Punkter som folk er misfornøyde med angående offentlige sykehus i Ho Chi Minh-byen.

(Dan Tri Newspaper) – Tilfredsheten med offentlige sykehus i Ho Chi Minh-byen har økt sammenlignet med tidligere år. Folk har imidlertid fortsatt noen forslag angående infrastruktur, prosedyrer og ventetider på sykehusene.

Folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen har nettopp mottatt en rapport fra Helsedepartementet om resultatene av implementeringen av «Prosjektet for å måle kvaliteten på aktiviteter og levering av offentlige tjenester ved offentlige ideelle organisasjoner i helsesektoren i byen fra 2022–2025».

Sykehus i Ho Chi Minh-byen har opprettholdt god praksis for å kartlegge og evaluere pasienttilfredshet.

Enhetene implementerte også flere aktiviteter for å forbedre pasienttilfredsheten, som å organisere opplæring i atferd og kommunikasjon for medisinsk personell, forbedre helserådgivning og opplæring for pasienters pårørende, og legge til fasiliteter som ladestasjoner for telefoner, forbedre kantinen for pasienter og skilting.

Folk venter på medisinske undersøkelser på et offentlig helsesenter i Ho Chi Minh-byen (Foto: Hoang Le).

Denne undersøkelsen som ble gjennomført i Ho Chi Minh-byen registrerte 14 953 svar fra innbyggere ved flere offentlige helseinstitusjoner. Den gjennomsnittlige tilfredshetsraten nådde 89,29 %. Imidlertid oppnådde 12 institusjoner i byen bare en tilfredshetsrate på 60–80 %.

Mer spesifikt for polikliniske pasienter var den gjennomsnittlige tilfredshetsraten 95,94 %. Fem enheter oppnådde en tilfredshetsrate på 100 %, mens én enhet hadde en tilfredshetsrate under 80 %.

For innlagte pasienter er den generelle tilfredshetsraten blant innlagte pasienter behandlet på sykehus og sentre 96,58 %. Seks sykehus oppnådde en tilfredshetsrate på 100 %, og ingen institusjoner hadde en tilfredshetsrate under 80 %.

For mødre som fødte på sykehuset var den gjennomsnittlige tilfredshetsraten 99,02 %.

For polikliniske pasienter har sykehusene oppfylt pasientenes forventninger før de ankommer til undersøkelse og behandling. Imidlertid mangler noen få fasiliteter fortsatt tilstrekkelig infrastruktur, inkludert utilstrekkelig parkering for pasienter, skitne og illeluktende toaletter og mangel på venteromsplasser i rushtiden.

I tillegg foreslår noen meninger at prosedyrene for registrering til undersøkelser, venting på undersøkelser og venting på å motta medisiner bør forkortes for å forbedre folks tilfredshet når de besøker helseinstitusjoner.

Når det gjelder undersøkelsen om innleggelseserfaring, ga flertallet av pasientene positive tilbakemeldinger på opplevelsen sin. En liten andel av pasientene rapporterte imidlertid lange ventetider under innleggelsesprosedyrer eller lange ventetider på utskrivningspapirer.

I tillegg har bruken av informasjonsteknologi i administrative prosedyrer ikke blitt høyt verdsatt av publikum.

Kilde: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm