Kjendisers direktestrømmingssalg: Stort juridisk gap

Nasjonalforsamlingen vurderer å endre loven om e-handel, særlig foreslå å tvinge kunstnere og viktige opinionsledere til å identifisere seg elektronisk når de markedsfører produkter på nett, og ta medansvar hvis reklamen er falsk.

Behov for å stramme inn ansvaret til e-handelsplattformer og kjendiser når de markedsfører og selger på nett - Foto: DUC THIEN

Dette tiltaket har som mål å beskytte forbrukerne og gjøre markedet sunnere, i sammenheng med den blomstrende e-handelen og KOL-er som i økende grad har stor innflytelse på handleatferd.

Bare en kort video eller noen få ord under en direktesending kan hjelpe et produkt med å «selge seg ut», men det kan også forårsake stor skade for en bedrift når falsk informasjon spres.

Haster identifisering av direktestrømmere

I et intervju med Tuoi Tre sa en representant for e-handelsplattformen Lazada Vietnam at forskriften om elektronisk identitetsautentisering av selgere og direktestrømmere i utkastet til lov om e-handel er nødvendig, og at den skaper en juridisk korridor for å håndtere transaksjoner og deltakere på e-handelsplattformer.

«På børssiden streber vi etter å håndtere ærlig reklame ved å samarbeide med anerkjente og profesjonelle selskaper for direktestrømming, og gi nøyaktig produktinformasjon til direktestrømmere», sa børsrepresentanten.

Lazadas representant bekreftet også at selskapet vil koordinere tett med forvaltningsorganer og bidra med meninger i prosessen med å perfeksjonere loven og veiledende dokumenter, for å sikre at regelverket er gjennomførbart og egnet for forretningsdrift.

Tidligere uttrykte også Phan Manh Ha – direktør for eksterne relasjoner i Shopee Vietnam – sin mening om bestemmelsene i forbrukervernloven da han sa at kjøpere har rett til å vite selgerens informasjon.

«Hvis selgerens informasjon er identifisert og autentisert, vil kjøpere ha større tillit når de handler på Shopee, fordi bak hver butikk står en person eller organisasjon hvis informasjon er tydelig autentisert, og deres rettigheter vil bli best beskyttet av Shopee i henhold til regelverket.»

«Å identifisere selgere bidrar også til å øke selgernes ansvar og bevissthet om å bygge et mer transparent og sunt forretningsmiljø», sa Ha.

I en samtale med Tuoi Tre sa Vo Quoc Hung – vekstdirektør i Tonkin Media Creative Media Solutions Company – at det å identifisere selgere av direktestrømming bidrar til å øke ansvaret og beskytte forbrukerne.

«Fordi selgere av direktestrømming må ta et felles ansvar for falsk eller villedende reklame, bidrar det til å minimere risikoen for kundene og begrense salget av falske varer og varer av dårlig kvalitet på digitale plattformer», sa Hung.

Ifølge eksperter bidrar det å identifisere selgere, KOL-er og KOC-er også til å avklare selgernes opprinnelse, noe som gjør det enklere for myndighetene å bedre håndtere brudd.

Dette vil styrke forbrukernes tillit og omdømmet til vietnamesisk e-handel i det innenlandske og internasjonale markedet – spesielt i sammenheng med tollbarrierer som er rettet mot land med sterk implementering av e-handel, som Vietnam.

I tillegg støtter identifikasjon også forbrukere med en effektiv tvisteløsningsmekanisme, noe som bidrar til å forbedre kundeopplevelsen. Samtidig er denne reguleringen også i samsvar med trenden med digital økonomisk utvikling, og bidrar til en sunn og bærekraftig utvikling og en mekanisme som tilsvarer andre land, noe som skaper bedre konkurranse.

Større KOL-enes ansvar for sunn e-handelsutvikling

Faktisk, med eksplosjonen av e-handelsplattformer, blir kunstnere og KOL-er drivkraften bak forbrukertrender, spesielt innen kosmetikk, mote , mat og hurtigomsettelige forbruksvarer. De stopper ikke bare i markedsføringsrollen, men deltar også direkte i salg via direktestrømming, og kobler millioner av følgere med merkevaren.

Mange forbrukere har kjøpt varer av dårlig kvalitet, til og med falske varer, fra produkter som har blitt sterkt promotert av kjente navn som Miss Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Doan Di Bang eller DJ Ngan 98 ... noe som viser den skjøre grensen mellom innflytelse og ansvar i det digitale miljøet.

MSc. Nguyen Pham Hoang Huy – leder for avdelingen for digital markedsføring (FPT Polytechnic) – kommenterte: «KOL-er har for tiden stor innflytelse. Bare uttalelsene eller innleggene deres kan ha stor innvirkning på atferden, trendene og oppfatningene til millioner av mennesker, og til og med påvirke opinionen på sosiale nettverk.»

Det mangler imidlertid for tiden et spesifikt juridisk rammeverk for å kontrollere aktivitetene til denne gruppen, både når det gjelder innhold i salgsannonser og forpliktelser overfor kunder og forpliktelser overfor statlige etater (full og transparent skattebetaling). Det juridiske gapet gjør forvaltningen vanskelig og utsatt for brudd.

«Det har blitt presserende å identifisere og administrere KOL-er, spesielt salgsgrupper for direktestrømming. Tydelige regler vil bidra til å øke åpenheten, forhindre falsk reklame, beskytte forbrukere og opprettholde sosial tillit», uttrykte Huy sin mening.

Ifølge Nguyen Minh Hung – nestleder for handelsavdelingen – Ho Chi Minh-byens industri- og handelsdepartement – ​​registrerte hele landet bare i fjor mer enn 3000 brudd innen e-handel, hvorav nesten 400 tilfeller var relatert til forfalskede varer, falske varer og falsk reklame. Dette tallet viser at risikoen ved nettsalg øker og må kontrolleres strengt.

Gjeldende lover, inkludert loven om e-handel og loven om forbrukervern, har skapt et innledende juridisk rammeverk, men må fortsatt forbedres for å passe til virkeligheten. «Det juridiske rammeverket må være sterkt nok til å forhindre brudd, men også fleksibelt nok til ikke å hindre kreativitet og markedsutvikling», sa Hung.

Foruten det juridiske aspektet er det sosiale ansvaret til hver enhet i e-handelsøkosystemet en avgjørende faktor.

«Administrasjonsbyrået, e-handelsplattformer, produsenter, KOL-er og forbrukere må alle samarbeide for å bygge et transparent og rettferdig miljø. Hvis de oppdager et produkt som ikke oppfyller kvalitetsstandarder, selv om det bare er noen få tusen dong, bør forbrukerne rapportere det. Å tie er å medvirke til brudd», understreket Hung.

Forbrukerne må også være mer årvåkne.

Ho Chi Minh-byens industri- og handelsdepartement sa at de koordinerer med industri- og handelsdepartementet for å fullføre utkastet til lov om e-handel (endret), med sikte på et transparent, rettferdig og bærekraftig utviklingsmiljø.

Ifølge representanten for avdelingen kan vietnamesisk e-handel utvikle seg bærekraftig bare når KOL-er verdsetter omdømme, merkevarer velger ansvarlige partnere, plattformer strammer inn sensuren og forbrukere er mer årvåkne. For med denne transaksjonskanalen blir «influencere» virkelig tillitsfulle ledere, ikke bare selgere.

PLOMMEBLOMST - DYD

Kilde: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm