Jernbanebransjen tar i bruk gratis online billettbetalingsfunksjon

Bildetekst — Ansatte ved Hai Phong jernbanestasjon betjener folk som kommer for å kjøpe billetter. Foto: Tien Vinh/VNA

Når en hendelse inntreffer, vil Jernbanetransportselskapet sende ut en melding til relevante enheter i bransjen og sende et direkte varsel til passasjerer med togbilletter i den berørte perioden, for å sikre at all informasjon formidles raskt, tydelig og transparent.

Etter å ha mottatt varselet, kan passasjerene returnere billetter gratis direkte på nettstedet https://dsvn.vn uten å måtte gå til stasjonen for å fullføre prosedyren som før. Det elektroniske billettsystemet vil automatisk refundere billettbeløpet til kontoen som ble brukt til betaling.

For å sikre at den elektroniske billettbetalingsprosessen går knirkefritt, må passasjerene være nøye med å oppgi riktig og fullstendig informasjon, inkludert: telefonnummer, e-postadresse og bestillingskode. Denne informasjonen er grunnlaget for at systemet automatisk kan sammenligne, verifisere og foreta refusjoner.

En representant for Vietnam Railways Joint Stock Company sa at dette er et av de viktige stegene i den digitale transformasjonsprosessen i jernbanebransjen, som bidrar til å forbedre kundeopplevelsen, hjelpe passasjerer med å være proaktive og fleksible i håndteringen av oppståtte situasjoner, samtidig som det reduserer belastningen på stasjonene i rushtiden når hendelser oppstår.

Denne funksjonen gjelder ikke for passasjerer som kjøper billetter og betaler kontant på stasjoner, billettagenter... I disse tilfellene utfører passasjerene fortsatt prosedyrer for retur av billetter direkte på stasjonen i henhold til gjeldende forskrifter. Passasjerer kan kontakte sentralbordet 19000109 og 19001520 eller hotline 091.668.2066 for støtte.

Kilde: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/nganh-duong-sat-trien-khai-tinh-nang-tra-ve-truc-tuyen-khong-thu-phi-20251116151626644.htm