Når folk utfører prosedyrer som har blitt beskrevet i sin helhet, hopper de over å sende inn unødvendige papirdokumenter.

Nytt skritt i administrativ reform

13. september 2025 utstedte statsministeren direktiv 24/CT-TTg om fremme av teknologiske løsninger for mennesker og bedrifter, knyttet til befolkningsdata, identifikasjon og elektronisk autentisering. Fra 1. oktober 2025 vil alle registreringer fra 25 fullverdige offentlige tjenester på nett mottas og behandles elektronisk, og dermed erstatte papirregistre fullstendig.

Som en lokalitet som alltid er i forkant av administrativ reform og digital transformasjon, vil denne politikken være en mulighet for Hue by til å gjøre et gjennombrudd mot en strømlinjeformet og transparent administrasjon som bedre betjener folk og bedrifter. Implementeringen av denne modellen vil bidra til å minimere tungvinte prosedyrer og eliminere dupliserte dokumenter. Folk kan handle på nett eller gå direkte til Public Administration Service Center for å få støtte til å sende inn elektroniske dokumenter og motta raske resultater, uten å måtte bære en stabel med dokumenter som før.

Ifølge Nguyen Kim Tung, visedirektør i Institutt for vitenskap og teknologi, trenger ikke lenger folk å bekymre seg for utskrift og kopiering av mange typer dokumenter; bedrifter sparer tid og kostnader. Systemet gjør det spesielt mulig å spore fremdriften i dokumentbehandlingen i sanntid, noe som øker åpenheten og ansvaret til offentlige etater.

Listen over 25 omfattende offentlige tjenester dekker mange områder, inkludert prosedyrer som: fødselsregistrering, dødsfallsregistrering, utstedelse av helsetrygdkort for barn under 6 år; registrering av permanent og midlertidig oppholdstillatelse, utstedelse og fornyelse av førerkort, rulleblad, oppgjør av sosialtrygdordningen, oppgjør av personlig inntektsskatt, ny strømforsyning, varsling om kampanjer... Dette er alle grupper av prosedyrer som er nært knyttet til folks liv, produksjon og forretningsaktiviteter. Digitaliseringen av hele prosessen forventes å fremme nettbaserte arbeidsvaner for mennesker og bedrifter.

Mange uttrykte sin begeistring gjennom faktiske registre. Fru Nguyen Thi Thuy Duong (Thuy Xuan-distriktet) sa: Digitale registre hjelper folk med å unngå å miste dokumenter, personlig informasjon lagres tydelig og nøyaktig. Nå er personopplysninger integrert i VNeID, så når man utfører prosedyrer som fødselsregistrering eller bekreftelse av bosted, går det også raskere, uten å måtte lage mange papirkopier. Selv for små bedrifter og husholdninger vil det å eliminere papirregistre redusere kostnader og vente- og reisetid betydelig. Hvis systemet fungerer stabilt, vil bedrifter dra betydelig nytte av det, noe som skaper motivasjon til å utvide investeringene.

En tjenestemann ved Thuan Hoa Ward Public Administration Service Center erkjente også at dette er en mulighet for tjenestemenn og embetsmenn til å forbedre sine digitale ferdigheter, endre arbeidsmetodene sine og bevege seg mot en profesjonell og moderne tjenestestil, i den sanne ånden av digital forvaltning og tjenesteyting.

Behov for tilkoblet tilkobling og digitale ferdigheter

Det nye poenget med denne modellen er at hele prosessen med å motta, behandle og godkjenne dokumenter digitaliseres. Hue har mange fordeler ved at de har etablert den digitale plattformen Hue-S tidlig, har en synkron e-forvaltningsinfrastruktur, og andelen personer som bruker offentlige tjenester på nett øker. Samtidig utplassering ved tjenestesentrene for offentlig forvaltning vil skape enhet, unngå situasjonen der ett sted fungerer og et annet ikke fungerer, og sikre at alle innbyggere drar like stor nytte av det.

Mange grasrotansatte med fellesinformasjon er imidlertid fortsatt bekymret og urolige. For å kunne behandle elektroniske registre nøyaktig, må befolkningsdatabasen og spesialiserte data være komplette og synkroniserte. Men i realiteten er det fortsatt mange tilfeller som ikke er supplert eller som er feil, for eksempel informasjon om utstedelsesdato for borger-ID-kort som ikke er oppdatert, eller sivilstatus som ikke er nøyaktig, osv. Dette krever tett koordinering mellom byen og avdelinger og filialer for å standardisere og koble sammen data.

I tillegg kommer barrierer også fra vanen med å bruke tradisjonelle dokumenter; en del av befolkningen er ennå ikke dyktig i teknologi, spesielt i avsidesliggende områder; mange har ikke installert eller oppdatert VNeID nivå 2. Når det gjelder nettverksinfrastruktur i noen områder, er den fortsatt begrenset. Grasrotansatte trenger også mer tid til å forbedre digitale ferdigheter for å møte kravene til behandling av elektroniske dokumenter.

For å overvinne dette har byen identifisert at kommunikasjonsarbeid og veiledning av folk til å bruke digitale tjenester er viktige faktorer, i tillegg til investeringer i infrastruktur og opplæring av menneskelige ressurser. Lokale digitale teknologiteam fortsetter å spille en praktisk rolle og hjelpe folk med å bli vant til nettbaserte prosedyrer. Byen bygger også et sentralisert, sikkert datalagringssystem for å tjene analyse og prognoser i administrasjon og drift. I tillegg må ansatte med et samlet senter kontinuerlig læres opp i digitale ferdigheter. Når systemet fungerer stabilt, vil behandlingen av prosedyrer gå raskere, noe som reduserer presset betydelig på både statlige etater og innbyggere.

I følge orienteringen vil Hue, etter å ha drevet 25 fullskala offentlige tjenester, utvide bruken til mange andre felt, og bevege seg mot en fullstendig elektronisk, transparent og moderne administrasjon, for å realisere målet om å gjøre Hue til en smart, vennlig og tjenestegjørende by, i samsvar med ånden i resolusjon 57-NQ/TW fra politbyrået.

Artikkel og bilder: HOAI THUONG

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html