Vinh flyplass har vært stengt i 6 måneder, hvordan skal man håndtere billettkjøpere?

Den 24. juni rapporterte fru Ngoc Cao (bosatt i Tan Phu-distriktet i Ho Chi Minh-byen) til avisen Nguoi Lao Dong at hun i midten av juni kjøpte to Vietnam Airlines- billetter til foreldrene sine, slik at de kunne reise tilbake til hjembyen deres i Ha Tinh, fra Ho Chi Minh-byen til Vinh (Nghe An), med avgang 11. juli.

Nyheten om at Vinh flyplass ville være stengt i seks måneder for reparasjoner gjorde imidlertid hele familien hennes bekymret og tvang dem til å endre planene sine om å reise hjem.

«Jeg kontaktet flyselskapet og ble informert om at jeg kunne endre destinasjonen til Vinh lufthavn eller få refusjon, men destinasjonen er Dong Hoi lufthavn ( Quang Binh ) eller Tho Xuan lufthavn (Thanh Hoa), som begge er upraktiske fordi avgangsplanen er tidlig på morgenen.»

Jeg måtte velge refusjonsalternativet og deretter bestille en buss for foreldrene mine for å returnere til Ha Tinh . Selskapet sa at jeg ville få refusjon innen 7 dager fra datoen jeg mottok selskapets varsel hvis jeg betalte med innenlands kort, MoMo-lommebok ..." - sa fru Cao.

Sân bay Vinh đóng cửa 6 tháng, khách đã mua vé giải quyết thế nào? - Ảnh 1. — Passasjerer venter på å gå ombord på flyet på Vinh lufthavn

Ifølge reporteren kontakter mange passasjerer som kjøpte Vietnam Airlines- og Vietjet-billetter til Vinh også flyselskapet for å spørre om refusjonsprosedyrer og endringer i flyruten etter at Vinh lufthavn midlertidig stengte.

Vietnam Airlines sa at berørte passasjerer vil få hjelp til å endre reiseruten sin eller få refundert billettene sine gratis, avhengig av behov. Flyselskapet anbefaler at passasjerer med flyplaner knyttet til Vinh lufthavn i løpet av ovennevnte periode aktivt oppdaterer rutetabellene sine på flyselskapets offisielle kanaler.

Flyselskapet vil koordinere og følge nøye med relevante enheter for å oppdatere reparasjonsfremdriften, og proaktivt utvikle en plan for å gjenopprette driften så snart Vinh lufthavn er kvalifisert til å gjenoppta driften, spesielt i rushtiden på slutten av 2025.

Vietjet Air informerte også passasjerer hvis flyvninger var berørt om at flyselskapet ville støtte dem i henhold til deres forespørsler, for eksempel å overføre passasjerer til flyvninger på samme reiserute før 1. juli 2025 gratis; eller overføre til andre flyvninger til og fra Thanh Hoa, Hanoi, Dong Hoi; eller reservere legitimasjon i henhold til servicepolicyen.

I tillegg økte Vietnam Airlines også hyppigheten av flyvninger til nærliggende flyplasser som Noi Bai (Hanoi) og Tho Xuan (Thanh Hoa). Vietjet planlegger å øke hyppigheten av flyvninger til nærliggende flyplasser som Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanoi) eller Dong Hoi (Quang Binh) for å betjene reisebehovene til både enkeltpersoner og turister.

Tidligere sendte Vietnams sivile luftfartsmyndigheter et dokument til folkekomiteen i Nghe An-provinsen og relevante enheter i bransjen angående den midlertidige stengingen av Vinh lufthavn for å implementere pakke nr. 11 «Bygging av arbeider, levering og installasjon av utstyr» under prosjektet «Reparasjon av rullebaner og taksebaner - Vinh lufthavn».

Kommentar (0)