelig "smart" og "tilkoblet".
For det tredje, å anvende resultatene fra den fjerde industrielle revolusjonen.
Det er et presserende behov for å forske på og anvende resultatene fra den fjerde industrielle revolusjonen for å holde tritt med verden. Disse resultatene har gradvis blitt anvendt i den vietnamesiske turistnæringen, men kravet er å være mer dyptgående og mer effektiv. Spesielt kunstig intelligens, stordata og blokkjedeteknologi åpner enorme muligheter for å støtte turistnæringen innen forretningsstyring og drift, og bidrar til å skape gjennombrudd innen informasjonssikkerhet, datasikkerhet osv.
For det fjerde, fremme opplæring av digitale menneskelige ressurser.
Styrking av grundig opplæring i smart turisme og anvendelse av informasjonsteknologi for menneskelige ressurser i reiselivsnæringen. Styrking av innholdet om teknologianvendelse og digital transformasjon i reiselivssektoren i læreplanen for elever ved reiselivsopplæringsinstitusjoner.
For det femte, øk investeringene i digital transformasjon.
Fortsette å forske på og utvikle et prosjekt om digital transformasjon, utvikle et gjennomførbart og effektivt smart turismeøkosystem, og deretter legge frem forslag til godkjenning og tildeling av finansiering til implementering for kompetente myndigheter.
Styrke offentlig-privat samarbeid, mobilisere sosiale ressurser, spesielt samarbeide med bedrifter med god teknologikapasitet for å utvikle digitale teknologiprodukter som er egnet for turismens behov og oppfyller moderne ledelseskrav.
For det sjette, styrke det internasjonale samarbeidet.
Styrke internasjonalt samarbeid innen digital transformasjon i reiselivssektoren, lære og anvende kunnskap, erfaring og løsninger fra internasjonale selskaper og organisasjoner, spesielt oppdatere informasjon om markedstrender, teknologitrender, løsninger for anvendelse av nye resultater innen vitenskap, teknologi, driftsmodeller, utplasseringsressurser, støtte til opplæring av menneskelige ressurser...; bidra til å forbedre konkurranseevnen, med sikte på bærekraftig utvikling, og bekrefte vietnamesisk turismes posisjon på det regionale og globale turismekartet.
----- ...
(1) Se: Nguyen Tan Vinh - Vo Huu Phuoc: «Sirkulær økonomisk utvikling: Erfaringer fra noen europeiske land og politiske implikasjoner for Vietnam», Electronic Communist Magazine , 13. november 2022, https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/the-gioi-van-de-su-kien/-/2018/826257/phat-trien-kinh-te-tuan-hoan--kinh-nghiem-cua-mot-so-nuoc-chau-au-va-ham-y-chinh-sach-doi-voi-viet-nam.aspx
(2) For eksempel har sirkulærøkonomi blitt studert og institusjonalisert i mange forskrifter som direkte eller indirekte nevner den, slik som statsministerens beslutning nr. 622/QD-TTg, datert 10. mai 2017, som kunngjør den nasjonale handlingsplanen for å implementere 2030-agendaen for bærekraftig utvikling, beslutning nr.
Statsministerens lov 889/QD-TTg, datert 24. juni 2020, om kunngjøring av det nasjonale handlingsprogrammet for bærekraftig produksjon og forbruk for perioden 2021–2030, lov om miljøvern 2020. Klausul 11, artikkel 5 fastsetter: «Integrering og fremme av sirkulære økonomiske modeller og grønn økonomi i utvikling og implementering av strategier, planlegging, planer, programmer, prosjekter og sosioøkonomiske utviklingsprosjekter»
(3) Politisk rapport fra den 10. partiets eksekutivkomité på partikongressen i Ho Chi Minh-byen (periode 2020–2025)
Kilde: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1123902/nganh-du-lich-day-manh-chuyen-doi-so%2C-gop-phan-phat-trien-toan-dien%2C-nhanh-va-ben-vung.aspx
![[Video] Hue-monumentene åpner igjen for å ønske besøkende velkommen](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/05/1762301089171_dung01-05-43-09still013-jpg.webp)
Kommentar (0)